Si son solo 2 cm., está claro que entra, porque siempre puedes aplastar la espuma.
Ya te han dicho que lo dejes en esqueleto y lo intentes meter.
Si aun así no entra (que estoy seguro de que entra a presión y con maña, porque he hecho muchas mudanzas y con tresillos más grandes que ese), le quitas las patas como sea y luego se las vuelves a poner dentro, que será mejor eso que dejar para siempre el sofá en el rellano.
Caso aparte (y aquí estoy de acuerdo contigo) es que si pagas por el servicio, también está incluido ese esfuerzo para meterlo y NO que te tengas que herniar tú descolgando las puertas si no cabe por 2 cm. y aplastando el sofá para que cuele. Se supone que ese esfuerzo lo has pagado, y no es poco. Ya te digo que entrar, entra, pero hay que tener maña y fuerza. Y a veces, quitando puerta o puertas de entrada y las interiores de paso si hay giros. Yo mismo vivo en una casa antigua reformada de 3 plantas en Asturias y he subido cosas más grandes que esa, por escaleras complicadas y giros raros y 3 puertas en 1 m2 con muchos apretujones... se puede... pero es un riesgo de lesiones y hay que estar fuerte para coger el sofá a peso y manejarlo.
Eso lo has pagado, insisto, y el del transporte ha visto lo que ve el que sabe-sabemos de meter sofás: que son 20 minutos ahí con el tetris, quitando puertas y deslomándote, y con riesgo de lesión porque tienes que cogerlo a peso para algún quiebro (no va con carretilla) así que te ha dejado el mochuelo tras firmarle y se ha pirado perecid risa. Ahora te toca reirte tú, exigiendo que te lo metan porque lo has pagado.
O eso, o busca dos amegos que tengan ganas de trabajar que lo metan. Se pone una manta en el suelo para no ensuciar el sofá y poder arrastrar, desmontan puertas, y a aplastar un poco por aquí y por allá... y si no entra, quitas patas, como digo, que casi siempre van a tuerca. No he visto ningún sofá que no vaya con tuerca en las patas. O desenroscables, o con tuerca que se quita con carraca.