Bueno pues yo voy a contar mi experiencia con la cuenta 123, que no puede ser más lamentable por ahora.
El día 2 de junio formalizo por internet un contrato de una cuenta 123 con 2 cotitulares mi señora esposa y un servidor. Cuando leo el contrato veo una serie de clausulas sobre cuenta de valores etc que no nos interesan lo más mínimo. Llamo al 900123123 y me informan que puedo renunciar a la susodicha cuenta de valores pero tiene que ser presencialmente en la oficina.
Recibo correos del Santander de bienvenido a la cuenta 123, active sus claves, etc que no hago ni puro caso ya que todavía no había firmado nada , también recibo un total de 5 llamadas de una centralita entre el día 10 y el 17 de junio, en horario laboral que no puedo atender, puedo suponer que fueran ellos.
El día 21 mi muyer formaliza otra cuenta en la que está ella sóla como titular.
Entre horarios de trabajo de mi muyer y mios, 2 niños pequeños que tenemos etc, hasta el día 25 de junio no podemos acudir a la oficina a formalizar el contrato.
En la oficina nos atiende la Directora de mediana edad, le comento que venimos a formalizar el contrato que habíamos solicitado por Internet de las cuenta 123, según estaba hablando y viendo su cara ya me daba cuenta de que tendríamos problemas, es como si le estuvieramos hablando en chino.
Me dice que no tiene ni idea de lo que le estamos hablando, y a continuacion levanta el auricular del teléfono y teclea un número, y me lo pasa, cual es mi sorpresa cuando oigo que me ha pasado con una operadora del 900123123, le explico la situación a la pobre chica que está al otro lado del teléfono, que tampoco entiende muy bien que está sucediendo.
Cuando cuelgo sin que me resuelvan nada evidentemente, la Directora insiste en que ella de las cuentas de internet no tiene ni idea y que la envíe por correo o por mensajero o como sea que hayamos marcado al solicitarla, le insisto en que esa cuenta no está formalizada en la Oficina Virtual sino que está en su oficina física, nada que la mande por correo, no hay otra opción.
Llamo al 900123123 ya desde casa, son las 14 horas del día 25 de junio, la operadora me dice que en el banco me lo tenían que haber cogido, le pido que me envíen un mensajero que fue la opción que elegí cuando formalicé el contrato, y me dice que ya me llamarán, le aviso que hace una semana que no me llama nadie, insiste en que ya me llamaran pero no puede hacer constar en ninguna parte que tienen que llamarme.
Envío un correo al mail haztecliente para indicar el problema, al poco rato me llaman para decirme que ya me llamarán, vale me llamas para decirme que ya me llamarán muy bien perfecto, pasan 4 días y no me llama nadie.
El lunes me planto a primera hora en la oficina para decirle a la Directora que me tiene que recoger la documentación por lo civil o por lo incivil, me la recoge a regañadientes, no tiene ni fruta idea de donde se manda, le tengo que escribir yo la dirección en el sobre, y ya me avisa de que seguramente no va a llegar a tiempo antes de que cumplan 30 días desde que hice la solicitud, que es cuando supuestamente cancelaran la cuenta.
Mando un correo a hazte un cliente, para avisar que el día 02/07/2015 supuestamente va a cancelarse la cuenta, indicar que a mi muyer ya le han ingresado la nómina en la cuenta 123 según le han informado en el trabajo, pero no podemos ni siquiera verla en ningún sitio, mañana van a cargar 2 recibos domiciliados que no tenemos la certeza de si serán devueltos, y el próximo mes es muy probable que desde mi trabajo ingresen una nómina en una cuenta que ya no existe porque la hayan cancelado.
La respuesta de hazte cliente ninguna, esperando estoy que me contesten.
Las condiciones nos favorecían mucho por diversas circunstancias, niño en guarderia y el otro en cole de pago, cantidades ahorradas que no están rentando nada en nuestros respectivos bancos, pero esto se está convirtiendo en una peli de terror.
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