¿Qué tal con Generali Seguros? Creo que es un pésimo seguro.

Dos partes en un año y Generali anula tu seguro de hogar​

Treinta y cinco años de póliza de hogar, heredada de los padres, y dos partes en doce meses. Ese fue el expediente completo. No hubo carta de advertencia ni propuesta de renegociar la prima: la renovación simplemente no llegó. ¿Es normal que una aseguradora te deje en la calle sin avisar? Más de lo que parece, y el contrato lo ampara.

Qué permite el contrato cuando das dos partes en un año​

Un seguro de hogar no es un derecho adquirido. Es un contrato que se prorroga cada ejercicio y que la compañía puede no renovar. Ahí está la trampa: se cobra por riesgo bajo y se descuelga cuando el cliente empieza a usar el producto de verdad. Dos partes no son siniestralidad catastrófica. Son una gotera y un cristal roto.

En casi cualquier otro sector, un cliente de tres décadas y media se considera un activo. Aquí se convierte en un pasivo. Al vencimiento, sin preaviso y sin explicación por escrito, la póliza desaparece y el asegurado se entera cuando va a buscar el recibo que ya no existe.

No es solo Generali: la baja por partes de hogar recorre el sector​

El patrón se repite en otras marcas. Hay constancia de bajas por dar partes de hogar en compañías como Verti, filial de Mapfre, con el mismo guion: usar el seguro tiene consecuencias. Se sostiene que estas políticas se endurecieron tras movimientos corporativos como la absorción de Liberty, que apretaron las condiciones de renovación.

Quienes conocen el negocio desde dentro apuntan a una única vía de escape: la mediación de un corredor profesional, capaz de pelear una renovación que el particular no sabe defender solo. Y quienes miran con distancia lo resumen sin adornos: el comportamiento no es exclusivo de una marca, es el estándar del ramo. La publicidad, eso sí, la sigue poniendo una cara conocida en televisión.

El cliente que paga sin usar el seguro​

Aquí llega el dato que descoloca. Se ha llegado a mirar por encima del hombro al asegurado que paga su póliza de hogar año tras año sin pasar ni un solo parte. La paradoja es perfecta: no usarlo es de ingenuos y usarlo te deja fuera. El sistema penaliza en las dos direcciones y la letra pequeña, mientras tanto, sigue firmada.