Hola Groucho.
Lo del Banco de España es para que se lo hagan ver. Tienen un Servicio de Reclamaciones que no sirve absolutamente para nada, solo para tenerte entretenido a ti y a unos cuantos de funcionarios. Yo abrí una queja por cobro de comisiones de una entidad (Cajamar), en la que solo tenía una cuenta abierta como soporte de un préstamo ICO, y de forma unilateral y al cabo de los 2 años se le plantó a la misma que, o le compraba 1000 participaciones de la entidad (es un cooperativa de crédito), o me empezaban a cobrar comisiones. Todos sabemos que eso es ilegal, puesto que la cuenta solo sirve como soporte para pagar el préstamo, y no me estaba dando ningún servicio. Es más, el servicio lo hacía yo que les estaba facilitando el cobro del préstamo. Pues bien, a lo que iba, después de reclamar al Defensor del cliente de Cajamar (que eso si que no sirve para nada) el Servicio de Reclamaciones del Banco de España me da la razón, pero su resolución no es de obligado cumplimiento por parte de la entidad financiera, ni tiene sanción para ella, ni nada, por lo que Cajamar no me devolvió nada de lo cobrado ilegalmente y no le pasó absolutamente nada. En el Banco de España me dijeron que fuese a los tribunales con la resolución del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Yo les dije que eso no tenía sentido, pues me costaba más dinero el abogado que el importe a reclamar (unos 150 €), y les hice un par de preguntas que no me contestaron: ¿Por qué no multan Vds. a la entidad por obrar en contra de las buenas prácticas bancarias? ¿Por qué no le obligan a la entidad que me devuelva lo cobrado ilegalmente según Vds.?
En definitiva, lo del Servicio de Reclamaciones del Banco de España NO SIRVE PARA NADA, solo para que el "populacho" u opinión pública crea que hay alguien que mira por ellos.
PD: Alguien con poder debería leer este post y obrar en consecuencia si tiene lo hay que tener.
Saludos.