problemas de las tiendas online

[kudeiro]

Si no os importa me uno a la conversación.

Yo acabo de abrir mi "Tienda Online". Apenas llevo una semana y un par de cientos de visitas. Por su puesto para ciertas busquedas ni aparezco en google, pero para otras en el puesto 15.
Como en el caso de Julianillo, la pagina web me la he hecho yo mismo bajo Joomla, ya que en un curso de admon de redes que hice, teniamos un modulo de Joomla y luego lei algo mas.

Saludos

pues empezamos bien, como hice un modulo de Joomla me hago la tienda con Joomla, el siguiente será como hice un modulo de Excel me hago la tienda con Excel 🙂

 

[Sombra]

Cuando vendéis en el extranjero desde vuestra tienda online, como va el tema de impuestos?

 

[churrusco]

miniempresario, pues lo que comentaba, precios de mensajería es mi gran duda. ¿Alguna empresa de mensajería que sea recomendable para producto pesado?

El tema de devoluciones también me interesa. El mueble por ejemplo es algo delicado. No me extrañaría que alguno llegue con arañazos por culpa del transportista. Y devolver un mueble me imagino que será caro. ¿Qué tal llevas esos temas?

 

[durdi]

pues empezamos bien, como hice un modulo de Joomla me hago la tienda con Joomla, el siguiente será como hice un modulo de Excel me hago la tienda con Excel 🙂

Y donde está el problema si cubre mis necesidades?. Como sabes si mi nivel de Joomla no es suficiente?. Tu has estudiado Ing. Industrial o Informatica para reparar la batidora o cambiar la Fuente de alimentacion del PC?. Has echo un master en Excel para hacer una tabla de consumo del gasoil del coche?. Si quisiera construir una central nuclear o diseñar un nuevo S.O., lo haria. Para lo que pretendo hoy por hoy, me vale.
De todas formas te agradezco el comentario, pero seria mas constructivo si me dijeras que te parece mal de la web, para con tu ayuda y la de los demas, poder mejorarla.

Saludos

 

[Dr Polux]

pues empezamos bien, como hice un modulo de Joomla me hago la tienda con Joomla, el siguiente será como hice un modulo de Excel me hago la tienda con Excel 🙂

Tampoco veo mal que se haga una tienda virtual con joomla, es mas dispone de plugins para ello e incluso dispone de buen soporte SEO, no es santo de mi devocion trabajar con joomla, pero no por eso porque no te guste ataques de esa manera.

Cada uno se construye las cosas como puede o sabe.

Esta claro que cada plataforma tiene sus pros y sus contras y tb a la hora de montar una tienda debes de planificar su posible crecimiento y muchas cosas mas.

 

[durdi]

Gracias miniempresario.

De hecho, ahora mismo estoy viendo las diferencias entre añadir a la web un modulo de virtuemart, para conseguir que sea una web con carrito de la compra, TPV, control de envios y stock, ..... o hacerla con prestashop.
Con esta ultima tengo que empezar 100% de 0 y con la otra....ya tengo algo del trabajo hecho (diseño). Voy leyendo cosas buenas de una opcion y tambien de la otra, pero aun no me he decidido. Cual es tu opinion?.

Saludos y gracias

 

[chaber]

Yo probé con Virtuemart bajo Joomla y me pareció un , está bastante mal hecho, podrás tener lo básico pero cuando necesites algo más te quedarás corto, además esque es muy incómodo para trabajar. Te recomiendo de Prestashop para empezar de 0, de hecho prefiero Magento, pero es algo complicado si nunca lo has usado, ahora entre Virtuemart y Prestashop, sin duda Prestashop.

 

[churrusco]

Gracias por los consejos. Es más o menos lo que me imaginaba. Mi suegro siempre se dedicó al tema de los muebles (ahora ha cambiado de gremio) y desde siempre ha sido un sector de la leche en cuanto a devoluciones. Eso ya hablando de tiendas físicas. Por eso te preguntaba en online porque me lo imagino multiplicado por 10, o igual no porque habrá gente que por no pasar por el trago de devolver un mueble se comerá cualquier pequeño defecto de fabricación que en caso de haberlo comprado en una tienda física te irían al día siguiente con un "es que tiene una parte más clarita en esta esquina".

Saludos.

pues lo llevo mal en el sentido que pido más profesionalidad de la que recibo, pero por ahora, doy muy buen servicio al cliente (aunque en algunas operaciones me ha tocado poner dinero).

Por un lado, aunque gastes dinero, y el objeto pese más, yo los protejo con un tablero de madera por el exterior para evitar golpes y roces con otros productos.

Segundo, en el caso que llegue roto (desde que hago lo primero, las incidencias han bajado muchiiiisimo), normalmente me lo cubre el seguro, y las que por lo que sea, no he conseguido pasar por el seguro, no te queda otra que asumir la recogida, y el posterior envío de un producto nuevo, aunque en este caso, muchas veces intento que el fabricante se lo mande al cliente por hacerme el favor (eso que me ahorro).

El tema del embalaje, te hago incapié, es muy importante, y hoy por hoy, muy pocos fabricantes de este tipo de producto (mobiliario, construcción...) llo preparan para que realice varios envios, por lo que es de vital importancia sobreprotegerlo.

Las devoluciones, si es por culpa tuya, no hay más, lo asumes y punto.
Si es porque al cliente no le gusta, hoy por hoy, si el por su cuenta, me lo hace llegar a mis instalaciones, se le reembolsa el dinero (ya se venderá ese producto de oferta si hace falta). Este detalle que lo envie el, es muy importante, porque es el el que asume el riesgo con su propia agencia que el transporte sea correcto y te llegue en perfecto estado.

 

[Dr Polux]

Dejo un codigo promocional adwords para el que le interese: 8F5T-5CPZ-FJHY-752F-CWVA

 

[Neu___]

Hola, me uno a la convesación

Aquí hablais de prestashop, magento e incluso del obsoleto OsCommerce. Pues bien, hay por ahí una joya llamada NopCommerce que te permite montarte tu web en un periquete, con un desarrollo muy activo por detrás y que funciona realmente bien

Yo la recomiendo encarecidamente, sobre todo si quieres empezar de cero. Esta gente te la monta automaticamente: arvixe, los cuales son patrocinadores del nopcommerce.

 

[Dr Polux]

Hola, me uno a la convesación

Aquí hablais de prestashop, magento e incluso del obsoleto OsCommerce. Pues bien, hay por ahí una joya llamada NopCommerce que te permite montarte tu web en un periquete, con un desarrollo muy activo por detrás y que funciona realmente bien

Yo la recomiendo encarecidamente, sobre todo si quieres empezar de cero. Esta gente te la monta automaticamente: arvixe, los cuales son patrocinadores del nopcommerce.

Para mi tiene un inconveniente, que para otros no puede serlo,pero huyo de la peste de servidores Windows, prefiero un LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP), este desarrollo esta hecho en ASP.NET. Pero como digo es una opinion personal mia.

 

[Neu___]

Para mi tiene un inconveniente, que para otros no puede serlo,pero huyo de la peste de servidores Windows, prefiero un LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP), este desarrollo esta hecho en ASP.NET. Pero como digo es una opinion personal mia.

Sin embargo,al estar hecho en .NET, el código es bastante más limpio y los plugins salen más baratos

 

[sabueXo]

Yo estoy montando mi web bajo NopCommerce..... da la casualidad que soy programador .Net 🙂

Para mi es una ventaja enorme, si necesito algo le puedo meter mano yo mismo y puedo instalar una web Umbraco-Nopcommerce sin problemas en el mismo servidor.



La pareja perfecta!

 

[Hacendado]

Pillo sitio en el corro y os cuento mi experiencia.

Hace unos 4 años abri una pequeña tienda online que a dia de hoy tengo solo unos 90 articulos, cuando os leo ,parece que solo pueda montarse una tienda online usando esos programas de tiendas online, mi consejo va para el neofito lo que os cuento es para una tienda online de nivel cero, no hay ninguna automatizacion , todo va a mano ,los precios , los pedidos etc, yo estoy en este nivel y me funciona muy bien ,claro que tengo mi trabajo real de frigorista nautico , tengo claro que si fuese una tienda con mucho trafico Y volumen de ventas este sistema no sirve ya que es "JUAN PALOMO STYLE"

Primero.

Compra un dominio, de lo mas simple sin servidores dedicados ni toda esa parafernalia que contais.

Aprende un poquito de dreamweaver solo hay que saber lo basico, poner fotos textos y links. Si puedes hacer un curso mejor, yo no lo hice y mis paginas son casi de la epoca de las BBS , diseño cero pero me concentro en lo esencial que sea sencilla y ofrecer mucha informacion del producto.

La comunicacion con el cliente por mail, y telefono.
ni su carrito
ni formularios
ni visas ni
contrareembolsos
Pon tu telefono personal visible en todas las paginas e invita a que te consulten, y ten el telefono a tu lado para estar siempre disponible , sabras lo que es currar a todas horas!! , Creo que a la mayoria de los compradores quieren hablar con alguien y tiene que ser muy facil hablar contigo. Me encuentro a veces que hay consulyas tecnicas disfrazadas de interes de compra, pero las afronto y muchas veces veo que aquel que solo queria saber el cable que tenia que poner termina comprandote porque sabes que puedes ayudarle si tiene un pardo.


Los cobros por transferencia ,le das al cliente tu cuenta por mail y que te haga un ingreso.
Trabajo el 80% de los articulos sin stock, y esto es asi porque ni los importadores quieren tener el producto en el almacen, la espera va desde tres dias cuando el importador lo tiene el el almacen ,o tres semanas cuando lo tienen que pedir fuera.
Hay algunas cosas pequeñas que si que tengo en stock.

Para tener buen precio tienes que pagarle al proveedor al contado y no complicarle la vida, a mi ya me conocian de antes , y saben que soy ultra serio y comprometido, a medida que le vayas comprando tendras algo mejor de descuento y ganaras algo mas. De todas maneras trabajo con un 10% de margen que para mi ya es suficiente.

Piensa que con el sistema de intermediacion estas cobrando SOLO POR ESCRIBIR, Y HABLAR LA MAYORIA DE LOS ARTICULOS NI LOS VES Y YO DOY POR BUENO GANARME 30 de media euros A cambio de 15 minutos de escritura, que consisten en
Responderle al cliente lo que te pregunte, darle el num de cta, comprobar que te hizo el ingreso, hacer el pedido al mayorista, pagar al mayorista hacer el seguimiento de la mercancia y enviar la factura, total 15 minutos sumado todo el tiempo, esto sale como poco a 120 euros la hora ¿ Os parece mal pagado?

Lo mas importante es conocer a la perfeccion el producto y aconsejar al cliente aunque tengas que decirle que no le vale para lo que el quiere y pierdas la venta, yo tengo la suerte que lo que vendo ,es lo que reparo y controlo el tema al 100%,

cuando te hagan un pedido llama al cliente para ver si le llego y como le funciona, cosa que no hace nadie, pero que los deja super contentos, si hay una garantia hay que responder hasta el final aunque palmes pasta, es lo que hay.

De esta manera sencilla puede montarse una tienda online , aah se me olvidaba salgo en los primeros resultados del google cosa que ni el mismo fabricante lo consigue, el truco para otro post.

¿Entonces, por ejemplo, a ti te pagan un producto que vendes a 20 euros, tu le pagas digamos 16 al mayorista y èl lo envía por ti?

 

[espinete2004]

Chicos.... ¿y para vender un único producto con pasarela de pago? ¿Alguna recomendación?

Un saludo.

 

[chaber]

Chicos.... ¿y para vender un único producto con pasarela de pago? ¿Alguna recomendación?

Un saludo.

Explícate un poco más, qué tipo de producto? físico o virtual? a cliente final o a empresas? Qué pasarela de pago? Paypal? TPV virtual de banco? Qué tipo de web quieres hacer?

 

[Julianillo]

¿Entonces, por ejemplo, a ti te pagan un producto que vendes a 20 euros, tu le pagas digamos 16 al mayorista y èl lo envía por ti?

pos claro....

 

[chaber]

Eso es dropshipping, que se ha puesto muy de moda pero no deja de ser una tacaño, aunque todo depende de la imagen de tienda que des y el modelo de negocio que elijas.

 

[furia porcina]

no se yo si eso de que te hackeen la pagina es denunciable al que montó la tienda, ya que por muchas medidas de seguridad, es posible hacer de todo...

El otro día presencié in situ un hacking tan absolutamente vergonzoso que sentí auténtica pena del dueño de la tienda por la tomadura de pelo del que le "programó" la web.

Una web que metía por query el id del usuario. Cambiando el valor de la query te salía la información de ese usuario incluyendo la clave de acceso. Yo de la tienda preferiría encontrarme con un hacker antes que con un cliente enojado dispuesto a denunciarte por incumplimiento de la LOPD.

Esto ya no es para denunciar al que monto la tienda, es para hacerle un pijama de madera.

 

[furia porcina]

Una duda.
si me entran en casa,... ¿debo denunciar al que me ha puesto la cerradura?, o denuncio al que me ha vendido el piso.

Estas claro que el dueño de la tienda es responsable por ejemplo ante la LOPD sí el hackeo pone en peligro las protección de datos del cliente. Pero evidentemente, yo denunciaría a la empresa responsable del desarrollo por no haberme proporcionado aquello por lo que pagué. Otra cosa es que al dueño de la tienda le hubiera parecido caro gastarse más de 300 euros en el asunto...

 

[Julianillo]

Pues te comunico que ese "droship" en mi campo es lo que hace ,hasta el importador oficial del producto en España , TAMPOCO lo tiene en stock, y el fabricante ,segun estoy atando hilos lo fabrica a medida que le llega el pedido, algo impensable hace 6 años.lo que algo tardaba 6 dias ahora tarda 40, nadie quiere tener stock de cosas que hay mucha variedad de modelos y que ocupan espacio en un mercado deprimido ,porque se las puede comer con patatas. es una tacaño efectivamente trabajar asi, pero es lo que hay.

Por otra parte en otro tipo de piezas que utilizo para el que yo llamo curro fisico, ( reparacion ) soy el mayor comprador de España en mi campo y los proveedores flipan cuando me pongo a comprar recambios que no me caducan tecnologicamente. Es mi manera de comprar oro por si el corralito o neopeseta.

 

[espinete2004]

Explícate un poco más, qué tipo de producto? físico o virtual? a cliente final o a empresas? Qué pasarela de pago? Paypal? TPV virtual de banco? Qué tipo de web quieres hacer?

Hola chaber. El producto sería físico, a cliente final y pasarela a lo más internacional y común posible.

A parte me estoy releyendo el hilo para sacar conclusiones para paquetería internacional, ivas internacionales y demás.

Y encima primerizo. Lo que se viene diciendo el pack completo. :rolleye:

Un saludo.

 

[posandaketu]

No hemos utilizado el googleadwords jamás, y estamos por encima incluso del fabricante, primera página, primeros resultados.

Por cierto, cómo llevais el tema del embeleco con las pasarelas virtuales?. Es un problemón del 15, y aunque tengas contratada la máxima seguridad, se la siguen colando a los bancos.

no entiendo una cosa...si yo produzco en españa...yo que se, jamones, y quiero venderlos en alemania, tengo que incluir el 18% de iva en el precio o no?el IVA se devolveria entiendo, no??

Teóricamente sin IVA en U.E.. Recomendable ROI. Ya no es necesario hacer las autofacturas con el IVA. Me pienso de que; para todo lo demás, tu gestor.