Le he dado la patada a Amazon (Voy a necesitar diseñadores)

Vercingetorix

Será en Octubre
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23 Sep 2008
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Bueno, pues al final he dejado de vender en Amazon y vuelvo a los origenes (pagina propia y tienda en Ebay... más lo que vaya surgiendo)

Comencé a vender con Amazon desde que se instalaron en España. Vendiendo mis productos a través de su plataforma.

Lo cierto es que vendian mucho, asi que, poco a poco, dejé de lado mi propia web y otras tiendas que tenia en otras plataformas (primer error: Abandonar tu propia tienda)

Al cabo de menos de 1 año, ya tenia en Amazon unos 120 pedidos/dia de media y empecé a despuntar como uno de los vendedores nacionales Top 5 (segundo error: Destacar Como vendedor en Amazon)

A partir de ahi ya me hicieron un seguimiento constante, y un acoso toatl para que utilizara sus propios almacenes (lo que ellos llaman el programa FBA), y que ellos se encargaran de: tener mis productos almacenados, tramitar el pedido, enviar el pedido al cliente (Esos que pone "Vendido por X y tramitado por Amazon"). Por supuesto ello imlca mas comisiones para ellos, y el consiguiente aumento del precio de mi producto, perdiendo las primeras posiciones

Al principio me negué, puesto que eso ya suponia perder totalmente el control de mi negocio. Asi hace 1 año que me llamaron a Madrid (me pagaron el viaje y todo eso), y me dieron una charla sobre las bondades del programa FBA (ademas de una vsita por sus instalaciones y demas zarandajas). me aseguran que venderé mas porque la gente que tiene "Amazon Premium" solo ve ese tipo de ofertas y no acuden a los productos de vendedores externos. Les pregunté que porcentaje de sus visitas eran clientes Premium, y me dijeron quera "información reservada"

Como sali de alli diciendoles que me lo iba a pensar...a las 24 horas tenia la cuenta suspendida con la excusa de que algun cliente puso en los comentarios que mis prodcutos eran de baja calidad (tipico cliente que quiere que la bateria del movil le dure lo mismo que hace 2 años, cuando casi no habia whatsapp, ni veias videos, ni pelis en el movil, etc..)

Me piden facturas de mis proveedores y se las mando

Me restablecen la cuenta y decido seguirles el juego, asi que meto en su programa FBA la mitad de mi catalogo (y la otra mitad la sigo controlando yo). Y dscubro que los productos a traves de ellos cen en picado en las ventas (por ejemplo: Un producto strella del cual vendia unas 15 unidades al dia... al ponerlo en sus manos pasa a venderse 3-4, con suerte). Y encima recortando mis beneficios para que con sus comisiones el producto siguiera a un precio decente

Ademas descubro que ellos aceptan todas las reclamaciones que haya de esos productos, por muy absurdas que sean, o auqnque el cliente no tenga la razon (claro, juegan con mi dinero). Me cobran la comision de almacenamiento, me cobran la comison de envio.. y si el el cliente se queja, le devuelven el dinero (Mi dinero), sin pedirle mas explicaciones. Negocio redondo para ellos. No se juegan nada y, encima, adquieren fama de empresa que admite todas las devoluciones

Asi que tras unos meses de prueba, decido volver a vender yo mis cosas, prescindiendo de ellos

Vuelven a suspenderme la cuenta con el mismo argumento. les mando facturas de nuevo. Y me la restablecen, diciendome que seria bueno que les enviara mas cosas a su programa FBA porque asi tendrian mas "manga ancha" con los comentarios de los clientes

Asi que ya en esas comencé a prepararme una web y abrir tienda en Ebay, para ir allanando el camino. Y, como era de esperar, han vuelto a ponerme trabas

Esta vez he pasado de ellos, no quiero volver a trabajar con Amazon, y voy a volcarme en mi propio negcio, donde yo sea completamente libre

Asi que, tras darle la patada a Amazon, se que mes esperan tiempos duros y dificiles para volver a empezar, pero eso ya me ha pasado mas veces

De momento he credo uan web con Oxatis y una tienda en Ebay

Como yo tengo el gusto en el pandero y no se una guano de programas de fotografia ni nada, me gustaria saber si aqui hay gente que pueda hacer banners o hacer una web chula con las plantillas de Oxatis

Hablamos y, si llegamos a un acuerdo, nos ponemos a trabajar en el acto

Saludos
 
¡Jorobar, yo podría haber redactado exactamente lo mismo!
 
Muchas gracias por la experiencia, está claro que en esto son una fruta mafia, ya había leído algún comentario similar de que juegan con tu dinero con el tema devoluciones, lo primero su fruta. El error está en "dejarte" absorver por ellos y no conservar lo que te ha hecho crecer, pero bueno, supongo que lección aprendida por tu parte.
 
Nunca, nunca dependas de un sólo proveedor (o cliente).

Gran aporte.
 
Muy interesante tu experiencia, Vercingetorix, gracias por explicarla, los mortales comunes no sabemos cómo funciona todo este mundillo de amazon por dentro.. A alguien le vendrá bien tu explicación.
 
si tratan a los curritos como medio esclavos, que no haran con los que venden a traves de ellos. al menos a los clientes no tratan de primera
 
Hola muchas gracias por la explicación es muy útil saber cómo funcionan estos grandes empresas me ha quedado una duda y es por que te pidieron las facturas de tus proveedores ,
porque en el momento en el que ellos saben a quien les compras y saben tu margen comercial le estás dando toda la faena hecha para que te hagan un bypass
 
Yo un día estuve informadome por internet de este tema y todo el mundo hablaba fatal de amazon con los mismos argumentos que dice el amigo gallego, y yo dije pues bueno es saberlo, claro en una empresa asi, pues esta parte tenia que existir para tratar de una forma tan buena al cliente, decian también que le retenian mucha pasta y meses de facturación, eso es cierto? No me extrañaria por otra parte.
 
Se ve que has aprendido la lección y ahora vas a hacer las cosas bien: una plataforma de guano y un diseñador que salga de un foro de economía.

Biba españa, biba el rey, biba el orden y la ley
 
Nunca, nunca dependas de un sólo proveedor (o cliente).

Gran aporte.

Esa leccion la se desde el principio. De hecho hace años descarté ve der a El Corte Ingles por ese mismo motivo

Lo cierto es q en este caso me dejé llevar porque era un gran volumen de negocio en una plataforma q te lo da todo hecho (publicidad, prestigio, etc...)

Y, a medida q iba cerrando mis otras tiendas, me quedadaba esa sensacion de q no estaba haciendo lo correcto....

---------- Post added 04-mar-2016 at 18:09 ----------

Que vendes, por curiosidad?

Sobre todo accesorios originales para moviles y tablets. Aunque tambien algunos de marca blanca y alguna cosa de consolas

Es un mercado muy trillado, pero fui de los primeros (empecé a vender por internet en 1998), tengo varios buenos proveedores, compro cantidad y me hacen buenas condiciones. Y, luego esta la experiencia y saber lo que quiere la gente

---------- Post added 04-mar-2016 at 18:13 ----------

Muy interesante tu experiencia, Vercingetorix, gracias por explicarla, los mortales comunes no sabemos cómo funciona todo este mundillo de amazon por dentro.. A alguien le vendrá bien tu explicación.

Ellos tienen su filosofia devnegocio, que no les iba mal

Pero ahora empiezan a apretar demasiado a los vendedores, creo yo, para q contraten mas cosas con ellos... y me da q una cosa es lo q ellos pongan en sus powerpoints y previsiones, y otra la realidad, en la q los vendedores quedan sin margen o tienen q subir tanto los precios q Amazon pierde parte de su ventaja

---------- Post added 04-mar-2016 at 18:16 ----------

Hola muchas gracias por la explicación es muy útil saber cómo funcionan estos grandes empresas me ha quedado una duda y es por que te pidieron las facturas de tus proveedores ,
porque en el momento en el que ellos saben a quien les compras y saben tu margen comercial le estás dando toda la faena hecha para que te hagan un bypass

Cuando un cliente se queja de un producto, piden facturas para comprobar que son productos nuevos y/o originales, etc....

Obviamente yo mandaba los precios y todo eso tachado

Y tengo muy buena relacion con todos mis proveedores. Tanto q yo mismo les avisaba cuando Amazon me pedia facturas. Y ellos me informaban si les llamaban o no

---------- Post added 04-mar-2016 at 18:18 ----------

Se ve que has aprendido la lección y ahora vas a hacer las cosas bien: una plataforma de guano y un diseñador que salga de un foro de economía.

Biba españa, biba el rey, biba el orden y la ley

Llevo 18 años vendiendo por internet

Creeme, es mas importante el producto y las facilidades de dnvio y devolucion, q la plataforma... Y un diseño explotador tb ayuda. No necesito al mejor diseñador del mundo, solo alguien q sepa un poco y tenga mejor gusto qyo, q en eso soy negado
 
Gracias por la odisea vercingetorix. Me imaginaba algo así, pero tener detalles es bueno, porque son muchos los que vienen locos porque los pongas en Amazon y tal.

La plataforma esa que tienes no es la que antes era Xopie? Si lo es, lleva integrado un "diseñador" para que pongas las cosas a tu gusto, fuentes, tamaños etc. Tampoco necesitarás mucha filigrana y cosa rara, digo yo. Ahora mismo es el imperio de las webs pijinas y cuquis, pero son modas, y lo que realmente importa en tienda es la funcionalidad, que rule como un tiro, que vaya en los móviles, que sepas atender al cliente, etc. Y en esto último ya estás de vuelta 😉

Si no te haces con el diseño "autogestionado" pasa privado y lo miro, o pon la url para mirar al menos el html que saca y adivinar qué se va a poder tocar sin mucho lío.
 
Bueno, pues al final he dejado de vender en Amazon y vuelvo a los origenes (pagina propia y tienda en Ebay... más lo que vaya surgiendo)

Comencé a vender con Amazon desde que se instalaron en España. Vendiendo mis productos a través de su plataforma.

Lo cierto es que vendian mucho, asi que, poco a poco, dejé de lado mi propia web y otras tiendas que tenia en otras plataformas (primer error: Abandonar tu propia tienda)

Al cabo de menos de 1 año, ya tenia en Amazon unos 120 pedidos/dia de media y empecé a despuntar como uno de los vendedores nacionales Top 5 (segundo error: Destacar Como vendedor en Amazon)

A partir de ahi ya me hicieron un seguimiento constante, y un acoso toatl para que utilizara sus propios almacenes (lo que ellos llaman el programa FBA), y que ellos se encargaran de: tener mis productos almacenados, tramitar el pedido, enviar el pedido al cliente (Esos que pone "Vendido por X y tramitado por Amazon"). Por supuesto ello imlca mas comisiones para ellos, y el consiguiente aumento del precio de mi producto, perdiendo las primeras posiciones

Al principio me negué, puesto que eso ya suponia perder totalmente el control de mi negocio. Asi hace 1 año que me llamaron a Madrid (me pagaron el viaje y todo eso), y me dieron una charla sobre las bondades del programa FBA (ademas de una vsita por sus instalaciones y demas zarandajas). me aseguran que venderé mas porque la gente que tiene "Amazon Premium" solo ve ese tipo de ofertas y no acuden a los productos de vendedores externos. Les pregunté que porcentaje de sus visitas eran clientes Premium, y me dijeron quera "información reservada"

Como sali de alli diciendoles que me lo iba a pensar...a las 24 horas tenia la cuenta suspendida con la excusa de que algun cliente puso en los comentarios que mis prodcutos eran de baja calidad (tipico cliente que quiere que la bateria del movil le dure lo mismo que hace 2 años, cuando casi no habia whatsapp, ni veias videos, ni pelis en el movil, etc..)

Me piden facturas de mis proveedores y se las mando

Me restablecen la cuenta y decido seguirles el juego, asi que meto en su programa FBA la mitad de mi catalogo (y la otra mitad la sigo controlando yo). Y dscubro que los productos a traves de ellos cen en picado en las ventas (por ejemplo: Un producto strella del cual vendia unas 15 unidades al dia... al ponerlo en sus manos pasa a venderse 3-4, con suerte). Y encima recortando mis beneficios para que con sus comisiones el producto siguiera a un precio decente

Ademas descubro que ellos aceptan todas las reclamaciones que haya de esos productos, por muy absurdas que sean, o auqnque el cliente no tenga la razon (claro, juegan con mi dinero). Me cobran la comision de almacenamiento, me cobran la comison de envio.. y si el el cliente se queja, le devuelven el dinero (Mi dinero), sin pedirle mas explicaciones. Negocio redondo para ellos. No se juegan nada y, encima, adquieren fama de empresa que admite todas las devoluciones

Asi que tras unos meses de prueba, decido volver a vender yo mis cosas, prescindiendo de ellos

Vuelven a suspenderme la cuenta con el mismo argumento. les mando facturas de nuevo. Y me la restablecen, diciendome que seria bueno que les enviara mas cosas a su programa FBA porque asi tendrian mas "manga ancha" con los comentarios de los clientes

Asi que ya en esas comencé a prepararme una web y abrir tienda en Ebay, para ir allanando el camino. Y, como era de esperar, han vuelto a ponerme trabas

Esta vez he pasado de ellos, no quiero volver a trabajar con Amazon, y voy a volcarme en mi propio negcio, donde yo sea completamente libre

Asi que, tras darle la patada a Amazon, se que mes esperan tiempos duros y dificiles para volver a empezar, pero eso ya me ha pasado mas veces

De momento he credo uan web con Oxatis y una tienda en Ebay

Como yo tengo el gusto en el pandero y no se una guano de programas de fotografia ni nada, me gustaria saber si aqui hay gente que pueda hacer banners o hacer una web chula con las plantillas de Oxatis

Hablamos y, si llegamos a un acuerdo, nos ponemos a trabajar en el acto

Saludos



Sinceramente yo no puedo opinar como proveedor de Amazon

Pero si te aseguro que como cliente y premium si...

Me parece perfecto lo que vas a hacer, pero pienso que quizas seria mejor hacer las cosas de AMBAS FORMAS, creo que te la jugarias mucho menos..., aunque claro esta, esto es exlusivamente TU DECISION

Pero como cliente, SI te puedo asegurar, que mi experiencia con proveedores externos, ha sido ( salvo alguna exepcion, muy pocas ) francamente DECEPCIONANTE..., no diria yo que ha sido mala suerte, si no mas bien que ellos buscando el servicio mas barato se convierte en un NO SERVICIO con lo que representa de frustacion al estar acostumbrado a recibirlo siempre en 24 o 48 horas maximo

Y por ello, te aseguro que si no esta vendido por Amazon y Premium, prefiero buscarme la vida en cualquier sitio..., no merece la pena esperar para acabar teniendo que buscarte la vida

Y disculpa mi intromision en tu opinion, pero compro mucho y simplemente por esta razon te lo digo

S2
 
Última edición:
Sinceramente yo no puedo opinar como proveedor de Amazon

Pero si te aseguro que como cliente y premium si...

Me parece perfecto lo que vas a hacer, pero pienso que quizas seria mejor hacer las cosas de AMBAS FORMAS, creo que te la jugarias mucho menos..., aunque claro esta, esto es exlusivamente TU DECISION

Pero como cliente, SI te puedo asegurar, que mi experiencia con proveedores externos, ha sido ( salvo alguna exepcion, muy pocas ) francamente DECEPCIONANTE..., no diria yo que ha sido mala suerte, si no mas bien que ellos buscando el servicio mas barato se convierte en un NO SERVICIO con lo que representa de frustacion al estar acostumbrado a recibirlo siempre en 24 o 48 horas maximo

Y por ello, te aseguro que si no esta vendido por Amazon y Premium, prefiero buscarme la vida en cualquier sitio..., no merece la pena esperar para acabar teniendo que buscarte la vida

Y disculpa mi intromision en tu opinion, pero compro mucho y simplemente por esta razon te lo digo

S2
Lo comparto, a mi me pasa igual y soy Premium también. Si no es gestionado por Amazon no compro, he tenido muy malas experiencias al respecto.
 
Sabes perfectamente que a día de hoy y sin amazon no vas a vender una guano.
 
Bueno, pues al final he dejado de vender en Amazon y vuelvo a los origenes (pagina propia y tienda en Ebay... más lo que vaya surgiendo)

Comencé a vender con Amazon desde que se instalaron en España. Vendiendo mis productos a través de su plataforma.

Lo cierto es que vendian mucho, asi que, poco a poco, dejé de lado mi propia web y otras tiendas que tenia en otras plataformas (primer error: Abandonar tu propia tienda)

Al cabo de menos de 1 año, ya tenia en Amazon unos 120 pedidos/dia de media y empecé a despuntar como uno de los vendedores nacionales Top 5 (segundo error: Destacar Como vendedor en Amazon)

A partir de ahi ya me hicieron un seguimiento constante, y un acoso toatl para que utilizara sus propios almacenes (lo que ellos llaman el programa FBA), y que ellos se encargaran de: tener mis productos almacenados, tramitar el pedido, enviar el pedido al cliente (Esos que pone "Vendido por X y tramitado por Amazon"). Por supuesto ello imlca mas comisiones para ellos, y el consiguiente aumento del precio de mi producto, perdiendo las primeras posiciones

Al principio me negué, puesto que eso ya suponia perder totalmente el control de mi negocio. Asi hace 1 año que me llamaron a Madrid (me pagaron el viaje y todo eso), y me dieron una charla sobre las bondades del programa FBA (ademas de una vsita por sus instalaciones y demas zarandajas). me aseguran que venderé mas porque la gente que tiene "Amazon Premium" solo ve ese tipo de ofertas y no acuden a los productos de vendedores externos. Les pregunté que porcentaje de sus visitas eran clientes Premium, y me dijeron quera "información reservada"

Como sali de alli diciendoles que me lo iba a pensar...a las 24 horas tenia la cuenta suspendida con la excusa de que algun cliente puso en los comentarios que mis prodcutos eran de baja calidad (tipico cliente que quiere que la bateria del movil le dure lo mismo que hace 2 años, cuando casi no habia whatsapp, ni veias videos, ni pelis en el movil, etc..)

Me piden facturas de mis proveedores y se las mando

Me restablecen la cuenta y decido seguirles el juego, asi que meto en su programa FBA la mitad de mi catalogo (y la otra mitad la sigo controlando yo). Y dscubro que los productos a traves de ellos cen en picado en las ventas (por ejemplo: Un producto strella del cual vendia unas 15 unidades al dia... al ponerlo en sus manos pasa a venderse 3-4, con suerte). Y encima recortando mis beneficios para que con sus comisiones el producto siguiera a un precio decente

Ademas descubro que ellos aceptan todas las reclamaciones que haya de esos productos, por muy absurdas que sean, o auqnque el cliente no tenga la razon (claro, juegan con mi dinero). Me cobran la comision de almacenamiento, me cobran la comison de envio.. y si el el cliente se queja, le devuelven el dinero (Mi dinero), sin pedirle mas explicaciones. Negocio redondo para ellos. No se juegan nada y, encima, adquieren fama de empresa que admite todas las devoluciones

Asi que tras unos meses de prueba, decido volver a vender yo mis cosas, prescindiendo de ellos

Vuelven a suspenderme la cuenta con el mismo argumento. les mando facturas de nuevo. Y me la restablecen, diciendome que seria bueno que les enviara mas cosas a su programa FBA porque asi tendrian mas "manga ancha" con los comentarios de los clientes

Asi que ya en esas comencé a prepararme una web y abrir tienda en Ebay, para ir allanando el camino. Y, como era de esperar, han vuelto a ponerme trabas

Esta vez he pasado de ellos, no quiero volver a trabajar con Amazon, y voy a volcarme en mi propio negcio, donde yo sea completamente libre

Asi que, tras darle la patada a Amazon, se que mes esperan tiempos duros y dificiles para volver a empezar, pero eso ya me ha pasado mas veces

De momento he credo uan web con Oxatis y una tienda en Ebay

Como yo tengo el gusto en el pandero y no se una guano de programas de fotografia ni nada, me gustaria saber si aqui hay gente que pueda hacer banners o hacer una web chula con las plantillas de Oxatis

Hablamos y, si llegamos a un acuerdo, nos ponemos a trabajar en el acto

Saludos



Muchas gracias por la explicación.

Y puedo decirte, que tengo exactamente la misma experiencia con Amazon Alemania: suspensiones de cuenta o de producto totalmente arbitrarias, justo en temporada alta suspenderte la cuenta y tardar 3 semanas en arreglarlo... Un desastre para las pequeñas empresas que pagamos impuestos y gastos cada puñetero mes.

Se han hecho fuertes con el rollo de aceptar toda devolucion por parte de los clientes y empiezan a machacar a las empresas, que es de donde sacan dinero de verdad: con las comisiones de venta.

Ah, supongo que lo sabéis, pero un consejo si tenéis web: no pongáis en Amazon el mismo nombre de vendedor que el de vuestra web. La razón es que Amazon "compra" en Adwords vuestro propio nombre. Así si vuestro dominio es astutito.com y en Amazon os poneis de nombre de vendedor "astutito", estáis dolido en Google. Escribiendo "astutito" saldrá antes un anuncio de Amazon con vuestros productos que vuestra propia Web.
 
Llevo 18 años vendiendo por internet

Creeme, es mas importante el producto y las facilidades de dnvio y devolucion, q la plataforma...

Mírate (si no lo conoces ya) OpenBazaar. Es una red de comercio descentralizada P2P donde no tendrás que pagar nada por usarla ya que tú mismo eres un nodo dentro de la red como quien monta un puesto en un zoco. Tendrías todo el control. Nadie va a poder impedir que vendas algo. Podrás elegir los intermediarios en los que confíes para que intermedien, y solo van a cobrar un porcentaje de la venta en caso de que haya fruta. Si el vendedor confía en ti ni siquiera tendrá por qué elegir un intermediario y todo el margen será tuyo.
Los pagos son con bitcoin con lo que el control del dinero también lo tendrías solo tú y sería batante barato comparado con paypal. Ahora mismo sale a unos 6 céntimos la transacción independientemente del importe. El mayor problema sería cambiar a fiat cuando lo necesitases. De momento está en pruebas, solo funciona con una réplica de bitcoin que no tiene valor ya que no lleva ni una semana en beta abierta, pero yo veo funcionado la red antes de que acabe el año y si no se llama OpenBazaar se llamará de otra manera, pero el futuro del comercio online es eso.
 
Felicidades por el post. Yo conozco a bastante gente con la misma experiencia. Amazon es una de las mayores engañas de la historia para las empresas. Son ademas una trampa de capital, un negocio que se lleva un monton de dinero a costa de comerse comisiones extra de los proveedores, que no invierte en trabajo y que solo vive de que "tiene fama". Muchos diran que es un buen negocio porque da dinero. Fantastico. Yo lo veo un timo.
 

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