¿Por qué Wallapop va ahora tan mal?

El chat de Wallapop llega dos semanas tarde y hunde las ventas​

Wallapop funciona mal. Esa es la conclusión que se impone entre quienes llevan años usando la aplicación para comprar y vender de segunda mano, y que ahora ven cómo un anuncio recién publicado pasa de recibir un centenar de visitas en dos horas a diez personas contadas. El diagnóstico más repetido apunta a un cambio de modelo: la app habría dejado de priorizar la visibilidad orgánica para empujar a los vendedores hacia los anuncios de pago. Quien no paga por destacar, sencillamente, no existe.

El síntoma más citado no es la falta de visitas, sino el chat. Mensajes que no se entregan, notificaciones que no saltan, conversaciones que se reordenan solas y, en los casos más extremos, respuestas que llegan dos semanas tarde o incluso meses después. Un retraso así no es una molestia menor: es una venta perdida. Hay quien relata haber cerrado un trato y ver cómo el comprador desaparece porque el mensaje de confirmación nunca llegó a su destino.

Por qué el chat de Wallapop entrega los mensajes tarde​

La aplicación arrastra fallos de programación que se manifiestan de forma intermitente. Los afectados describen un patrón: la mayoría de las veces no hay aviso de mensaje nuevo, y si no se entra manualmente en la sección de mensajes, la conversación permanece invisible. En otras ocasiones los mensajes se pierden directamente, y en las más desconcertantes el sistema reordena las frases de un diálogo completo, dejando una conversación de veinte o treinta mensajes convertida en un puzle sin sentido.

Hay quien apunta a que el problema depende del terminal: ciertos modelos de Android funcionarían peor que la versión de iOS, que iría «infinitamente mejor». Otros descartan esa explicación y sostienen que la app va a temporadas, con semanas de actividad intensa seguidas de tres o cuatro sin un solo mensaje. La versión web aparece como el único refugio cuando la aplicación móvil decide no cooperar.

El muro de los anuncios de pago​

La hipótesis que más circula es la del cortoplacismo: aprovechar el tirón de la app para monetizar los destacados mientras la experiencia del usuario se degrada sin que nadie lo frene. El resultado es un círculo vicioso. Menos visibilidad orgánica obliga a pagar. Pagar sube el listón para el que no quiere o no puede hacerlo. Y el que se marcha se lleva su catálogo a otra parte.

No todo el mundo comparte el diagnóstico. Hay vendedores que aseguran no haber notado nada: un artículo recién publicado y treinta personas escribiendo desde toda España, sin pagar destacado. Su lectura es otra: si no te ven, es que pides demasiado o el producto no interesa. La discrepancia es real y no se resuelve con una encuesta.

El problema de fondo: precios y morralla​

Más allá de los fallos técnicos, la queja recurrente es la calidad del mercado. Artículos usados a precio de nuevos, regateos ridículos por productos de veinte euros, compradores que exigen desplazamientos de cuarenta kilómetros para cerrar una operación minúscula. La opción de «precio no negociable» existe, pero se ignora de forma sistemática. Y la ropa usada, esa categoría que nadie pidió, se percibe como un lastre que ensucia el escaparate.

Las alternativas no convencen. Milanuncios se reivindica como más directo —llamada y listo—, pero el ecosistema sigue sin un rival claro. Mientras tanto, el usuario que dependía de Wallapop para dar salida a su tecnología usada se queda con una app que falla, un chat que no entrega y la sensación de que el negocio ya no está en conectar a dos personas, sino en cobrar por que se vean.

Queda por ver si la compañía corrige el rumbo o si el deterioro se consolida. Con este nivel de fallos, una app americana estaría muerta hace tiempo. Esta, de momento, sigue viva. Veremos por cuánto.