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Los de seguros Pelapallos no me quieren dar de baja

home_75 · 2014-11-30T21:08:58+00:00

Pues eso, que hace unos días me enteré que el seguro de hogar de casa de mi progenitora seguía estando a nombre de mi padre, habiendo fallecido mi padre hace 6 años y fui a la correduría de seguros para informar del fallecimiento y para pedir la baja y hacer un nuevo alta del seguro de hogar a nombre de mi progenitora. En principio me dijeron que no había problema, que si llegaba una carta avisando de algún impago del seguro a nombre de mi padre que no hiciese caso y que lo único que tenía que hacer es firmar los papeles del seguro que ahora estaban a nombre de mi progenitora. Revisando los papeles del anterior seguro veo que el seguro que le hicieron a mi padre cuando estaba vivo era una especie de seguro hipotecario, cosa que me sorprendió bastante, ya que la vivienda donde vivo está pagada desde los años 60s. Le pregunto a la de la correduría y me dice, bueno, sí, es que no se, es muy rara la póliza y tal y pascual, en fin, como de todos modos iba a dar de baja la póliza de mi padre, tampoco le di demasiada importancia. Pues nada, una vez firmada la póliza a nombre de mi progenitora, al día siguiente me dio por mirar en Internet sobre la refrutación de esa aseguradora y me enteré que había varias quejas con eso de que no me preocupase de si llegaban cartas avisando de impagos, que después se traducían en trincones judiciales y juicios monitorios por incumplimiento de contrato. En ese momento ya me mosqueé bastante y me dio por llamar a atención al cliente de la asegurado, les comenté el caso y me dijeron que diese inmediatamente los dos seguros, el que estaba a nombre de mi padre y el de mi progenitora, que había duplicidad en el bien asegurado. Pues nada al día siguiente fui a la aseguradora y les comenté lo que me habían dicho en atención al cliente y la pava no se le ocurre otra cosa que decirme que para qué había llamado?, que no entendía que si ella me había dicho una cosa yo tenía que llamar a atención al cliente del seguro. Claro, yo le dije que era el cliente y que podía llamar a donde quisiese. Buenos pues le pido la baja y me dicen que no me la dan, que no pueden, que el ordenador no les deja, que si patatín que si patatán. Al final les entrego una hoja con los datos del asegurado informando del fallecimiento y de la petición de baja, aportando fotocopia del DNI de mi padre, Número de póliza y partida de defunción y les digo que me la sellen con el sello del registro de la oficina, pues igual, que no me lo sellan que si me lo sella sería como admitir que me dan la baja. Al final llegó una especie de jefa o algo, que llamó a no se quién por teléfono y tras un rato, pues me terminaron sellando según mi parecer de muy mala gana la copia de la petición de baja de la póliza de mi padre. Como les dije que en atención al cliente me dijeron que también tenía que dar de baja la póliza de mi progenitora, pues igual, que no les dejaba el ordenador y bueno, como llevaba otro papel pidiendo la baja de la póliza de mi progenitora con la correspondiente firma y datos, pues de mala gana también lo terminaron sellando. De allí me fui indignado por lo disparatado del asunto y mañana me acercaré a otra oficina que tengo cerca para ver si me han tramitado la baja, ya que en las hojas que me dieron selladas con el sello de entrada eso era lo que les pedía. Como me imagino que no lo habrán hecho, me dirijo al foro para saber que hacer, ya que entre un seguro y otro son 400€ los que hay que pagar y me parece injusto a todas luces que me cobren ese dinero. Además el seguro que estaba a nombre de mi padre lo renovaron automáticamente por un años y sin avisar le habían subido la cuota un 40%, cosa que por lo que sé, podría ser motivo de anulación, ya que si cambia el riesgo o las condiciones del contrato, la renovación automática por un año puede impugnarse al no haber sido notificada dicho aumento de cuota. En fin, que desde luego, e acabado asqueado con esta compañía de seguros, no por la atención al cliente que sí me informaron correctamente de lo que tenía que hacer, pero sí por la correduría del seguro a la que fue mi padre a hacer el dichoso seguro de hogar, donde desde mi punto de vista me atendieron muy mal. Me he leído la ley del seguro y por lo que he leído hay varias cosas que podía reclamar, pero claro, meterse en temas judiciales para unos cientos de uros no compensa por los costes judiciales. La duda principal es que si al día siguiente de entregar la póliza firmada a nombre de mi progenitora se decide dar de baja, el contrato ya no se puede anular, por lo que ley en la ley del seguro creo que hay unos 15 días para echarse atrás, pero no lo sé con seguridad, por emplearse en dicha ley del seguro un lenguaje demasiado legal para mis conocimientos. En fin, que gracias de antemano si alguien contesta que hacer.