Vodafone me engaña como proceder

Lopecini

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Tema serio.

Llamo para quitar algunos móviles de la empresa. Me dicen que todo ok que los dan de baja que no hay permanencia ni es un cambio importante

Hoy llamo para cancelar todo porque traspaso el negocio y me entero de que me han puesto una permanencia de 500€ hasta 2026 y que la mitad de los móviles que me confirmaron que daban de baja, así como un router no estaban dados de baja.

Existe la posibilidad de no pagar? No voy a utilizar ya ningún numero ni nada de dicho contrato. Lo que me joroba que es una engaña en toda regla porque precisamente insiste en los móviles a borrar y pregunte varias veces si había permanencia. La conversación no la tengo grabada
 
Suele pasar. Los comerciales (tiendas) mienten habitualmente.
A un compañero le sucedió.
Le metieron una permanencia por toda la cara y un número nuevo, dejando el viejo unos días más,`provisional según el comercial. solo quería cambiar de número. Le hicieron una alta nueva con un móvil malo y caro.
Siempre por escrito y grabando si se puede.
Si no pagas reclamaran a tu empresa y/o la pondrán en lista de segarro.
Mejor reseña negativa avisando en todos los lugares que puedas y queja a consumo, aunque siendo una empresa...
 
nada2 dijo:
Suele pasar. Los comerciales (tiendas) mienten habitualmente.
A un compañero le sucedió.
Le metieron una permanencia por toda la cara y un número nuevo, dejando el viejo unos días más,`provisional según el comercial. solo quería cambiar de número. Le hicieron una alta nueva con un móvil malo y caro.
Siempre por escrito y grabando si se puede.
Si no pagas reclamaran a tu empresa y/o la pondrán en lista de segarro.
Mejor reseña negativa avisando en todos los lugares que puedas y queja a consumo, aunque siendo una empresa...
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Pero si la empresa la traspaso en ese aspecto me da igual que la pongan en la lista zain
 
A mí me pasó exactamente eso. Además de que no me dejaban devolver el módem viejo en las tiendas vodafone a la par que me cobraban por no devolverlo. Pero les mandé un fax con la orden de baja y no les pagué la engaña que me exigían.
A la postre me llegaban llamadas y cartas con amenazas de juicio si no pagaba que quedaron en nada. Me estuvieron llamando y escribiendo años hasta que se cansaron.
 
Llevan como 10 años amenazandome por una deuda que supuestamente tengo con Vodafone, me di cambié de compañia y me llegó una factura 3 meses depues queriendome cobrar esos 3 meses en los que ya no estaba con ellos. Cada vez que una empresa compra el pack de deudas, me empiezan a llamar y mandar cartas con que pague o tomarán medidas legales. Mi respuesta es que denuncien, pero que dejen de dar por pandero o el que les denuncie voy a ser yo.
 
Pues acabo de encontrar el contrato firmado y efectivamente es todo como yo digo así que procederé a la reclamación del dinero que me han cobrado de más.

El proble es a ver dónde llamo, un infierno
 
Lopecini dijo:
Pues acabo de encontrar el contrato firmado y efectivamente es todo como yo digo así que procederé a la reclamación del dinero que me han cobrado de más.

El proble es a ver dónde llamo, un infierno
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Aparte de cosnumo, que no se si las empresas pueden ir, mírate la Secretaria de Telecomunicaciones, le tienen bastante miedo y se pueden poner quejas allí, por ejemplo cuando no te dan de baja etc...
 
No pagues. Yo la tuve con ellos y les pedía copia de la grabación del contrato y nunca me la daban. Me amenazaron con llevarme a juicio y yo les dije que adelante, que por mí encantado.
Al final no hubo juicio (en el que siempre tienes la posibilidad de allanarte) y por supuesto no les pagué ni un euro.
 
Es la forma normal de actuar de Robafone, poco después de dar de baja o cambiar de compañía alguna línea salen con lo de las permanencias inexistentes reclamando cantidades absurdas. No entiendo esa forma de proceder, ya que no sólo pierden a un potencial cliente para siempre, nunca volverá a serlo, sinó que pierden potenciales clientes del entorno del "engañado".

Te diría que pidas el documento que justifique esa permanencia (ya sea físico o digital), que sería lo normal, pero sé que será perder el tiempo, no lo harán porque no existe, te seguirán acosando reclamando una deuda inexistente y un tiempo más tarde comenzarán a hacerlo de la empresa a la que hayan vendido la deuda.

Lo que yo haría: pedir por escrito que te justifiquen esa "permanencia" (cosa que no harán, pero podrás demostrar que no te la han justificado). A continuación devolver cualquier recibo que te pudieran haber cobrado de más y olvidarte del tema. Cuando te llamen para reclamar la "deuda" les dices que no hay deuda, que si ellos creen que sí que reclamen en el juzgado y que dejen de llamar o los demandarás por acoso. GRABA LAS LLAMADAS QUE RECIBAS.
 
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