¿Habeis visto el IBEX...? !!! 2012, noviembre !!!, lo que no ocurrió en octubre ni septiembre +

Janus dijo:
Aquí mi aportación.

El churn venía siendo el Santo Grial de una Telco porque es bien sabido que captar un cliente en Telco viene a costar unas 5 veces lo que cuesta retenerlo. Y captarlo no quiere decir que no haya que esforzarse en retenerlo. Por eso se ha generado un mercado muy importante alrededor de conceptos como el marketing inboung y la toma de decisiones en tiempo real lo que obliga a conocer end-to-end al cliente y todo ello en tiempo real. Es uno de los conceptos que más ha obligado a desarrollar el concepto CRM mucho más allá de lo que básicamente es la atención al cliente. Es decir, pasar de un centro de contactos a un centro de gestion de la experiencia.

Todo se vino en cierta medida abajo al generalizarse la portabilidad en el mundo telco (sobre todo en el tráfico móvil). Telefónica en especial hay intentando entorpecer ese proceso sobremanera pero la regulación (sorprendente que no hayan protegido a Timofónica) ha sido implacable.

Por qué es importante la portabilidad?. Muy sencillo, las técnicas más extendidas para minimizar el churn se basaban en aprovechar el momento de feedback del cliente para lanzarse una oferta o un regalo. Cualquier cosa antes de que un cliente se vaya. Está demostrado que el momento de mayor debilidad de un cliente es cuando te dice que se va. Es el momento (aunque pudiera parecer lo contrario) en el que es más vulnerable su decisión y en donde puede recular ante una "atención" o "pedida de perdón". Esto tiene mucho que ver también con la naturaleza humana ya que es un momento en el que se da un paso hacia la incertidumbre (tener que buscar una alternativa) y el ser humano ante todo es "simple para votar" y reacio para el cambio.
Sin embargo, la portabilidad es un proceso en el que un usuario se puede dar de baja a través de un intermediario (en este caso el nuevo operador para el que se pasa a ser cliente) que no va a tener interés en que sigas en el operador actual. Es un proceso que imposibilita que Telefónica (el operador donante en el caso que dejes de ser cliente suyo) pierde la oportunidad de hablar contigo en el momento de máxima vulnerabilidad.

Actualmente el churn ha perdido mucho flavour porque ya no se puede gestionar como antes. Se sigue midiendo pero ya no hay tantas armas para fidelizar a los clientes. Por eso, hace ya bastante tiempo que Telefónica se focaliza en exprimir a sus clientes más que en retenerlos. Han venido implementando políticas de retención de clientes basándose en la extorsión. Ahora entenderán el por qué de las penalizaciones abusivas cuando uno se da de baja durante el periodo de redención de las ofertas.

Si nos vamos a mercados no competitivos como puede ser el eléctrico se encontrarán ustedes con que allí no saben ni lo que significa este término.

Existen negocios en donde apenas se mira este parámetro como son los negocios digitales, Google, etc... Por razones muy obvias
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Buena explicacion.Muchas gracias a todos los que han contestado😉, no estaba muy familiarizado con el termino.En el mercado electrico apenas hay competencia...🙄 Lo que me recuerda que espero que gasteis mucha luz que quiero ver subir los resultados de ibe hasta la estratosfera.
 
Última edición:
Tenemos a las bolsas rompiendo soportes con el BUND rompiendo la resistencia, cuando en las subidas índices, bono y valores no iban de la mano. A menos que cambien mucho las cosas, para la siguiente semana sí se podría decir que ya tenemos el giro a la baja hecho. Tal vez nos rescaten este finde.

Al cierre vemos cómo queda el tema.
 
Qué bonita sería una sesión alcista para dar una buena guantá en medio de la frente en los últimos 20 minutos de trading diario.
 
Claca dijo:
Tenemos a las bolsas rompiendo soportes con el BUND rompiendo la resistencia, cuando en las subidas índices, bono y valores no iban de la mano. A menos que cambien mucho las cosas, para la siguiente semana sí se podría decir que ya tenemos el giro a la baja hecho. Tal vez nos rescaten este finde.

Al cierre vemos cómo queda el tema.
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Ya lo he comentado en el hilo del bono

El rescate va a ser el catalizador para el próximo tramo alcista para los mercados con un bund también en subida.
 
Última edición:
Habéis visto a Groupon?. Pues es exactamente lo mismo que le va a suceder a Yelp, Linkedin y Pandora (ésta en 7,75 y venimos diciéndolo desde 10).
 
Pepitoria dijo:
Ya lo he comentado en el hilo del bono

El rescate va a ser el catalizador para el próximo tramo alcista con un bund también en subida.
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De momento tiene todo muy mala pinta. Al cierre lo vemos con calma, pero a menos que haya una reacción al alza muy fuerte que recupere ciertos niveles, el aspecto del mercado es ciertamente simpático, y aquí por más cubatas que nos tomemos no lograremos que se ponga guapo.
 
Claca dijo:
De momento tiene todo muy mala pinta. Al cierre lo vemos con calma, pero a menos que haya una reacción al alza muy fuerte que recupere ciertos niveles, el aspecto del mercado es ciertamente simpático, y aquí por más cubatas que nos tomemos no lograremos que se ponga guapo.
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Ya lo verás como sí. En poco tiempo estaremos visitando los máximos.
 
Recuperando niveles clave IBEX y SP....siento en sus muelas

Pongámonos serios y saquemos toda la artillería:


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P.D. El hilo del bono, al que le pegaba visitas para ver como iba...monopolizado por el gato, 50% mensajes gatunos por página.

Todavía no saben lo que les ha caído...
 
FranR dijo:
Recuperando niveles clave IBEX y SP....siento en sus muelas

Pongámonos serios y saquemos toda la artillería:


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P.D. El hilo del bono, al que le pegaba visitas para ver como iba...monopolizado por el gato, 50% mensajes gatunos por página.

Todavía no saben lo que les ha caído...
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Ya está con sus lapsus de autismo, auto-quoteandose y reflejando sus estrategias cortilargas.

De momento algunos se los están tomándose en serio...
 
Ya os dije que había que buscar largos durante la sesión. No tenían ninguna gana de tirarlo.

Yo cierro ya la jornada.

Estos perros vana dejarlo en un amago tanto en el Culibex como en el DAX.

Suerte
 
Los del SP se han dejado un GAP en 1420 que van a cerrar pandero.
 
Aguanto algo más las Cabot de ayer, acaban de cerrar el gap....eso si como siga parriba saltaré sin compasión y sin mirar atrás.

P.D. Las señales "falsas?" que me han enviado en los 540 contado, acorazonante. Vela mamporrera de >20 y luego reversal brutal.
 
... soy binguera xq el mundo me ha hecho asi :cook:​

Hagan "juejo" sres. que pronto vienen los papa noeles, fin de añoses y reyes .. ay que bien vienen estos "durillos" de la bolsa eh? :rolleye:

:Baile: venga venga que nos jugamos el "bacalao"!! cuando vean que el iBEX se pone explotador en verde :no: , le zurran con el "bacalao", que una buena "bafetada" a tiempo NO VEAN LO QUE AYUDA 😀
 
En el culibex y el DAX llevamos mucho tiempo con una pauta de consolidación en forma de rectángulo.

En el culibex hoy se han fugado de forma clara por abajo pero van a terminar con un martillo bien rellenito que no indica otra cosa que continuidad en las subidas.

Las bolsas no están manipuladas, no que va.
 
Paren ya con los GIFs de pandoretadas que estoy que me caigo de la silla

:XX: :XX: :XX:
 
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