Le he dado la patada a Amazon (Voy a necesitar diseñadores)

Esto de las devoluciones desde vista del vendedor como funciona.

Opción A.

A ver compro una cosa, rompo la caja, y los corchos accidentalmente compruebo que funciona pero no me interesa y lo devuelvo.

Ese producto que pasa con él y consecuencias para el vendedor.

Al vender ese producto Amazon ya ha cobrado varias comisiones al vendedor (almacenamiento, comision de venta, gestion de envio...). Yo vendo productos de un pvp alrededor de 10 eur de media, y estas comisiones suponen en torno a 3 eur. Y aunq el producto sea de 1 eur, estas comisiones no bajan de 2 eur

El comprador pide la devolucion de ese producto, Amazon se la acepta y le devuelve el dinero

Pero mis comisiones no me son reembolsadas, logicamente

Encima, el cliente devuelve el producto a los almacenes de Amazon, y a mi me cobran 50 ctmos por mandarmelo a mi (otro medio euro a tomar por saco)

Yo recibo el producto desprecintado y no puedo reclamarle nada a mi proveedor, porque el producto está bien

A veces los reviso, los meto en un envoltorio decente y los uso para enviar de sustitucion a productos defectuosos

Pero la mayoria de las veces no quedan presentables y los acabo vendiendo al peso a un chatarrero q conozco

Opción B

Aparato con garantía de 2 años que lo uso y se rompe algo, no es por defecto de fábrica, en ese caso que pasa con ese producto y consecuencias para el vendedor.


Es todo igual q el caso anterior

Si no es por defecto de fabrica, a mi el proveedor no me lo recoje ni me lo abona, logicamente

En principio Amazon no tiene en cuenta el ratio de devoluciones, al menos a mi. Pero claro, mi ratio era mas bien bajo y el nivel de satisfaccion de los clientes muy alto

Desconozco como seria en otras circunstancias

---------- Post added 07-mar-2016 at 10:06 ----------

En absoluto, que pague quien organice la fiesta.

Pero tomar decisiones para mi beneficio con el dinero de otro no es justo, y eso es lo que hace amazon.
Es muy facil dar ese servicio postventa cuando tú no tienes que asumir ningún coste, ni ningún riesgo. Y a mayores, encimas cobras las comisiones de la venta.
Crean una imagen peligrosa, que las devoluciones no tienen consecuencias. Además que esa situación a la larga no beneficia al comprador, porque presiona los precios al alza.

Esto es facil, los comerciantes tenemos calculados los costes del postventa y van a cargo del margen que se aplica al producto.
Si como consecuencia de las políticas de devoluciones "all in - all free", estas aumentan, los costes finales suben y el precio del producto acaba por hacerlo.

En general de esa politica de devoluciones que todo vale quien se suele aprovechar es el cliente malo y quien sale perjudicado es el cliente bueno, que debe pagar más para cubrir lo de los aprovechados.


De hecho, si te fijas, los precios en Amazon ya no son lo mismo que hace 1 año, al menos en Electrónica, telefonia y todo eso
 
Pero vamos a ver un producto perfecto que puede valer cientos de € como un televisor que por esté la caja el embalaje el corcho roto y se ha devuelto prácticamente el mismo día del envío.

¿No se vuelve a precintar con un cartonaje nuevo? Vamos me parece exagerado que se tire algo que funciona perfectamente y que ese gasto se lo coma el vendedor.
 
Pero vamos a ver un producto perfecto que puede valer cientos de € como un televisor que por esté la caja el embalaje el corcho roto y se ha devuelto prácticamente el mismo día del envío.

¿No se vuelve a precintar con un cartonaje nuevo? Vamos me parece exagerado que se tire algo que funciona perfectamente y que ese gasto se lo coma el vendedor.

Yo no vendo productos de 100 eur

Pero gente que conozco lo q hace es ponerlos a la venta bajo el epigrafe "De segunda mano. Como nuevo"

Practicamente a precio de coste... y aun asi les cuesta un cigot sacarselos de encima, porque la gente en Amazon va a comprar productos nuevos

Otra cosa es que te busques la vida fuera y trates de vender esos productos en segundamano o donde sea

Pero claro, eso me supone tiempo y esfuerzo en algo que no es lo mio, y encima ni me deja beneficio

Yo personalmente acabo antes vendiendole esas cosas al chatarrero al peso. Me las quito de encima rapidamente y sin esfuerzo
 
Pero vamos a ver un producto perfecto que puede valer cientos de € como un televisor que por esté la caja el embalaje el corcho roto y se ha devuelto prácticamente el mismo día del envío.

¿No se vuelve a precintar con un cartonaje nuevo? Vamos me parece exagerado que se tire algo que funciona perfectamente y que ese gasto se lo coma el vendedor.

No puedes venderlo como nuevo, debes venderlo como refurbished / reacondicionado con una rebaja, pese a que los costes de esa unidad, en si, sean mayores por los envios perdidos, embalajes y mano de obra...

Yo, en mi caso, o los utilizo para muestras o acaban en la cochambre (soy fabricante) y no quiero un canal de productos "reacondicionados, outlet, segundamano como nuevos", porque daña la imagen de marca.
 
Última edición:
Pero vamos a ver un producto perfecto que puede valer cientos de € como un televisor que por esté la caja el embalaje el corcho roto y se ha devuelto prácticamente el mismo día del envío.

¿No se vuelve a precintar con un cartonaje nuevo? Vamos me parece exagerado que se tire algo que funciona perfectamente y que ese gasto se lo coma el vendedor.


El gasto se lo come el vendedor, pero lo trasladará al comprador en forma de incremento de precios general, sectorizado o como tenga contemplado. Obviamente en un libre mercado que funcionara tampoco se podría subir mucho a la parra.

La solución suele ser obviamente, como dices, el revender el producto con un embalaje no original, pero sí adecuado, con algo de descuento. Se suele hacer como producto "reacondicionado". Para mi es una buena solución, todos ganan. Siempre y cuando *se avise* que el producto es reacondicionado, se mantengan las mismas garantías y el producto esté en buenas condiciones. Si el embalaje se puede apañar de manera efectista, algún que otro espabilado te vuelve a vender el producto como nuevo, sin apenas revisarlo si falta algo, sin avisarte y obviamente sin descuento alguno.

Otra opción es la que comenta el conforero autor del hilo. Utilizar el material como stock de repuestos para garantías y/o devoluciones. Pero esto es sólo efectivo si el artículo tiene una alta rotación y además genera unos costes de almacenaje.

Si el proveedor es verdaderamente profesional, sabe qué artículos puede derivar de una manera, cuales de otra y cuales no tienen solución. De esta forma minimiza pérdidas (que acabarán más o menos repercutiendo en los precios), el que esté dispuesto a aceptar un producto reacondicionado gana en adquirirlo a precio rebajado y se puede obtiener un producto de reemplazo en perfectas condiciones en plazo de entrega inmediato. Todo son ventajas. Si el proveedor no es profesional... casi es peor el remedio que la enfermedad...
 
Yo como cliente Premium puedo decir que el servicio para este tipo de artículos es exquisito. Lo que no llego a entender es que Amazon no sea la que apechuga en ocasiones. Quiero decir, si compras algo y lo devuelves porque no estás satisfecho, ¿quién paga la "cuenta"?, porque el cliente no es, desde luego.

Artículos que no sean Premium, pocas veces he comprado.

Ahora, si solo eres un intermediario que revende a través de Amazon, pues lógicamente no te va a salir rentable el negocio😛ienso:.

Suelo comprar en la tienda online de NIKE y si bien, los tiempos de envío son muchísimo más lentos, las garantías de devolución son totales, a los hechos me remito:

- zapatillas para correr que desde un primer momento tenían un bulto en la suela, tras un mes de uso me produjeron una lesión en la planta del pie, las devolví y recibí el importe íntegro sin una sola queja.

- zapatillas de baloncesto con diseño personalizado y fabricadas a medida, me llegaron y lo que en la página era un "rojo equipo", en realidad era un "naranja butanero", las devolví al día siguiente y recibí el importe íntegro, sin preguntas.

Decir que estos son los únicos artículos que he devuelto de una larga lista, en este caso, diría que NIKE se ha comido todo el marrón.

PREGUNTA: conozco a uno que se ha creado más de veinte cuentas de correo electrónico para tener el mes de Amazon Premium gratis y no pagar la cuota anual, en este caso, ¿quién paga este embeleco?:roto2:.
 
PREGUNTA: conozco a uno que se ha creado más de veinte cuentas de correo electrónico para tener el mes de Amazon Premium gratis y no pagar la cuota anual, en este caso, ¿quién paga este embeleco?:roto2:.

Amazon

Eso no afecta a los vendedores
 
Ultiammente ebay esta de capa caida frente a amazon, han quitado hasta las comisiones de venta, que toda la vida de dios las han tenido, supongo que para potenciar que la gente liste articulos en ebay.

Una pena porque ebay para mi es casi como de la familia.De toda la vida, de hecho llevo viviendo mas años con ebay que sin ebay.

El problema de eBay es que le ha ansioso mucha competencia y encima se lleva el 10% entre Paypal y demás.

Lo que me extraña es que el OP se queje de Amazon y siga vendiendo por eBay.
 
El problema de eBay es que le ha ansioso mucha competencia y encima se lleva el 10% entre Paypal y demás.

Lo que me extraña es que el OP se queje de Amazon y siga vendiendo por eBay.

Hombre, Ebay cobra el 10% de comision por venta

Pero es q Amazon cobra el 14% (al menos en Electronica), con un minimo de 0,50 ctmos. Es decir, si tu vendes un producto de 2 eur, la comision son 50 centimos

Pero bueno, ese no es el problema. Si lees el hilo veras el motivo de mis quejas, que NO es la comision de venta (cosa q todas las plataformas tienen)

En ebay soy completamente libre y no me chantajean para que contrate mas cosas con ellos o les ceda mas trozo del pastel

Hay gente q sigue en Amazon y tan contentos, a mi, sencillamente, me hincharon las narices y me tenian en un sinvivir, y encima cuando entré por el aro... resulta q vendí menos.

Asi q, para mi lo mejor es marcharse
 
No puedes venderlo como nuevo, debes venderlo como refurbished / reacondicionado con una rebaja, pese a que los costes de esa unidad, en si, sean mayores por los envios perdidos, embalajes y mano de obra...

Yo, en mi caso, o los utilizo para muestras o acaban en la cochambre (soy fabricante) y no quiero un canal de productos "reacondicionados, outlet, segundamano como nuevos", porque daña la imagen de marca.

Si eres el fabricante y el producto esta perfecto deberías poder embalarlo de nuevo y mandarlo como nuevo, pq es nuevo a todos los efectos y como fabricante eres el que embala los nuevos y los devueltos-nuevos.

Alguien que revende (casi todo el mundo) no puede hacerlo, no tiene embalajes vacíos o las herramientas para ponerlos.

---------- Post added 07-mar-2016 at 15:50 ----------

Encima, el cliente devuelve el producto a los almacenes de Amazon, y a mi me cobran 50 ctmos por mandarmelo a mi (otro medio euro a tomar por saco)

Ese precio de envió es muy barato no??

¿¿te agrupa amazon los productos devueltos para mandartelos todos juntos??
¿¿puedes ir tu a los almacenes de amazon a revogerlos en persona y que esa devolución sea "gratis"?? (no pagar a un transportista, si eres de madrid pasar por el almacen y cogerlos).
 
Pido disculpas al OP , por el mensaje que puse ayer; no estuve acertada al preguntarte el porcentaje de devoluciones y utilizar la expresión " vende guano ", no quería ofender y veo que lo he hecho. Me refería a que quizás era una forma por parte de amazon de quitarse de en medio a vendedores problemáticos que ya he visto que no es el caso.

Y a otro que me llama fistro, no se por qué. Simplemente estaba preguntando.
 
Pero dí quién eres, que muchos compramos fundas en Amazon y eBay y si lo sabemos te va a comprar tu padre.

Estaré atento a ver quién es gallego y tiene ese porcentaje de votos y esas condiciones de venta.

Y estaba claro que un guano proetarra proislamista golpista y incivil por la pasta vende a su progenitora y se asocia con la multinacional americana más capitalista y trafica con mercancía hecha por esclavos chinos si hace falta

Fruta ralea, qué angustia dan.
 
A mí lo que me extraña es que importando de Asia y vendiendo en Amazon/eBay todavía le salga rentable... entre mordidas de unos y otros le debe quedar de beneficio cero coma.
 
Pero dí quién eres, que muchos compramos fundas en Amazon y eBay y si lo sabemos te va a comprar tu padre.

Estaré atento a ver quién es gallego y tiene ese porcentaje de votos y esas condiciones de venta.

Y estaba claro que un guano proetarra proislamista golpista y incivil por la pasta vende a su progenitora y se asocia con la multinacional americana más capitalista y trafica con mercancía hecha por esclavos chinos si hace falta

Fruta ralea, qué angustia dan.

Este subforo no es sitio para persecuciones políticas.
 
A mí lo que me extraña es que importando de Asia y vendiendo en Amazon/eBay todavía le salga rentable... entre mordidas de unos y otros le debe quedar de beneficio cero coma.

Iba a decir esto. Solo de que te paren los orate de aduanas, declaraciones que hacer y pagar al gestor de aduanas, arancel, mas el 8-10% en Ebay, mas el 2% de Paypal (o el 14 % en Amazon según cuenta el conforero).

De la guano de beneficio que quede de eso paga Sociedades/IRPF ...
 
A mí lo que me extraña es que importando de Asia y vendiendo en Amazon/eBay todavía le salga rentable... entre mordidas de unos y otros le debe quedar de beneficio cero coma.

Hombre, ya puse que vendo, sobre todo, accesorios originales... y eso no se importa de Asia.

Yo muevo bastante cantidad, tengo mucho trato con mis proveedores y, entre unas cosas y otras, una bateria la puedo vender en torno a 8-9-10 euros

De ahi no puedo bajar. Y eso que mi filosofia es mover mucho volumen con muy poco margen de beneficio

Es cierto que veo anuncios de baterias originales por 3 euros o asi... Esas no creo que lo sean. Al menos a mi no me dan las cuentas

Luego esta el tema de la importacion de algunos productos como fundas o articulos para consolas (no originales)

Yo no importo a traves de AliExpress o cosas asi. Obviamente yo tengo otros canales de compra en Asia (que como comprenderas no son webs donde puede comprar cualquiera), donde me aseguro una cierta calidad y puedo pelear unos buenos precios por cantidades

El tema de aduanas me dió muchos quebraderos de cabeza al principio (allá por 1998). Pero, como es de de entender, a estas alturas lo tengo completamente dominado y no me supone ninguna molestia. Y los costes ya me los se de memoria
 
Me alegro de que les hayas dejado. El vicepresidente de amazon es mi ex jefe. Quien dejó todo arreglado para que me despidiesen.
 
Sinceramente yo no puedo opinar como proveedor de Amazon

Pero si te aseguro que como cliente y premium si...

Me parece perfecto lo que vas a hacer, pero pienso que quizas seria mejor hacer las cosas de AMBAS FORMAS, creo que te la jugarias mucho menos..., aunque claro esta, esto es exlusivamente TU DECISION

Pero como cliente, SI te puedo asegurar, que mi experiencia con proveedores externos, ha sido ( salvo alguna exepcion, muy pocas ) francamente DECEPCIONANTE..., no diria yo que ha sido mala suerte, si no mas bien que ellos buscando el servicio mas barato se convierte en un NO SERVICIO con lo que representa de frustacion al estar acostumbrado a recibirlo siempre en 24 o 48 horas maximo

Y por ello, te aseguro que si no esta vendido por Amazon y Premium, prefiero buscarme la vida en cualquier sitio..., no merece la pena esperar para acabar teniendo que buscarte la vida

Y disculpa mi intromision en tu opinion, pero compro mucho y simplemente por esta razon te lo digo

S2

Lo mismo digo, si lo vende Amazon directamente, o gestionado por ellos, como cliente es muy raro que lo compre. Normalmente los gastos son más altos.

Hace unos meses necesitaba urgentemente una pantalla nueva para mi movil, y preferí encargarla directamente de Shenzhen (China) con Dealextreme, antes que "por terceros" en Amazon.
 
Lo mismo digo, si lo vende Amazon directamente, o gestionado por ellos, como cliente es muy raro que lo compre. Normalmente los gastos son más altos.

Hace unos meses necesitaba urgentemente una pantalla nueva para mi movil, y preferí encargarla directamente de Shenzhen (China) con Dealextreme, antes que "por terceros" en Amazon.

Si esta gestionado por Amazon, te llega en 1,2,3 dias.
 
buena historia, yo me planteaba abrir el canal por ese marketplace y es una locura.

Un marketplace de amazon es una trampa, no es que sea intermediario, es que el mismo te hace la competencia.

Articulos que tu vendes, te saltan directamente si ves que los vendes, porque siempre te piden el codigo EAN. Que cosas xd

Prefiero rakuten o ebay la verdad, que pueden ser algo caros, pero no son unos hdps
 
Yo acabo de recibir un email de Amazon en el que me dicen que quieren hablar con nosotros para la compra de nuestro catálogo.

No he hablado con ellos para ver cual es su interés sin embargo, viendo que tenéis experiencia con esta gente ¿Qué se puede esperar de Amazon y las "artes" con los proveedores de esta compañia?
 
Yo acabo de recibir un email de Amazon en el que me dicen que quieren hablar con nosotros para la compra de nuestro catálogo.

No he hablado con ellos para ver cual es su interés sin embargo, viendo que tenéis experiencia con esta gente ¿Qué se puede esperar de Amazon y las "artes" con los proveedores de esta compañia?

"comprar vuestro catalogo"


Que mal suena esto.
Por favor acuérdate de contarnos lo que sea eso y en que queda.
 
Si, me ha extrañado. No tenemos ninguna intención de vender a Amazon nada, pero bueno a ver que me cuentan. Si únicamente fueran a vender fuera de España lo valoraríamos pero no creo que sea esa su intención.

Textualmente:

[...]sin duda podría tener éxito de ventas en Amazon, por ello nos gustaría proceder a realizar una compra de su catálogo.
Nos gustaría concertar una llamada telefónica para explicarle más acerca de nuestra tienda, y explicarle más en detalle el proceso de la compra de sus productos por parte de Amazon. [...]

Se trata de Amazon Moda, nosotros somos diseñadore y fabricantes.
 

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