ibanesto

[naipe]

Ibanesto te da la misma seguridad a tu dinero que banesto?

 

[Goyo]

Sí, ibanesto realmente es una sucursal de Banesto.

Un saludo.

 

[Seneca]

No se como sera de solido Banesto, pero la atención al cliente de Ibanesto es pésima, sólo por eso renuncio meter mi dinero allí. 😡:

 

[Dolmen]

A mí me dijeron hace unos días en una oficina de Banesto que pertenecen al mismo grupo y que no se trata de la misma entidad.

Me lo dijeron (tal vez no sea la verdad y solamente pretendieran sacárseme de encima) porque fui a pedir las claves: ya que había hecho todo el papeleo, habían retirado los 100 euros de mi cuenta y tal... pero no podía operar. Me dijeron que no podían darme las claves ellos por no ser la misma entidad.

Mi impresión es mala, porque no estoy dispuesta a ser un cliente de tercera y recuperaré mis cien pavos cuando tenga tiempo que perder.


También he hecho los papeles para la oficinadirecta del Pastor con la idea de llevarme la nómina y estoy esperando a ir a la oficina y preguntar in situ mi relación futura con el Pastor físico: si no lo veo claro, paso: no me compensan las ventajas si al final no soy un cliente como los demás.

 

[federicoterron]

A mí me dijeron hace unos días en una oficina de Banesto que pertenecen al mismo grupo y que no se trata de la misma entidad.

Me lo dijeron (tal vez no sea la verdad y solamente pretendieran sacárseme de encima) porque fui a pedir las claves: ya que había hecho todo el papeleo, habían retirado los 100 euros de mi cuenta y tal... pero no podía operar. Me dijeron que no podían darme las claves ellos por no ser la misma entidad.

Mi impresión es mala, porque no estoy dispuesta a ser un cliente de tercera y recuperaré mis cien pavos cuando tenga tiempo que perder.


También he hecho los papeles para la oficinadirecta del Pastor con la idea de llevarme la nómina y estoy esperando a ir a la oficina y preguntar in situ mi relación futura con el Pastor físico: si no lo veo claro, paso: no me compensan las ventajas si al final no soy un cliente como los demás.

IBanesto y Banesto son la misma entidad, los 4 primeros digitos de una cuenta corriente de IBanesto son 0030 al igual que una cuenta de Banesto.

 

[Goyo]

Es una sucursal, porque el código de banco es el mismo 0030 como ha dicho el forero anterior. En concreto es la sucursal 1539. Lo que pasa es que es una sucursal especial y por eso el del banco tenía parte de razón.

Un saludo.

 

[Xuko]

A mí me dijeron hace unos días en una oficina de Banesto que pertenecen al mismo grupo y que no se trata de la misma entidad.

Me lo dijeron (tal vez no sea la verdad y solamente pretendieran sacárseme de encima) porque fui a pedir las claves: ya que había hecho todo el papeleo, habían retirado los 100 euros de mi cuenta y tal... pero no podía operar. Me dijeron que no podían darme las claves ellos por no ser la misma entidad.

Pues a mi me comentaron lo mismo, sin embargo no pusieron problemas para darme las claves de acceso ninguna de los dos veces que las he tenido que pedir.

 

[IGWT]

Realmente el contrato lo firmas con el Banco de crédito español (es decir Banesto). Pero la realidad es que las sucursales físicas te pondrán todas las trabas posibles y más para operar con ibanesto.
Créeme se de lo que hablo. He podido comprobar que se llevan a cancelar y se consideran dos entidades diferentes. De hecho el tío del banco me dijo literalmente: “ Pero de verdad te compensa meter el dinero aquí, si da muchos problemas y esta gente no tiene ni idea, no prefieres ING..”
¿Explicación? Creo que la banca on-line ahorra un montón de costes de personal y claro no es lo mismo trabajar en una sucursal, que detrás de un teléfono.

 

[Neo]

Completamente, de acuerdo. Si vas a una oficina física, te pondrán toda clase de pegas para evitar que te lleves tu dinero de su sucursal a la oficina online.

Si entras en una oficina y ves depósitos a plazo al 4,5 % y en ibanesto te ofrecen el 6,10%, tienen que ponerte alguna pega para que no te fies de la banca electrónica, y alegan que sus depósitos son más seguros.

 

[Philip]

No se como sera de solido Banesto, pero la atención al cliente de Ibanesto es pésima, sólo por eso renuncio meter mi dinero allí. 😡:

Totalmente de acuerdo, gestión pésima, pavor, penosa.
La semana pasada les llamo para abril la cuenta, me indican que en 48 horas máximo me envían los contratos. Ha pasado una semana y nada de nada, les he llamado varias veces, les he mandado correos y ni siquiera se dignan a contestar. Desde luego no creo que me lo vayan a enviar pero si finalmente lo hacen no les voy a abrir la cuenta, que les den, si lo hacen tan mal para abrir la cuenta no quiero imagina como serán el resto de los trámites.
Nota: Nunca he atracado una oficina de Banesto ni me he meado en la pecher de AnaP. No creo que haya nada personal contra mi.

 

[dillei]

Yo llevo 3 semanas para intentar abrir la cuenta. Me han dicho que en 24-48h me llegarian los contratos 4 veces ya.

Lo he dado por imposible

 

[sp.hermes]

El día 8 hará un mes que intente abrir una cuenta azul en ibanesto, ya he llamado un par de veces a su 902 y todavía no he recibido los contratos. De pena.

 

[Philip]

a Ibanesto le da igual

El día 8 hará un mes que intente abrir una cuenta azul en ibanesto, ya he llamado un par de veces a su 902 y todavía no he recibido los contratos. De pena.

Bueno, pues veo que somos unos cuantos. ¿a qué se puede deber? varias opciones:
-Ibanesto funciona como el pandero y tiene un contact center penoso
-Ibanesto nos considera gente peligrosa (por leer burbuja.info) y nos tiene en una lista zain ultra secreta y por eso nos dan largas.
-Les sobra el dinero y le da igual captar nuevos clientes y por lo tanto nuevos depósitos

 

[Dolmen]

Lentos son, pero parecen seguros. Me han mandado en tres sobres diferentes y en envíos escalonados tres códigos de distinto tipo con los que operar.

Hace ya tantos días que abrí la cuenta que ahora no me acuerdo de si se puede sacar dinero en las oficinas físicas o todo es por transferencia a otra cuenta tuya. ¡vaya!

Me lo quiero pensar, aunque todavía quisiera explorar la oficinadirecta del Pastor para ver si la relación entre oficina e internet es buena, o sea, que si puedo ir a una oficina físca a sacar dinero y tal.

 

[sp.hermes]

Bueno, pues veo que somos unos cuantos. ¿a qué se puede deber? varias opciones:
-Ibanesto funciona como el pandero y tiene un contact center penoso
-Ibanesto nos considera gente peligrosa (por leer burbuja.info) y nos tiene en una lista zain ultra secreta y por eso nos dan largas.
-Les sobra el dinero y le da igual captar nuevos clientes y por lo tanto nuevos depósitos

Yo además soy cliente suyo en banca tradicional, por lo que no entiendo que no tengan un poco de cuidado con estas cosas. Me dan ganas de mandar a paseo a todo Banesto.

 

[dillei]

Con openbank me ha pasado igual, ya llevo 10 dias esperando los contratos

 

[Philip]

Las cosas como son, al final respondieron y me mandaron los contratos. Después de 2 semanas pero los han mandado. ¿Os preguntaréis cómo lo he logrado? Pues ayer les mandé un correo muy cortés en el que les pedía que fueran tan amables de dar por cancelada mi petición de apertura de cuenta, a la hora me llamó una señorita (lo cual no habían hecho hasta ahora) y hoy al día siguiente ya tengo los contratos.
Es una pena que solo funcionen las cosas cuando muestras un interés contrario, esto es como con las chicas, si notan que les gustas estás perdido, hay que mostrar indiferencia!!!!

 

[dillei]

Yo ya tengo un depósito en el Barclays, too late

 

[Panic Crash]

Mi experiencia con iBanesto hasta la fecha ha sido mala, no nefasta, pero casi. En primer lugar toda la morralla inútil me la mandan a mi dirección actual (la indicada en el proceso de alta de la Cuenta Azul), pero sin embargo los datos de operativa (usuario, contraseña, etc.) me lo mandan a una oficina en otra provincia donde, circunstancialmente, abrí una cuenta en Banesto hace más de una década, cuenta que no ha tenido movimientos desde 1999. Me tocó pasar por una oficina física a obtener las claves de acceso. Primera defecada.

La web es igual de mala que era antiguamente, aparentemente funcional pero anclada aún en el siglo pasado (sólo le falta el texto con parpadeo y el dibujito con el astuto trabajando a pico y pala en la web). Pero vamos, para que el dinero rente el 6% TAE me da un poco igual mientras que pueda entrar con algo diferente a Internet Explorer, y esa característica la cumple.

El acabose llega cuando puedo transferir algunos dineros más a la cuenta y la opción para meterlo al 6% pasa por hacer un Depósito Azul, pues la Cuenta Azul sólo puede contener lo que se haya ingresado mediante la OTE (Orden de Traspaso de Efectivo), nueva jodienda. Iluso de mi, y una vez el dinero consta en la cuenta, constituyo por la web un Depósito Azul por el valor deseado. Todo parece ir bien y en la web veo el nuevo contrato.

Al rato descubro en mi buzón de email un mensaje al que inicialmente no doy crédito: me piden que para confirmar la constitución del depósito imprima un PDF con el contrato, que lo firme, y lo entregue en una oficina de Banesto (vamos, como la web de venta de tickets de RENFE cuando cerraba de 23.00 a 08.00 horas, valiente guano de presencia web). Sobrepasado por el estupor acierto a escribir un email de respuesta (a la dirección que ellos mismos indican) preguntando si eso que me piden es verdad, o es un típico correo automático al que no dar demasiado crédito.

Y no obtengo respuesta. Hasta hoy. Sin referencia alguna a mi mensaje me dicen que se están hartando de esperar el contrato firmado por mi, que me apresure o podrían cancelar el depósito en cuestión. Mi asombro ya no conoce límites y a pesar del calentón (que hasta se agradece en días fríos como este) les envío otro mensaje poniendo las cosas en su sitio, y advirtiéndoles que si en el plazo de una semana no he recibido una respuesta sensata y satisfactoria, que mi dinero volará de su entidad.

Mucho me temo que este correo lo ignorarán como el anterior y mi dinero volará de esta entidad. No me cabe en la cabeza que un banco que se ofrece como "low cost banking" sea tan ignorante de pensar que sólo por no cobrar comisiones o dar intereses marginalmente mejores que la competencia sus clientes van a irse de sus actuales entidades. ¿Dejar físicamente en una oficina un PDF que te tienes que imprimir tú, para que den validez a un contrato suscrito por la web siendo ya cliente? ¿Qué hay de eso de que "las claves del usuario sustiuirán a la firma del cliente y tendrá validez a todos los efectos" que dice el contrato?

Perder una hora de mi vida o de mi trabajo para dejar un documento absurdo en una oficina bancaria supone más coste que el de pagar las comisiones del banco con más comisiones de todo España, pero parece que a la señora Ana Patricia esta idea no le convence. A la guano con ellos.

 

[Eduard]

Sin Mar1 ya no es lo que era.

Con el iBanesto no he trabajado pero con las oficinas físicas que hay en ni ciudad sí lo hago, y mi experiencia con ellos es mala, son un verdadero desastre; lentos a cancelar, ineficaces en los trámites, el de la caja sopla cuando le pido un comprobante, se les nota algo vagos, maltrabaja, para todo tardan mucho, suerte que casi siempre esta la oficina vacía, cosa que no es de extrañar. Lo único que puedo destacar y lo que mas me gusta porque e esta muy bien, es esa puerta tan moderna que tienen, solo con pasar la mano por el sensor y sin tocar nada se abre sola para poder salir de allí pitando. Yo pensaba que solo era el caso aislado de esa oficina pero por lo que veo es su política de empresa. Sin Mar1 ya no es lo que era.

 

[Philip]

Sigo con el proceso de alta de ibanesto: como ya os conté después de 2 semanas recibieron los contratos. Iluso de mi pensaba que el proceso iría en adelante más ágil, me equivoqué de nuevo.
Me mandaron un email indicando que me tenía que descargar la "ote" de la web, rellenarla y mandarla por correo o llevarla a una oficina. Cumplí con todo ello de forma diligente pero hasta pasada una semana no me pasaron la órden. Lo mejor de todo es que un día veo que ya no está el dinero en Openbank y llamo a ibanesto para saber cómo va el proceso, lo mejor de todo es que me dicen que ellos no han recibido la órden, entonces yo me pongo un poco nervioso, porque claro, la pasta ya no estaba en openbank, después de hacer la teleoperadora varias comprobaciones me dice que si, que disculpe y que si que lo han recibido. Ok, ya sé que el dinero ha llegado a su destino, pero... resulta que no tengo nada de mi nueva cuenta, ni claves ni usuario... nada de nada. Me comentan que tardan un par de días (¿más todavía?) en formalizar todo y que si me corre prisa me pase pasado este tiempo por una oficina para que me den las claves. Les doy un margen de tiempo y espero pacientemente antes de ir por una oficina (como comenta Panic Crash mi tiempo para mi es muy valioso, se ve que para ellos mi tiempo no vale nada) y no acudo a una oficina hasta que recibo un email por su parte en el que me indican que ya está el proceso finalizado, todo recibido y que el producto está ya completado. Me voy a la oficina mas cercana a mi trabajo y resulta que allí me dicen que no les figura como completado y que el sistema no les da las claves, así que me vuelvo como llegué con mi dinero allí sin poder operar con el.
Lamentable.

 

[Seneca]

Sigo con el proceso de alta de ibanesto: como ya os conté después de 2 semanas recibieron los contratos. Iluso de mi pensaba que el proceso iría en adelante más ágil, me equivoqué de nuevo.
Me mandaron un email indicando que me tenía que descargar la "ote" de la web, rellenarla y mandarla por correo o llevarla a una oficina. Cumplí con todo ello de forma diligente pero hasta pasada una semana no me pasaron la órden. Lo mejor de todo es que un día veo que ya no está el dinero en Openbank y llamo a ibanesto para saber cómo va el proceso, lo mejor de todo es que me dicen que ellos no han recibido la órden, entonces yo me pongo un poco nervioso, porque claro, la pasta ya no estaba en openbank, después de hacer la teleoperadora varias comprobaciones me dice que si, que disculpe y que si que lo han recibido. Ok, ya sé que el dinero ha llegado a su destino, pero... resulta que no tengo nada de mi nueva cuenta, ni claves ni usuario... nada de nada. Me comentan que tardan un par de días (¿más todavía?) en formalizar todo y que si me corre prisa me pase pasado este tiempo por una oficina para que me den las claves. Les doy un margen de tiempo y espero pacientemente antes de ir por una oficina (como comenta Panic Crash mi tiempo para mi es muy valioso, se ve que para ellos mi tiempo no vale nada) y no acudo a una oficina hasta que recibo un email por su parte en el que me indican que ya está el proceso finalizado, todo recibido y que el producto está ya completado. Me voy a la oficina mas cercana a mi trabajo y resulta que allí me dicen que no les figura como completado y que el sistema no les da las claves, así que me vuelvo como llegué con mi dinero allí sin poder operar con el.
Lamentable.

A mi me paso algo similar, todo un via crucis, y eso que finalmente me dieron las claves después de 2 meses, decenas de llamadas y sendas visitas a la sucursal de Banesto de mi localidad.

Pues se me hincharon tanto las kalandrakas que lo primero que hice fue transferir todo mi dinero de mi cuenta azul a otro banco, y exigir que me cerraran la cuenta. Si, parece una mala decisión por mi parte, que ya tenia las claves para operar, etc. NO SE PUEDE TOLERAR TANTA INCOMPETENCIA.

 

[Neo]

Son unos gilipilas, todo son pegas.
Entras en la web de banesto y ves tus depósitos azules; pero intentas contratar otro y es imposible. Tienes que salir e ir a la publicidad de dicho depósito y desde allí volver a meter las claves para contratarlo.
Luego más pegas, tiene que ser una trasferencia desde la cuenta azul, haces la transferencia de tu banco a la cuenta azul, naturalmente la fecha de valor será la de mañana, por lo que mañana tendrás que volver a entrar para continuar (y otra vez a partir del enlace de la publicidad).
Si tardas dos dias en hacerlo tampoco te lo permite, pues te dice que tiene que ser valor del día antes....
Una guano.
Después de todo esto, me sirvió para que en ese periodo, habriesen una oficina nueva en la ciudad de Banco Pastor, con unos depósitos a 3 meses al 8 % (oferta de apertura). De modo que "a tomar pol pandero" ibanesto. Ahora está en una oficina física al 8%.
Cuando cumpla, ya veremos....

 

[goldkat]

Buff, creo que deberia haber leido este post antes de abrir una cuenta en ibanesto. Por ahora he de admitir que las cosas estan yendo bastante bien y rapidas. Aunque todavia me falta un largo camino por lo que veo jeje. Me di de alta en la web el lunes por la mañana y hace un momento me acaban de mandar los contratos por e-mail (hoy es martes). Esta tarde los mandaré por correos a Madrid, que me fio mas que dejarlo en una sucursal de Banesto. E imagino que a partir de aqui va empezar la odisea cierto?

Es una lastima que funcionen tan mal porque hoy en dia es el unico banco que ofrece estos intereses tan altos...

Ya os contaré que tal me van a mi las cosas.

Un saludo.