Problema con aduanas.

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Cens0r

Madmaxista
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Cuento mi problema con Aduanas.

Vivo en Canarias. Hice una compra a un vendedor en EEUU. El precio de la compra son unos 189 euros. Está por encima de los 150 que están exentos de tributación. Con eso yo ya contaba.
El caso es que como los "trabajadores" de aduanas son tan negligentes no me informaron de que de los 5 documentos que tenía que enviarles por correo electrónico, 2 de ellos estaban en formato jpg. Todos tienen que estar en formato PDF.

El caso es que dejan pasar el tiempo. Pregunto vía correo electrónico qué pasa con lo mío y me responden que como no todo estaba en PDF van a devolver el pàquete al remitente.

De eso hace 2 meses.

El remitente no ha recibido de vuelta ningún paquete y aduanas no responde a mis correos electrónicos en los que les pregunto qué pasa, cuándo reenviaron el paquete o si me pueden dar un número de envío.

Los funcionarios me tienen hartos. Pregunto: ¿qué debo hacer para denunciar a Aduanas por haberme robado mi paquete?

Gracias.
 
Pues lo único que puede hacer un comprador, poner una queja en la oficina de Consumo.

No conseguirás nada y la lección será que la próxima vez que compres algo que venga de fuera, tengas cuidado con los controles.
 
TAFKA Sanstalin dijo:
Pues lo único que puede hacer un comprador, poner una queja en la oficina de Consumo.

No conseguirás nada y la lección será que la próxima vez que compres algo que venga de fuera, tengas cuidado con los controles.
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A ver. El tema es que no le quiero reclamar al vendedor sino al aduanero.

Mi sospecha es que los aduaneros me han robado. Creo que se han quedado con el paquete.

Y por eso pregunto qué tengo que hacer para denunciar a los de las aduanas.
 
Cens0r dijo:
A ver. El tema es que no le quiero reclamar al vendedor sino al aduanero.

Mi sospecha es que los aduaneros me han robado. Creo que se han quedado con el paquete.

Y por eso pregunto qué tengo que hacer para denunciar a los de las aduanas.
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Pues como el valor del objeto "robado" es menor de 400 euros, esencialmente no hay nada que hacer. La policía no hará nada. Aduanas se desentiende. Correos también.

Yo no compro jamás nada que venga de USA. Casi sale más a cuenta coger un vuelo barato.
 
Yo perdí un producto cosmético(un serum) comprado a Reino Hundido por valor de 60€.

Ya se que venía fuera de la UE,pero lo pararon y me exigieron un pago de 17€ para abrir el paquete e inspeccionar si era un producto admitido por la ley pero sin garantías de que me lo enviaran.Y aparte un pago de 20+ € al recibir el paquete(de lo cual no me daban garantía).

Fue en Tenerife y me quedo claro que es robo en toda regla.Si pago los 17€ de la apertura del paquete,luego me dicen que es algo prohibido y no lo envían.

Opte por pasar de aduanas y contactar con la página web donde lo compre,una empresa de cosméticos importante en UK.
Comprobaron que no había recibido el producto y me devolvieron el dinero.

Supongo que luego lidiarían ellos con aduanas.O la funcionaria de turno se quedo el cosmético y ya.

Lo vas a llevar chungo,si pagaste con PayPal puedes reclamarles el dinero y a ver si hay suerte.

Intenta comprar a través de Banango y Siniva.

Banango te clavara aduanas,Siniva no te cobra nada y eso que he comprado cosméticos a Corea ya un montón de veces,y una chaqueta en eBay Uk.
 
Duapost es Correos, no la propia aduana.

Lo único que puedes hacer es escribir al remitente y decirle que han devuelto el paquete. Así te enterarás si se han quedado los de Correos con él o realmente lo han devuelto. Y también si te compensa que te lo vuelvan a enviar.

Lo de jpg y pdf es de juzgado de guardia.
 
para la proxima vez que la administracion os pida algo en un formato digital, meteis lo que sea en un documento de word, imprimir o exportar a pdf y listo

en una ocasion en una inspeccion fiscal me pedian que toda la informacion bancaria fuera en formato digital, sin especificar formato, se pensaba la inspectora que le iba a dar un excel para que lo metiera comodamente en su aplicacion y con 2 clicks hiciera sus calculos.

De eso nada monada, la administracion me envia documentos en pdf, asi que el pdf es un formato digital admisible por la administracion, escanee todo y ahi le fue un en "formato digital" que no le evito ni un minuto de trabajo, eso si, lo pudo subir al servidor de aeat.

Nota: No tenia posibilidad de obtener la informacion en formato excel asi que de alguna manera tenia que resolver la situacion y no me iba a poner yo a teclear los listados linea a linea
 
Ojú... De USA no quiero mas ni la hora. Compré un walky por Amazon, pero en USA y sí me ha llegado, pero con la batería hecha pole y ni el vendedor ni Amazon quieren saber nada, y tengo hasta el vídeo. Lo compré allí porque está descatalogado y fue el único sitio donde lo encontré.

Solo me ha quedado reclamar el cargo al banco y que se las apañen.

De allí ya no quiero saber nada mas.
 
Personaje no Mata personaje dijo:
Duapost es Correos, no la propia aduana.

Lo único que puedes hacer es escribir al remitente y decirle que han devuelto el paquete. Así te enterarás si se han quedado los de Correos con él o realmente lo han devuelto. Y también si te compensa que te lo vuelvan a enviar.

Lo de jpg y pdf es de juzgado de guardia.
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El vendedor es de confianza; estoy seguro de que ha sido cosa de correos. Yo antes, hace años, pedía bastante a EEUU con Ebay y nunca tuve ningún problema. Un día el gobierno de Canarias se puso en modo armada británica y cobran hasta envíos entre islas. Uno me contó que pretendían cobrarle por unos disfraces de carnaval usados que le había enviado un familiar desde el propio archipiélago.
 
Estaba de parranda. El paquete ha aparecido 4 meses después. Ha vuelto al lugar de partida. He vuelto a pagar los gastos de envío y me tocará esperar otros 2 o 3 meses. 10 meses dando tumbos. Ese paquete ha visto mucho más mundo que yo.
 
pues al final me ha llegado el paquete. casi 9 meses después del pedido. 40 semanas así no ha habido que practicar cesárea.
unos 100 euros extra por gastos de envío duplicados y lo que me ha cobrado aduanas. 28 euros sólo por gestiones y almacenamiento...

lo único bueno que he sacado de esto es que la tienda donde compré es muy profesional y no hicieron caso omiso.
 
Pide acceso al expediente del procedimiento de aduanas por ser de tu incumbencia e interesado. -según la ley 39 o 40 del 2015, no me acuerdo ahora cual es, pero es una de esas y ahora les exiges tú a los de aduanas, refuerza también eso con ley de transparencia y siéntate a esperar que te dicen, ahí debe venir todo especificado y luego si algo no lo han hecho bien, reclama cantidades.
 
Soy funcionario de aduanas y ya iba a decirte que por supuesto que puedes adjuntar documentos en formato .jpg por la sede electrónica de la Agencia Tributaria.

Veo que el problema lo tienes con Correos, que ni son funcionarios ni tienen competencia en despacho aduanero.

La Aduana somos la Agencia Tributaria (incluyendo el Cuerpo de Vigilancia Aduanera) en colaboración con la Guardia Civil.
 
Soseki dijo:
Pide acceso al expediente del procedimiento de aduanas por ser de tu incumbencia e interesado. -según la ley 39 o 40 del 2015, no me acuerdo ahora cual es, pero es una de esas y ahora les exiges tú a los de aduanas, refuerza también eso con ley de transparencia y siéntate a esperar que te dicen, ahí debe venir todo especificado y luego si algo no lo han hecho bien, reclama cantidades.
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pero cómo lo pido y por qué vía lo hago. directamente al correo electrónico de duapost de las palmas o cómo.
las páginas web de la administración pública son ineficientes, y eso cuando funcionan. para matricular a mi hija en el colegio he tenido que ir al centro porque por internet me resultaba imposible. es que hasta para sacarle hora a mi hija para hacerse el dni por primera vez tuve que hacerlo como si fuera para mí porque la maldita web no consideraba posible que alguien sin dni previo pudiera pedirlo.
 
Lobo Ibérico dijo:
Soy funcionario de aduanas y ya iba a decirte que por supuesto que puedes adjuntar documentos en formato .jpg por la sede electrónica de la Agencia Tributaria.

Veo que el problema lo tienes con Correos, que ni son funcionarios ni tienen competencia en despacho aduanero.

La Aduana somos la Agencia Tributaria (incluyendo el Cuerpo de Vigilancia Aduanera) en colaboración con la Guardia Civil.
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para que veas la claridad con la que la administración pública redacta sus dichosos burofaxes. ni siquiera te mandan todos los formularios que te obligan a rellenar.
entonces el paquete lo retuvo correos o la aduana o qué .
 
Cens0r dijo:
para que veas la claridad con la que la administración pública redacta sus dichosos burofaxes. ni siquiera te mandan todos los formularios que te obligan a rellenar.
entonces el paquete lo retuvo correos o la aduana o qué .
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Me parece un desastre de Correos.

La próxima te recomiendo que tires de DHL, Fedex o UPS. Te va a salir algo más caro pero sus almacenes están en constante contacto con los jefes de la aduana. No se te va a quedar el paquete por los siglos de los siglos.
 
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