No hace falta echar a nadie.
Con no reponer a los jubilados más poner 10 ingenieros de procesos, informáticos e ia a hacer cosas, te cargas esos millones de funcionarios en 10 aňos
No hace falta IA para nada.
Fíjate cuál es la labor de cualquier funcionario administrativo:
- Admitir formularios y comprobar que están bien
- Hacer trámites burocráticos
- Pedir documentos, generalmente expedidos por otras administraciones
- Cobrar tasas
Hace 25 años que desde internet puedes gestionar algo tan importante como tu dinero en los bancos. Transferencias, recibos, gestionar planes de ahorro, etc.
Hay tres problemas fundamentales:
- La existencia de la burocracia en sí. Funcionarios creando trabajo para otros funcionarios
- La incapacidad de la administración para optimizar sus procesos. En Amazon compras y mañana lo tienes en casa. No te tienes que preocupar de nada, sabes si hay en stock, gestiona el transporte, las devoluciones.
En la administración no: para cualquier petición sencilla tienes que personarte. Muchas no se pueden hacer online, y con suerte si se pueden hacer. Usabilidad de 2002, fallos continuos, compatibilidad con Explorer 11. Eso sí, muy resilientes, con perspectiva de género y muy accesibles.
- La falta de coordinación de los datos. Las distintas administraciones se tratan entre sí como si fueran organismos distintos. Te hacen pedir certificados, papeles, justificantes o impresos de otras.
Imaginaos que si vas a sacar dinero en un cajero, tuvierais que ir primero a vuestra oficina para que os sellen la petición.
Que la administración te pida cualquier papel que esté en manos de otra administración es un despropósito, porque son ellos los que se consideran distintos. Pero para el ciudadano en todos los casos es el Estado.
Lo lógico y normal sería que nunca tuvieran que pedirte ningún dato. Que simplemente con una identificación digital fuera suficiente.
Mucha gente cree que la IA arreglará esto. Pero no; cualquier empresa mediana tiene solucionado esto hace 10, 15, 20, 25 años. Porque no se puede permitir tener muchos empleados moviendo papeles y dificultando la acción de sus clientes.
