Chocolates Lacasa acaba de eliminar la controvertida figura negra de la imagen corporativa de los Conguitos (adios infancia, adios...)

Lacasa retira la figura negra de los Conguitos y conserva el nombre​

Lacasa ha borrado de su imagen corporativa la figura que ilustraba el paquete de los Conguitos. La empresa ha retirado el personaje histórico y ha desplegado un logotipo nuevo, más aséptico, que ya aparece en su web oficial. El nombre, en cambio, sigue intacto: el producto continúa llamándose Conguitos, con toda la carga que arrastra la palabra. Media operación, vaya.

La broma que circula en el debate resume el desconcierto. Si el problema era el personaje, lo coherente habría sido ir más allá y rebautizar el producto como Conguitas, Conguitos y Conguites, para que nadie se sintiera excluido. No ha ocurrido. Lo que sí ha sucedido es que una marca con décadas de notoriedad ha renunciado a su principal seña visual sin tocar la parte que de verdad incomoda.

Qué cambia exactamente en la imagen de Conguitos​

El cambio se limita al logotipo y a la figura. El envase, el producto y la denominación siguen igual, de modo que la firma retira al personaje pero conserva el nombre comercial, que es justo el elemento que buena parte del consumidor asocia al estereotipo. Una parte del público lo lee como un gesto defensivo ante la presión social; otra lo interpreta como un cálculo de marketing a medias: quitar lo visible, conservar lo vendible. El nuevo diseño, descrito como aséptico, apunta en esa dirección.

¿Por qué la imagen antigua sigue apareciendo en Google?​

Aquí asoma el primer desajuste. Una búsqueda del término devuelve la imagen clásica, la de la figura ya retirada, mientras la web oficial de la marca muestra el logotipo renovado. Según apuntó un participante, varias cadenas de distribución seguirían luciendo el paquete antiguo en sus catálogos, aunque atribuía el desfase a que no están actualizados. El resultado es un limbo comercial: el comprador ve una cosa en el buscador y otra en la estantería del supermercado. Ese desfase es más logístico que ideológico, pero alimenta la sensación de cambio a medias.

Cola Cao y el helado histórico: una lista que crece​

El movimiento no es aislado. La sintonía clásica de Cola Cao, cuyo estribillo arrancaba con una referencia racial hoy impensable, fue reescrita, y un participante recordó que le suena que el histórico helado de nombre hoy inaceptable pasó por la misma tijera. Cada retirada engorda una lista que el consumidor recuerda con nombre y apellidos y refuerza la impresión de que la corrección avanza por acumulación y no por criterio. El patrón se repite: primero el dibujo, después la palabra, y el debate siempre llega tarde.

Una imagen que fuera de España resultaba chocante​

Hay una anécdota que conviene no perder de vista. Se cuenta el caso de una amiga estadounidense que, en cada visita a España, compraba varias bolsas para hacer reír a sus amigos de vuelta, sorprendidos de que aquí se permitiera algo así. La anécdota no mide nada, pero sitúa el problema: fuera de casa la imagen chirriaba más que dentro. Para el consumidor local, en cambio, el personaje era una bolita de chocolate con ojos, sin más lectura.

¿Qué hace el consumidor: boicot, marca blanca o indiferencia?​

Las reacciones se reparten en tres bloques. Uno anuncia boicot sin matices: ni los Conguitos ni nada del catálogo de la casa. Otro se limita a la lógica del bolsillo: en el hilo se repite que los de marca blanca saben igual y cuestan menos, así que la decisión se toma sola. Un tercero sostiene que el producto es comida basura —azúcar refinado en paquetitos— y que la polémica no debería salvarle la facturación. Hay incluso quien anticipa una marcha atrás cuando la marca vea las orejas al lobo.

El valor de la propiedad intelectual que se tira a la basura​

El argumento más repetido es económico: desprenderse de una imagen registrada, reconocible y con décadas de notoriedad equivale a regalar a la competencia el trabajo hecho. La comparación con M&M's aparece de inmediato; sus caramelos antropomorfos siguen vendiendo sin que nadie cuestione el dibujo, y de fondo planea la idea de que cada retirada de este tipo es un cliente que se marcha. El contraargumento es igual de sólido: la figura original reproducía una caricatura anacrónica.

Y hay un detalle que descoloca: existen proteínas en polvo con sabor Conguitos. La polémica alcanza a un mercado, el del suplemento deportivo, que nadie tenía en el radar.

Cómo queda el asunto​

Con estos mimbres, lo razonable sería pensar que el nombre acabará cayendo también, más tarde o más temprano, cuando el coste reputacional de mantenerlo supere al de cambiarlo. Conviene desconfiar de los pronósticos en esta materia.