Revolut: el cambio de divisa gratis es solo el anzuelo
Imagina que viajas a Dinamarca con amigos. Mientras tú pagas comisiones con tu banco tradicional, ellos usan Revolut y presumen de no haber pagado un euro por el cambio de moneda. Meten 500 euros a coronas sin coste aparente. Pero, ¿de verdad es gratis?
El modelo de negocio: perder dinero en divisas para ganarlo en otros productos
Revolut ofrece el cambio de divisa sin comisiones como producto de atracción. Es lo que se conoce como "loss leader": una puerta de entrada. Una vez dentro, el usuario encuentra acciones, criptomonedas, préstamos y planes premium. En cripto, las comisiones son altas, y el spread en el cambio de divisa también suma. La estrategia es sencilla: que el cliente pique en otros servicios.
De las suscripciones a los bonos: las fuentes de ingresos reales
Por un lado, Revolut coloca el dinero de los clientes en bonos a tres meses, como hacen las aseguradoras. Por otro, ofrece planes premium (tarjeta de metal, seguros, etc.) y cobra comisiones por operaciones bursátiles pasada la primera gratuita mensual. Incluso hay quien revende beneficios del plan, como una suscripción a Tinder Gold, sacándole partido al sistema.
El cierre del círculo: cuando las comisiones suben
El modelo depende de mantener el crecimiento. Una vez que la base de clientes es sólida, las condiciones cambian. Las comisiones suben, las ventajas se reducen. Como apuntan algunos análisis, en cuanto se esfuma el capital de los inversores de riesgo, llegan las "nuevas condiciones". El truco está en haber fidelizado al usuario antes de apretar las tuercas.