¿Es esto normal? (compra de monedas de plata)

[Jacda]

Buenas a todos!

Hoy me ha llegado un pedido de monedas de plata, entre las cosas he pedido un tubo con 20 onzas de Arca de Noe. El tubo, como se ve en la imagen, estaba desprecintado y roto. Las monedas con marcas de leche en el canto.
¿Es esto normal? Yo la gracia que veia en estas monedas es que los tubos vienen al vacio por lo que supuestamente las monedas aguantaran mas tiempo sin marcas.
¿Tengo derecho a la devolucion o me lo como con patatas? ¿Que opinais?

Un saludo
Jac

 

[Desplumado]

Normal es respetar las condiciones de la venta. Seguro que no te dijeron que vendrían así, por lo tanto...queja.

saludos

 

[Tichy]

Primero algunas aclaraciones: Los tubos de monedas en ningún caso están "al vacío". Ni siquiera son herméticos (el precinto es una garantía de origen pero no sella en absoluto). El cierre de hecho es bastante malo en muchos tubos, por ello los vendedores cuidadosos suelen poner otra cinta encima para evitar que se abra en el transporte.
¿Que es algo reclamable? Pues seguramente, pero no le veo mucho recorrido.
En cuanto al estado de las monedas, es rarísimo eso de las manchas de leche en el canto. En el canto lo normal es que se oscurezcan las monedas por oxidación, formándose una pátina. Es algo normal, raro de origen pero normalísimo en cuanto que pase un tiempo en cualquier tubo, al no ser éstos herméticos y permitir el paso del aire. Al estar comprando bullion, lo normal es que en las condiciones de venta te digan en algún sitio que te garantizan el peso y la autenticidad de las monedas pero no que estén en perfecto estado. Te digo lo mismo, puedes reclamar por las buenas, pero no veo muchas posibilidades de éxito salvo que el vendedor quiera quedar bien.

 

[Jacda]

Buenas a todos! y gracias por responder.

Si es raro lo de las marcas de leche, le salen en el canto, solo dos tienen mancha en el anverso. Dejo foto que no se si se puede apreciar, esta hecha con el movil.
Estas monedas tienen un sistema que quita el aire a los tubos y luego le meten gas, para evitar eso mismo, las marcas de leche. Esto lo garantizan siempre que el tubo este precintado, o eso publicitan:

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En cuanto al año no especificaban nada como en otras monedas que si lo hacen, pagando un sobreprecio por las nuevas. Son estas:

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No se, les escribi ayer y no han respondido, cuando normalmente lo hacen en el dia. Estoy pensando hasta en revenderselas y buscar unas selladas, aunque pierda dinero, y se acabaron los negocios con esa tienda.

Saludos
Jac

 

[Tichy]

Buenas a todos! y gracias por responder.

Si es raro lo de las marcas de leche, le salen en el canto, solo dos tienen mancha en el anverso. Dejo foto que no se si se puede apreciar, esta hecha con el movil.
Estas monedas tienen un sistema que quita el aire a los tubos y luego le meten gas, para evitar eso mismo, las marcas de leche. Esto lo garantizan siempre que el tubo este precintado, o eso publicitan:

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En cuanto al año no especificaban nada como en otras monedas que si lo hacen, pagando un sobreprecio por las nuevas. Son estas:

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No se, les escribi ayer y no han respondido, cuando normalmente lo hacen en el dia. Estoy pensando hasta en revenderselas y buscar unas selladas, aunque pierda dinero, y se acabaron los negocios con esa tienda.

Saludos
Jac

Oye, pues es la primera vez que veo eso del vacío. Es algo propio de las Arcas de Noé, pues te aseguro que las maples, filarmónicas y otras que tengo no están al vacío. En ese caso, obviamente, claro que es reclamable y con toda la razón. Otra cosa es que te hagan caso. Con Heubach yo tuve una polémica por un paquete perdido. Cuando lo ven mal, no te contestan. Recurrí a un arbitraje de consumo europeo y no conseguí nada. Finalmente, conseguí las monedas gracias a la mediación de uno de los sellos de calidad que lucen (EHI). Me costó un año, pero hablamos de un envío de bastante dinero perdido, no unas manchas. Por supuesto, a Heubach los tengo vetados desde entonces. Así que si te metes a reclamar, suerte.

 

[Jacda]

Me gustan mas otros modelos, pero hay estaba la gracia de coger estas monedas, que el tubo esta con gas, pero tambien veo que al abrirlo se rompe.
De estas cosas se aprende, una pena porque tienen buenos precios. Y ya leyendo tu experiencia pues casi mejor vetarlos.
¿Como ves la pagina auragentum.de? ¿que pagina me aconsejarias?

Saludos
Jac

 

[MIP]

Para bullion batallero es normal lo que te ha pasado.

Reciclan tubos vacios de otros pedidos parciales y a veces ellos te estan revendiendo material que han comprado sin envase.

Lo de las manchas de leche no debería de pasar si la compra era de "uncirculated" pero si son "circulated" es decir, de "segunda mano" por decirlo de una manera, entonces si te expones a que tengan ese tipo de defectos.

Edit: si son los de la página alemana que has puesto, entonces puedes reclamar, porque dicen:

"Issue quality : You can purchase Noah's Ark silver coins from us in top quality and in the original tube. The quality of the Canada Silver 1 Ounce Maple Leaf corresponds to the output quality of the mint. Peine and untouched in the coin tube. "

Así que lo de "peine" no parece que lo cumplan.

 

[Tichy]

En la situación actual es difícil recomendar nada. Gente a la que he comprado habitualmente como Eldorado coins solo tienen cuatro cosas. Yo he usado mucho gold.de como base de búsqueda. Luego ya es ir investigando.

 

[Razkin]

Es para reclamar sin duda porque además Geiger Edelmetalle no solo vendedor-distribuidor, en este caso es la única casa de moneda privada en Alemania que PRODUCE una moneda de inversión de un estado soberano y se trata de la moneda de plata, Arca de Noé. Mayor razón para que el tubo y sus monedas te lleguen impolutos.

 

[Daviot]

Hombre, si las fotos que les has mandado son las mismas que has puesto aquí no sé si te harán caso. Pienso que si el tubo estaba roto tienes que poner unas fotos donde se aprecie eso claramente. Lo mismo digo de las monedas , en esa foto que has puesto no se aprecia más que una leve dosis de poleo de un tono más claro lo que te quita peso en la reclamación.

Tienes la ventaja de que están adheridos al sistema Trusted Shops que se ocupa si hay un cliente descontento pero claro tu reclamación tiene que estar bien fundamentada y tus fotos deben ser más contundentes.

Dicho esto yo también tuve un problema con ellos. Compré unos lingotes de plata de 10 oz acuñados y ellos me mandaron otros distintos de fundición más bastos y peores. Pues el día antes de llegar me llamaron por teléfono y una señora en inglés me explicó que se habián equivocado en el pedido pero los lingotes que me mandaban eran mejores y más caros y que me los podía quedar.

Cuando llegaron y vi el percal les dije que esos eran de inferior calidad y yo quería los míos, a lo que me contestaron que me hacían un descuento de 20 euros pero no acepté y mandaron un mensajero a recoger los equivocados y me mandaron los míos.

Creo que se pensaban que aquí en España somos gilipilas y nos creemos cualquier cosa.

 

[Jacda]

Buenas a todos!

MIP no me di cuenta de que en la descripcion ponia que deben estar los tubos sin tocar y las monedas sin circular (casi que lo di por hecho, soy nuevo en esto), les he vuelto a escribir a ver si se dignan a responder. Pero como dice Daviot creo que nos toman por gilipilas.
Las fotos se las envie por enviar, ellos ya saben como venia el pedido, la caja de de carton donde venia todo el pedido estaba precintada, aqui creo que no hay casualidades. Si pongo una reclamacion tomo nota y las mejoro.
Razkin no lo compre en Geiger edelmetalle, puse el enlace para la explicacion del purgado de los tubos, lo compre en Heubach edelmetalle. Lo aclaro por que igual esa tienda es seria, para no confundirlas.


Saludos
Jac

 

[Jacda]

Desenlace:

Pues despues de quejarme, y hacer mencion a la descripcion de las monedas como aqui me aconsejaron, acceden a cambiarlas.
Las envio yo por mi cuenta y riesgo y ellos me las devuelven, esta vez con el tubo sellado, con un par de souvenirs (un boli y un mechero de la casa).
El asunto es que el paquete llega abierto y la caja de dentro rota. No tienen pinta de que fuese ninguna inspeccion policial ni nada por el estilo, mas bien un intento de robo, y al ver que era plata lo dejaron intacto (o buscaban oro o no les dio tiempo a terminar el hurto). La chica de la compañia de transporte me dice que se engancharia el paquete y se romperia, que si quiere se devuelve; lo inspecciono y como esta el tubo de monedas intacto decido quedarmelo.
Se lo comente a la tienda, y la respuesta es que eligieron mal el transporte (DHL).
Tambien decir que ya la tienda (Heubach Edelmetalle) no esta asociada a Trusted Shop.
Y, por ultimo, añadir que un forero se comunico conmigo por privado (gracias compañero) explicandome que a el le hicieron exactamente lo mismo, se quejo y se las cambiaron. Vamos, que es la forma de la tienda de librarse de las recompras.
Asi que, despues de las experiencias vividas, si te gustan los deportes de riesgo, entonces puedes considerar esta tienda.


Saludos
Jac

 

[Piel de Luna]

Primero algunas aclaraciones: Los tubos de monedas en ningún caso están "al vacío". Ni siquiera son herméticos (el precinto es una garantía de origen pero no sella en absoluto). El cierre de hecho es bastante malo en muchos tubos, por ello los vendedores cuidadosos suelen poner otra cinta encima para evitar que se abra en el transporte.
¿Que es algo reclamable? Pues seguramente, pero no le veo mucho recorrido.
En cuanto al estado de las monedas, es rarísimo eso de las manchas de leche en el canto. En el canto lo normal es que se oscurezcan las monedas por oxidación, formándose una pátina. Es algo normal, raro de origen pero normalísimo en cuanto que pase un tiempo en cualquier tubo, al no ser éstos herméticos y permitir el paso del aire. Al estar comprando bullion, lo normal es que en las condiciones de venta te digan en algún sitio que te garantizan el peso y la autenticidad de las monedas pero no que estén en perfecto estado. Te digo lo mismo, puedes reclamar por las buenas, pero no veo muchas posibilidades de éxito salvo que el vendedor quiera quedar bien.

De la A a la Z lo suscribo totalmente, recorrido en la reclamación "0".
Por cierto las Arcas son bastante propensas a las manchas de leche, y por lo de siempre, mismo desengrasante para soltar el cospel del cuño, son tozudos, porque desde los primeros problemas de las filas y más tarde las maples ya va siendo hora que lo solucionen.

 

[Piel de Luna]

Desenlace:

Pues despues de quejarme, y hacer mencion a la descripcion de las monedas como aqui me aconsejaron, acceden a cambiarlas.
Las envio yo por mi cuenta y riesgo y ellos me las devuelven, esta vez con el tubo sellado, con un par de souvenirs (un boli y un mechero de la casa).
El asunto es que el paquete llega abierto y la caja de dentro rota. No tienen pinta de que fuese ninguna inspeccion policial ni nada por el estilo, mas bien un intento de robo, y al ver que era plata lo dejaron intacto (o buscaban oro o no les dio tiempo a terminar el hurto). La chica de la compañia de transporte me dice que se engancharia el paquete y se romperia, que si quiere se devuelve; lo inspecciono y como esta el tubo de monedas intacto decido quedarmelo.
Se lo comente a la tienda, y la respuesta es que eligieron mal el transporte (DHL).
Tambien decir que ya la tienda (Heubach Edelmetalle) no esta asociada a Trusted Shop.
Y, por ultimo, añadir que un forero se comunico conmigo por privado (gracias compañero) explicandome que a el le hicieron exactamente lo mismo, se quejo y se las cambiaron. Vamos, que es la forma de la tienda de librarse de las recompras.
Asi que, despues de las experiencias vividas, si te gustan los deportes de riesgo, entonces puedes considerar esta tienda.


Saludos
Jac

No es esa tienda sola, eso es común, a ver, las recompras no se hacen para otra cosa que no sea volver a vender, y si te fijas por algún lado encontrarás el cartelito de garantizado autenticidad, pero nada más, las manchas en las arcas si no las tienen hoy las tendrán el mes que viene.

 

[silverdaemon]

Si eres Español y comprar en tiendas Alemanas te mandan el género defectuoso y cuando escribes para quejarte no te contestan, salvo las mas grandes

A mi me la metieron una vez y no mas santo tomás

Para ellos viene a ser como si les compra un argelino y luego escribe quejándose