Empresas buenas vs. empresas excelentes

Hola a todos,
¿Cuáles creéis que son las características que definen a una empresa como excelente? Hace poco leí el libro “Empresas que sobresalen” de Jim Collins y en él se menciona que lo bueno es enemigo de lo extraordinario precisamente porque cuando obtenemos resultados buenos tendemos a contentarnos con ese relativo bienestar. ¿Qué aspectos creéis que son los que marcan la diferencia entre las empresas buenas y las extraordinarias? Os dejo un interesante video-resumen sobre el libro: