¿Qué operadores de telefonía han tenido mejor servicio durante el apagón?

Vodafone y O2 resisten el apagón; Movistar y DIGI caen​

Un apagón deja a España sin luz y sin red. Y la primera conclusión que sale de los testimonios es incómoda: no hubo un operador que salvara la papeleta, hubo zonas que salvaron a su operador. La fibra de DIGI se fue «prácticamente desde el minuto 1», según el relato que abre la conversación, mientras el internet por fibra no volvió hasta el día siguiente. En la otra acera, líneas con cobertura Vodafone y O2 aguantaron a ratos durante buena parte del corte, según los testimonios recogidos. La diferencia no estaba en la marca del contrato, sino en si la antena de tu barrio tenía baterías o se apagó con la luz.

Por qué cayó la cobertura móvil desde el primer minuto​

La explicación técnica más repetida es simple: las estaciones base necesitan electricidad. Si no hay corriente, no hay BTS, y sin BTS da igual lo que prometa la operadora en su publicidad. «¿Y cómo vas a enrutar las llamadas a través de las BTS si no tienen electricidad?», resume un participante. El móvil no dependía del operador, dependía de si tu zona tenía antenas funcionando.

Ahí entra el detalle que más enfado genera: muchas torres no tenían respaldo eléctrico alguno, o lo tenían sobre el papel y no en la práctica. Hay quien sostiene que en otros países las baterías de las estaciones base son obligatorias por ley, mientras que aquí la instalación se deja al criterio del técnico de turno y nadie audita. El resultado fue una red que se apagó como un interruptor, no como un sistema crítico.

Qué operadores funcionaron mejor durante el apagón​

El patrón que emerge de los testimonios es desigual. Vodafone aparece repetidamente como la que aguantó a ratos, incluso en versión de empresa. O2 también recibe valoraciones positivas en varias zonas, aunque con la misma letra pequeña: en algunos barrios de Madrid capital no había nada. Lowi, que cabalga sobre red Vodafone, permitió a un usuario mantener llamadas y datos durante el 90% de las trece horas que duró el corte en su localidad, mientras su línea Movistar no dio señal en todo el día.

En el lado contrario, Movistar acumula las quejas más duras. Hay quien reporta que la red móvil no se recuperó ni después de volver la luz, y un caso llamativo: una línea Movistar que tampoco funcionaba en roaming desde otro país europeo, lo que apunta a un fallo de la propia tarjeta SIM y no solo de la antena local. DIGI, la operadora de bajo coste con fibra propia, queda retratada con un «cero patatero» en varias provincias. Orange y sus marcas (Simyo, Jazztel) se comportaron de forma errática: caída inmediata en unos casos, resistencia de horas en otros.

El problema no era WhatsApp, era la red​

Conviene separar dos cosas que se mezclan en casi todas las conversaciones. Que WhatsApp enviara mensajes no significa que tu operadora funcionara: los servidores de mensajería tienen sus propios generadores y aguantan aunque la red española esté de rodillas. La prueba real de cobertura es navegar o llamar. Bajo ese criterio, el balance se estrecha y casi todos los operadores suspenden.

El otro factor que lo explica todo es geográfico. La misma compañía funcionaba en un barrio y no en el de al lado. La fibra resistió mejor que el móvil en muchos puntos, y quien tenía un SAI para alimentar el router mantuvo conexión fija cuando el resto ya estaba a oscuras.

El gasóleo que faltó y las 48 horas que nadie garantiza​

Más grave que la cobertura de una u otra marca es lo que ocurrió en la infraestructura crítica. Un centro de datos de Madrid, supuestamente diseñado para operar en emergencias, solo aguantó cinco horas más porque se le acabó el gasóleo, según el relato de un participante. La crítica no va al operador, va a quien tenía que haber garantizado el suministro a una instalación estratégica.

De ahí sale la propuesta más repetida: obligar a centrales y antenas a tener baterías para 48 horas. La comparación con Chile es inevitable, donde la normativa obliga a respaldos en las estaciones base. En España, la sensación es que existe la norma pero no la vigilancia.

El apagón también dejó a la vista la ausencia de un sistema de alertas masivas a los móviles, ese que se presume moderno y que nadie echó a andar cuando la mayoría no tenía ni un transistor para saber qué pasaba.

Con estos mimbres, la pregunta no es qué operadora es mejor. Es cuánto tardará la próxima vez en volver la señal, y si alguien habrá puesto baterías donde ahora solo hay buenas intenciones.