Jurisconsulto Bartolo 08
Madmaxista
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- 31 Dic 2007
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Desde que conozco ING siempre fuí un absoluto fan de los que lo iban recomendando a todo el mundo. En este y otros foros seguro que hay unos cuantos mensajes en los que lo he demostrado.
El caso es que hoy me ha pasado algo con ellos que nunca creí que me fuera a ocurrir, ante la mediana dificultad de una pregunta que le estaba haciendo a la operadora, la señorita me dijo que esperara porque lo tenía que consultar y me ha colgado el telefono!!
Me consta que esto es algo normal entre los operadores de los call center, pero nunca lo hubiera imaginado de los otrora superatentos y serviciales operadores de ING. Por supesto que voy a protestar por escrito (por cierto, si alguien sabe un número de fax o dirección e-mail, yo no lo he podido encontrar en la web del banco) pero en todo caso estoy sopesando la posibilidad de irme porque estoy muy decepcionado.
Ultimamente había notado un empeoramiento en el servicio telefónico, la anterior vez que les había llamado fue por unas dudas sobre la presentación telemática de la declaración de IRPF y me atendieron varias personas que se iban pasando el tlfno. unas a otras porque no tenían ni idea de cosas como la firma electrónica de la fnmt o la diferencia entre la domiciliación o el adeudo de una declaración fraccionada... pero que te cuelguen el tlfno. es de una grosería inaudita.
Os aseguro que en ningún momento fuí borde ni nada parecido, todo lo contrario, aunque esté mal que yo lo diga, siempre soy exquisitamente cortés puesto que sé que estoy hablando con personas con una buena formación y que probablemente sean inframileuristas, maltratadas por sus jefes y sufriendo a clientes maleducados. Por ello que me cuelguen el tlfno. me parece lo último, hubiera preferido que simplemente me dijeran que no sabían y que ya me llamarían cuando se enteraran o algo así...
Bueno, tenía que descargar un poco mi ira, esto es como una especie de desamor, nunca más volveré a aconsejar ING a nadie.
Saludos.
El caso es que hoy me ha pasado algo con ellos que nunca creí que me fuera a ocurrir, ante la mediana dificultad de una pregunta que le estaba haciendo a la operadora, la señorita me dijo que esperara porque lo tenía que consultar y me ha colgado el telefono!!
Me consta que esto es algo normal entre los operadores de los call center, pero nunca lo hubiera imaginado de los otrora superatentos y serviciales operadores de ING. Por supesto que voy a protestar por escrito (por cierto, si alguien sabe un número de fax o dirección e-mail, yo no lo he podido encontrar en la web del banco) pero en todo caso estoy sopesando la posibilidad de irme porque estoy muy decepcionado.
Ultimamente había notado un empeoramiento en el servicio telefónico, la anterior vez que les había llamado fue por unas dudas sobre la presentación telemática de la declaración de IRPF y me atendieron varias personas que se iban pasando el tlfno. unas a otras porque no tenían ni idea de cosas como la firma electrónica de la fnmt o la diferencia entre la domiciliación o el adeudo de una declaración fraccionada... pero que te cuelguen el tlfno. es de una grosería inaudita.
Os aseguro que en ningún momento fuí borde ni nada parecido, todo lo contrario, aunque esté mal que yo lo diga, siempre soy exquisitamente cortés puesto que sé que estoy hablando con personas con una buena formación y que probablemente sean inframileuristas, maltratadas por sus jefes y sufriendo a clientes maleducados. Por ello que me cuelguen el tlfno. me parece lo último, hubiera preferido que simplemente me dijeran que no sabían y que ya me llamarían cuando se enteraran o algo así...
Bueno, tenía que descargar un poco mi ira, esto es como una especie de desamor, nunca más volveré a aconsejar ING a nadie.
Saludos.