Alcanzia energía ¿Alguien tiene experiencia como cliente?

Alcanzia Energía: más barata que el oligopolio, pero con sombras​

En enero de 2015, la factura de la luz se convirtió en un pequeño experimento doméstico. Mientras Endesa anunciaba una subida de tarifa «dadas las circunstancias del mercado», el comparador de la OCU señalaba a Alcanzia Energía como la comercializadora más barata para un perfil doméstico. La paradoja no era menor: el comparador oficial de la CNE seguía colocando a las grandes del oligopolio entre las opciones más económicas. La pregunta que se extendió fue sencilla: ¿de verdad se nota en la factura?

Los primeros cálculos apuntaban a que sí, aunque con matices. Un cliente comparó su última factura de Iberdrola con la primera de Alcanzia: la potencia contratada pasaba de pagarse a 0,135031 €/kW/día a 0,104229 €/kW/día, y el término de energía se movía en torno a los 0,11875 €/kWh frente a los 0,1287 €/kWh efectivos de la eléctrica tradicional. El ahorro, en un consumo medio, rondaba los dos euros mensuales. Poco, pero real.

El argumento del precio: peajes baratos, margen en el consumo​

La estructura tarifaria de Alcanzia explica parte del atractivo. Según los datos manejados, la compañía cobraba exclusivamente el peaje marcado por el gobierno en el término de potencia —38,043426 €/kW/año—, mientras que la tarifa PVPC aplicaba 42,4362 €/kW/año, incorporando el margen de beneficio. El negocio de la comercializadora se concentraba en el término de energía, donde ofrecía precio fijo o indexado. Para un negocio con calefactores eléctricos, el salto fue notable: de una media de 250 euros mensuales con Endesa a 150 euros con Alcanzia, con picos invernales que bajaban de 300 a 180 euros.

El discurso de la competencia real se repetía: salir del oligopolio, aunque el ahorro fuera modesto, tenía un valor simbólico. «El coste es rellenar un formulario en cinco minutos», resumía un cliente. La portabilidad, en la mayoría de los casos, se completaba en menos de una semana.

La letra pequeña: facturas erróneas y atención al cliente​

No todo fueron buenas palabras. Un testimonio describió una factura de 515 euros por 3.278 kWh que el cliente no había consumido. La respuesta de la compañía, según este relato, fue lenta y poco resolutiva. La responsabilidad de la lectura recae en la distribuidora, pero la comercializadora es quien factura y quien debe corregir. El episodio dejó una advertencia: en las pequeñas comercializadoras, el ahorro puede venirse abajo cuando surge un problema.

El susto regulatorio de 2016​

En febrero de 2016, el Ministerio de Industria abrió un procedimiento de inhabilitación contra cuatro comercializadoras, entre ellas Alcanzia y LCM Energía, por falta de garantías suficientes durante determinados periodos de 2015. El caso se archivó y la empresa siguió operando, pero el episodio recordó que el mercado libre también tiene sus temblores. La noticia corrió por los foros y algunos clientes respiraron aliviados al confirmar que la compañía continuaba.

El balance, a la luz de los testimonios, es desigual: precios competitivos, portabilidad rápida y ahorros que van de los dos euros mensuales a casi el 23% en un negocio con tarifa fija. Frente a eso, una atención al cliente que no siempre está a la altura y la incertidumbre regulatoria. La pregunta sigue en el aire: ¿merece la pena cambiar por dos euros? Depende de cuánto valore cada uno su tiempo y su tranquilidad.