Paquetería pierde paquetes y el cliente pierde dinero

euriborfree dijo:

la indemnizacion solia ser una cantidad por kg si no tenias contratado seguro

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Será en Octubre dijo:

Eso lo entiendo que no cubran ni iva ni el importe facturado y tengan unos baremos. Pero hablamos de no cubrir ni el coste. Me parecería bien que pidiesen factura de proveedor y pagar al menos los costes, de la mala imagen de la tienda frente a cliente final y tal ya ni hablamos. Pero no cubrir ni los costes me parece fantástico.

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Será en Octubre dijo:

Pero hablamos de no cubrir ni el coste. Me parecería bien que pidiesen factura de proveedor y pagar al menos los costes

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Será en Octubre dijo:

Buenas,

Ejemplo: Seur pierde paquetes, nada nuevo, todas lo hacen en mayor o menor medida. El cliente presenta reclamación por paquete perdido y Seur le pide la factura de venta por ejemplo.

Números rápidos:
Venta a cliente final 120€
Coste producto: 60€
Envío facturado por Seur: 5€

Seur dice que la indemnización que toca por haber perdido el paquete son 55€, que no cubre ni los costes.

¿Esto es así en todas las empresas de transporte? El cliente se ha puesto a llamar a otras empresas para cambiarse a la de ya.

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Patito Adefesio dijo:

En paqueteria hay 3 tipos de seguros:


1- La LOTT, que es el seguro obligatorio, elimporte de indemnizacion lo fijan el estado, ahora anda por 6 €/ kilo facturado. Es lo que quiere todo dios. Porque ? porque es "gratis"! luego pasa algo y a montar el cisco a ver si asi, sin tener seguro, me pagan algo mas. Especialemnte divertido en clientes de Correos que descubren que pierden mucho, rompen mucho, pagan muy poco y muy tarde ( por lo que me dicen ) .

2- El seguro ampliado, suele costar un % del importe del envio, habitualmente un 8% mas, es lo que les gusta a las agencias porque asi te pueden cobrar mas y sube la indemnizacion a unos 15-16 € por kilo facturado, por lo que si te pierden el paquete, ya te pueden pagar mas y protestas menos. Es el que antes se pillaba "por defecto" pero ya la gente va a la pela y todos dicen que no quieren seguro, confiando en que si pasa algo, la agencia les va a pagar su PC de 1000€ sin roblemas, por un porte de 4 € y sin seguro. Luego vienen los lloros, el yo esto no lo sabia, el me lo tienes que pagar o no te pago la factura de 50€, el me voy a buscar otra agencia, etc..

3- El seguro del valor declarado o "todo riesgo" donde tu aseguras tu paquete por un importe y pagas un % del importe que aseguras, suele ser un 1,5% o asi,. aseguras 1000€, pues pagas 15 € mas el porte. Ahi va asegurado por lo que tu digas. Es el mejor y el que no coge nadie. Porque cuesta dinero claro y "estas cosas nunca pasan"

No existen cosas como "daños y perjuicios" " he tenido que parar la fabrica porque no me ha llegado el tornillo " y esas zarandajas.

Los seguros que quieras tener, los pagas antes o si pasa algo, ajo y agua.

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