Trabajo con el BFS y a día de hoy no tengo ninguna queja. En mi caso sólo tengo depósitos con ellos y cumplen rigurosamente el pago de los intereses. Las transferencias son gratis, pero no las puedes hacer directamente on-line, sino que tienes que remitirles un formulario (por e-mail), y te lo tramitan en el día.
Su web es muy lenta, y sólo funciona bien con explorer.
Si tienes cualquier duda, el "gestor" que te han asignado te responde en un par de horas, si haces la consulta por e-mail. Y si te presentas en sus oficinas, te atienden de forma individualizada en una sala de reuniones.
Están abiertos también por la tarde, si no recuerdo mal, todos los días.
De momento, como puedes ver, no tengo queja, salvo que tuviese una operativa más on-line, sin tener que pasar por un gestor.