Por cierto, ¿puedes aportar mas sobre esto "Están redefiniendo cuales son los servicios de seguridad del futuro."?
Es decir, si estan inventando algo nuevo en el sector, entonces mola mas aun.
Añado: nos hemos cruzado. Ya veo en que andan.
Lo explico con un ejemplo. El de Telefónica.
Han estado viviendo de un entorno no muy competitivo en el que ellos son muy grandes y el resto son muy pequeños (Seguriber, Securitas ...). El negocio de Vigilancia es masivo en consumo de recursos humanos, es decir es complejo operativamente pero poco más. Básicamente un bodyshooping de personas en el que los entrantes arriesgan por asumir costes fijos y tiran los precios. Es la normal madurez de un negocio. En muchas ocasiones aparece un competidor que tira el precio (renuncian a una parte del margen con tal de entrar en el deal) y acto seguido contratan a las mismas personas que venían ejecutando el servicio. Es un sector muy poco fiel en lo que se refiere a los recursos humanos.
Por ello, y con muchos años de historia y buen hacer, han ido optimizando las operaciones al máximo básicamente con los mainstreams: i) optimización del modelo de asignación de recursos y ii)optimización de costes de ejecución (salarios ...) + una muy ligera estructura de gestión que se diluye a medida que crece en tamaño (el corporativo pesa cada vez menos en los costes unitarios). Esto ha llegado a tocar hueso y han emprendido la lógica diversificación geográfica hacia paises en crecimiento en donde este tipo de servicios son emergentes y se desarrollan por la cada vez mayor disponibilidad de dinero y negocios. Ahí lo han hecho muy muy bien. Si bien el negocio europeo es relativamente pequeño (excluyendo España) porque Francia y Rumanía no son grandes aún, han emprendido un crecimiento exponencial en Latam en donde tiene dos grandes áreas de gestión. Por un lado Peru+Colombia+Mejico y por otro el resto donde destaca principalmente Brasil (es enorme y el potencial aún mayor) y Argentina. El negocio en estos paises aún no están maduro por lo que tiene recorrido al igual que le ha sucedido a Telefónica. Básicamente, repetir la historia de éxito en paises que están en bowling en estas lides. Pero los negocios de seguridad evolucionan más rápido que el de las Telco debido a que no dependen de la innovación ni de la inversión en capital, amén de que la barrera de entrada vía capital es menor.
Ahora lo que toca es "inventarse" un nuevo mercado que vuelva a posicionarlos como "únicos" para evitar tener competencia. Se trata de disponer de servicios diferenciales que el resto no puedan, o tengan mucha dificultad, prestar. Ahí es donde está la capacidad de generar mucho backlog de largo plazo y mucho margen porque se aplica la idea de precio de reposición vs. la idea de precio basado en estructura de costes + margen comercial.
Se trata de evitar un negocio puro de subcontratación de personas por un fee diario. Se trata de definir servicios globales como pudiera ser la gestión de vigilancia de un evento multitudinario en el que se aportan personas y tecnología. La facturación iría por nivel de servicio más que número de horas x fee. Es un mundo por descubrir en el que cada vez más pudieran meter la cabeza en aspectos de Homeland and Security que a día de hoy son de otro nivel.
Mi opinión es que estos señores lo van a conseguir mientras que Telefónica no porque éstos últimos carecen de capacidades de innovación similares a las de los grandes en el negocio en red (Apple, Amazon, ...). Un dato, Amazon es una empresa muy nueva (creada en el año 1996) se ha transformado de forma bestial y de forma continua. Ya presta, y como el que más, multitud de negocios en la nube y está creando nuevos nichos de mercado en los que tiene una posición relevante. Entre otros, está revendiendo capacidad de cálculo de Teraflops así como alquiler de tecnología y centros de procesos de datos. Ya dirán ustedes qué tiene que ver ésto con el negocio de venta minorista. Ahora piensen qué ha hecho Telefónica en los últimos 15 años más que cobrar establecimientos de llamada en el móvil y cuotas mensuales en los terminales fijos. Incluso el ADSL salió adelante por Julio Linares en contra de su jefe en aquel momento ya que había que comprometer una cantidad ingente de inversión en DSLAMs ....
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