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engaña SAT Endesa

Engineer_ · 2015-03-30T18:41:41+00:00

Buenos días, El pasado mes solicité un cambio de potencia con ENDESA mediante una llamada a su SAT, un número 800. El cambio se hizo efectivo, vino el técnico a realizarlo, hasta aquí todo normal. Ahora cuando me ha llegado la factura veo que se ma ha cambiado a tarifa libre (tenía PVPC) y encima me han dado de alta en un servicio de reparaciones urgentes, también ha cambiado mi número de contrato. Mi pregunta es como actuar, yo por supuesto no he firmado nada ni he autorizado verbalmente nada de esto. Se perfectamente que ha sido el del SAT (sudamericano para más señas) que se ha pasado de listo y me ha activado todo esto para cobrar su comisión. En primer lugar me gustaría saber cual es el modo más rápido y fiable de volver a la situación anterior, es decir a tarifa PVPC y sin el servicio de reparaciones. En segundo lugar me gustaría saber si existe algún modo de identificar y denunciar a la persona del SAT por llevar a cabo una acción a todas luces ilegal, y exigirle una compensación por los daños y perjuicios causados. Imagino que será él quién tenga que demostrar que yo he firmado o autorizado algo (que no puede hacer porque no lo he hecho), ¿O soy yo quién tengo que demostrar que no lo he hecho? Saludos, se agradecerán las respuestas.