¿que os parece 1&1 mi web?

1&1 mi web: barata para el escaparate, trampa para el negocio​

Un fabricante de muebles quiere una página para que sus clientes de la zona sepan que existe. No vende por internet, no espera miles de visitas y necesita algo barato que pueda manejar él mismo. La respuesta que recibe en un foro de emprendedores es mayoritariamente crítica: 1&1 mi web sirve para colgar el cartel, pero no para montar el negocio, según varios participantes. El servicio de la filial alemana United Internet se apoya en una publicidad televisiva agresiva y en un precio de entrada bajo, y ahí empieza el problema: lo que se contrata no es una web, es un alquiler.

Qué ofrece 1&1 y por qué atrae​

El producto es sencillo de explicar: plantillas, editor online, hosting incluido y un dominio. Para alguien que no sabe qué es un hosting ni un template, la promesa de tener presencia en internet sin conocimientos técnicos es imbatible. Un participante lo resume sin rodeos: las soluciones de 1&1 son válidas para miles de pymes por muy poco dinero. Otro añade que, si te apañas con lo que ofrecen, vas sobrado.

El problema aparece cuando el negocio crece o cuando quieres cambiar. El sistema es rígido y encorsetado al máximo, según el testimonio de una persona que lo usó durante tres años. En cuanto buscas algo más, toca pasar al pack superior y soltar pasta. Y hay un detalle que se repite: la renovación automática viene activada por defecto.

La propiedad de la web: el dato que nadie lee​

Aquí está el núcleo del asunto. Si el diseño se hace con el editor de 1&1, la web vive en su servidor y no se puede descargar al ordenador. Una web creada en 1&1 es propiedad de 1&1, no tuya, sostiene un participante. Si mañana quieres llevártela a otro hosting, no te dejan. La diferencia con una web subida desde tu disco duro es total: esa puedes moverla donde quieras.

La alternativa que se repite en la conversación es un gestor de contenidos libre —WordPress, Joomla, Drupal— sobre un hosting contratado aparte. El coste anual que se maneja ronda los 60-90 euros, con dominio propio incluido. La web es tuya, el contenido es tuyo y el proveedor se cambia cuando quieras.

Dominios, morosos y letra pequeña​

El otro frente abierto es el de los dominios. Según varios relatos, al no renovar un dominio con 1&1 el cliente pasa a figurar como moroso y empieza a recibir requerimientos de empresas de recobro, con incremento drástico del importe. En el resto del sector, lo habitual es que te lleguen correos recordatorios y poco más. Es la acusación más grave que circula y conviene tratarla con cautela: son experiencias de clientes, no sentencias.

Precio bajo, posicionamiento dudoso​

La publicidad en televisión busca un perfil concreto. Empresarios que desconocen los cuidados que exige la presencia en internet, en palabras de alguien que trabajó en el sector. El argumento comercial es el precio; el argumento técnico, el posicionamiento en buscadores, rara vez se menciona en el anuncio. Hay quien defiende que 1&1 está haciendo un favor involuntario a los desarrolladores: crea la necesidad de tener web y, cuando el cliente descubre lo que ha contratado, busca a un profesional.

Qué hacer si solo quieres un escaparate​

Para el caso concreto del fabricante de muebles, la conversación apunta a opciones intermedias: un blog con plantilla y dominio propio, un CMS libre con hosting español, o directamente pagar a un profesional. Por 400 euros hay quien hace la web y paga el hosting del primer año, con gestor de contenidos instalado para que el dueño edite solo. La pregunta que queda en el aire no es cuánto cuesta empezar, sino cuánto cuesta salir.