Me está mosqueando que últimamente se está reduciendo a niveles muy bajos mi carga de trabajo (IT)

Ilustración editorial de un técnico de soporte frente a una pantalla vacía de tickets mientras una inteligencia artificial re
RESUMEN DEL DEBATE · elaborado con IA

El soporte técnico se queda sin tickets: la IA ya resuelve lo que antes te llamaba Un técnico de soporte y arquitectura describe una anomalía que lleva un mes doliendo: apenas se abren tickets de incidencias de usuarios. Su carga de trabajo se ha reducido a lo que su jefe pueda necesitar y a las dos o tres tareas que caen por inercia. Antes, cuando alguien tenía un problema, le escribía.

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jus

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Trabajo de soporte me está mosqueando que últimamente se está reduciendo a niveles muy bajos mi carga de trabajo.

Desde hace como mucho 1 mes apenas se abren tickets de problemas de usuarios, la carga de trabajo se reduce a lo que mi jefe pueda necesitar. Yo hago un soporte raruno + arquitectura (sea todo dicho)

Pero en estas 2 últimas semanas o casi 1 mes, tengo bastante tiempo libre. Hago mis tareas pq algo suele caer, pero este mes ni la mitad de la mitad de lo que generalmente me llegaba.

Y yo creo que es por la IA, no tengo indicios de nada, pero cuando antes había un problema de alguien me tenía que escribir para resolverlo y creo que ahora preguntan a una IA les dicen por donde va el asunto y no necesitan de mi equipo como antes. SOlo para casos que requieran temas de realizar algún procedimiento a nivel de arquitectura como mucho

Esto me preocupa.
 
Te entiendo. Con los agentes los clientes se hacen sus propios prompts que les crean aplicaciones/funcionalidades sencillas y dejan de pedirlas a los partners de las tecnologías.

Se está rompiendo la cadena plataforma->partner->cliente con la IA y las plataformas lo están potenciando de forma acelerada. Y además, aunque no lo digan abiertamente, buscan reducir a los partners a una posición secundaria.

Las licencias con IA son un 40-60% más caras pero al cliente le dejan caer de forma poco sutil (y muy eficaz como demostraciones técnicas de lo que pueden lograr) que pueden recortar los costes en partners en un 50% o más sin problema, con lo que al final las cuentas salen hasta a ganar.

Y sí. Es un problema para buena parte de IT, pero en teoría esto es una mejora de productividad significativa que debería crear retornos mayores por otros lados.
 
Discordante dijo:
Te entiendo. Con los agentes los clientes se hacen sus propios prompts que les crean aplicaciones/funcionalidades sencillas y dejan de pedirlas a los partners de las tecnologías.

Se está rompiendo la cadena plataforma->partner->cliente con la IA y las plataformas lo están potenciando de forma acelerada. Y además, aunque no lo digan abiertamente, buscan reducir a los partners a una posición secundaria.

Las licencias con IA son un 40-60% más caras pero al cliente le dejan caer de forma poco sutil (y muy eficaz como demostraciones técnicas de lo que pueden lograr) que pueden recortar los costes en partners en un 50% o más sin problema, con lo que al final las cuentas salen hasta a ganar.

Y sí. Es un problema para buena parte de IT, pero en teoría esto es una mejora de productividad significativa que debería crear retornos mayores por otros lados.
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El retorno será que unos pocos serán los útiles y el resto a pelearse por las migajas hasta el final
 
Discordante dijo:
Te entiendo. Con los agentes los clientes se hacen sus propios prompts que les crean aplicaciones/funcionalidades sencillas y dejan de pedirlas a los partners de las tecnologías.

Se está rompiendo la cadena plataforma->partner->cliente con la IA y las plataformas lo están potenciando de forma acelerada. Y además, aunque no lo digan abiertamente, buscan reducir a los partners a una posición secundaria.

Las licencias con IA son un 40-60% más caras pero al cliente le dejan caer de forma poco sutil (y muy eficaz como demostraciones técnicas de lo que pueden lograr) que pueden recortar los costes en partners en un 50% o más sin problema, con lo que al final las cuentas salen hasta a ganar.

Y sí. Es un problema para buena parte de IT, pero en teoría esto es una mejora de productividad significativa que debería crear retornos mayores por otros lados.
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Yo creo que hay una enorme cantidad de gente subcontratada desde las áreas de negocio y no desde el área de sistemas, me refiero a gente técnica. Con la IA todo eso se barre porque el consultor que te hacía informes y parte del trabajo pasa a ser la IA. Eso se va a notar. El perfil técnico puro de los proyectos de IT tiene aún cierta protección por la dotación de los contratos en curso y porque en España aún no se sabe usar la IA.
 
ProbeMiguel dijo:
Aprovecha las horas perecid para hacer inventario de los programas que has hecho, las soluciones que has dado a los problemas

Haz una lista, y mira que puedes incluir en tu portfolio sin caer en problemas de propiedad de terceros
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Bah, todo lo que he hecho ha sido para automatizar mis tareas propias que solo valen aquí. No me sirve para nada fuera de ella, créeme. Mi jefe ha visto lo que tengo montado, mis compañeros y flipan la consola gráfica que me he hecho y lo que realizar pero repito, solo sirve para lo que hay aquí.

Es un facilitador de tareas (lo llamo así). Ahora bien, cuando hay prisa tiran de mí pq saben que con un par de botonazos saco lo que quiero y si me mandan crear Apps (con un esqueleto que tenemos montado) las hago en cero coma junto con las configuraciones (A MANO) que hay que hacer que yo las he automatizado (SIN IAs ni nada)

Tareas que puedes tirarte un par de horas te la hago en 10 min.

Eso me sirve de algo? PUES NOp
 
Janus dijo:
Yo creo que hay una enorme cantidad de gente subcontratada desde las áreas de negocio y no desde el área de sistemas, me refiero a gente técnica. Con la IA todo eso se barre porque el consultor que te hacía informes y parte del trabajo pasa a ser la IA. Eso se va a notar. El perfil técnico puro de los proyectos de IT tiene aún cierta protección por la dotación de los contratos en curso y porque en España aún no se sabe usar la IA.
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Si, hay perfiles mas resilientes pero al final un servicio/proyecto lleva muchos perfiles. TPM, analistas, arquitectos, consultores, desarrolladores puros, tecnicos de procesos, tecnicos de sistemas, etc.

En casi todos hay perfiles que son relativamente facilmente sustituibles por IA. No porque sean menos que el resto, de hecho normalmente son los mas productivos, si no porque su trabajo es facilmente automatizable una vez establecidos marcos y parametros lo bastante claros y rigidos (esos mismos que el cliente nunca jamas quiso establecer cuando se lo pedias tu).

Van a seguir necesitando muchos de esos perfiles pero en menor volumen lo que acaba afectando a todos. Algunos desaparecen casi completamente (al menos en una primera fase*) en grandes cantidades y los demas reciben el impacto de la perdida de esa capa de conocimiento/trabajo.

Tecnicos y desarrolladores desapareceran en grandes numeros y ce complica mucho la capa de analisis, gobierno y/o plataforma cuando tienes un orate con pistolas (IA) haciendo trabajos masivos sin filtros a la velocidad del pensamiento.

*en estas cosas siempre se pasan de frenada. Cuando reduzcan los equipos empezara a haber fallos de coordinacion o perdida de conocimiento que provocaran un efecto bola de nieve y acabe en una marcha atras hacia un termino medio.
 
Gubelkian dijo:
Vete preparando el abogado para sacarles la máxima indemnización posible.
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Que todo el que pueda vaya preparando la salida y pactando la indeminización porque en el futuro van a haber EREs IA que van a reducir drásticamente las indeminazciones porque la economía de las empresas no va a permitir soltar 45 días por año a todos los que van a ir a la calle.

A un buen amigo que le dieron indeminización y luego en la conciliación le soltaron otra morterada le estan llamando de su antigua empresa para pedirle la papeleta de concilicación que han traspapelado porque hay ola masiva de despidos y se temen que les van a intentar sacar toda la pasta posible en base a la estrategia del abogado de mi amigo.
 
jus dijo:
Bah, todo lo que he hecho ha sido para automatizar mis tareas propias que solo valen aquí. No me sirve para nada fuera de ella, créeme. Mi jefe ha visto lo que tengo montado, mis compañeros y flipan la consola gráfica que me he hecho y lo que realizar pero repito, solo sirve para lo que hay aquí.

Es un facilitador de tareas (lo llamo así). Ahora bien, cuando hay prisa tiran de mí pq saben que con un par de botonazos saco lo que quiero y si me mandan crear Apps (con un esqueleto que tenemos montado) las hago en cero coma junto con las configuraciones (A MANO) que hay que hacer que yo las he automatizado (SIN IAs ni nada)

Tareas que puedes tirarte un par de horas te la hago en 10 min.

Eso me sirve de algo? PUES NOp
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Documenta todo eso

Te va a valer más tener todo eso bien bonito en un portfolio que cualquier cv que presentes

Porque date por perecid, no es si te van a echar o no, es cuándo te van a dar la patada
 
Algo está pasando con el empleo en las tecnológicas: el cambio silencioso que empieza en Microsoft.
60.000 empleados de Microsoft recibieron el 26 de octubre una oferta para marcharse, y la misma empresa invierte 175.000 millones en IA. La carta la firma Amy Coleman y alcanza a cerca del 27% de la plantilla mundial en Estados Unidos, Canadá, India y Reino Unido. En paralelo, Amy Hood cifra la inversión en infraestructura de inteligencia artificial para 2026 y el flujo de caja libre cae un 23% interanual. Analizamos qué significa una salida voluntaria frente a un despido colectivo, qué está pasando con el empleo junior en el desarrollo de software según Indeed Hiring Lab y el Stanford Digital Economy Lab, por qué el SEPE sigue sin cubrir vacantes de electricistas, fontaneros y soldadores, y qué dicen Michael Polanyi sobre el conocimiento tácito y Raymond Cattell sobre la inteligencia fluida y cristalizada cuando el mercado deja de pagar por lo acumulado.

0:00 El correo que nadie quería recibir
0:44 El mito del refugio en la oficina
2:23 La estrategia detrás de la salida voluntaria
4:44 Cuando el salario ya no es una garantía
6:50 El cambio de modelo: nóminas por servidores
9:39 La puerta de entrada cerrada en el software
12:33 El valor del conocimiento tácito
15:20 El fin de la inteligencia cristalizada
17:29 ¿Quién pagará las pensiones del futuro?
20:34 El riesgo individualizado en la cocina.

Microsoft - IA, 60.000 Trabajadores, Desempleo:
Microsoft
Microsoft, 60.000 al carrer, una cuarta parte de su plantilla
www.abc.es

Microsoft propone salidas voluntarias a 60.000 empleados, una cuarta parte de su plantilla

El nuevo plan de salidas voluntarias del gigante tecnológico afecta a trabajadores de Estados Unidos, Canadá, India y el Reino Unido
www.abc.es www.abc.es
 
John Connor dijo:
¿Y qué te dijo exactamente?
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Que girara la llave de llenado (indicándome dónde estaba), hasta que en la pantallita pudiera leer el 1.5. Que luego apagara la caldera y la volviera a encender. Antes esto me suponía hacer venir un técnico que me cobraba 200 euros porque yo de calderas no tengo ni idea. Lo hice y todo perfecto.
 
cooperator dijo:
Que girara la llave de llenado (indicándome dónde estaba), hasta que en la pantallita pudiera leer el 1.5. Que luego apagara la caldera y la volviera a encender. Antes esto me suponía hacer venir un técnico que me cobraba 200 euros porque yo de calderas no tengo ni idea. Lo hice y todo perfecto.
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Vamos, que subieras la presión. Se ha quedado calva la IA. Y aquí todos pensando que te había identificado una pieza defectuosa, dónde pedirla, cómo cambiarla.
 
jus dijo:
Trabajo de soporte me está mosqueando que últimamente se está reduciendo a niveles muy bajos mi carga de trabajo.

Desde hace como mucho 1 mes apenas se abren tickets de problemas de usuarios, la carga de trabajo se reduce a lo que mi jefe pueda necesitar. Yo hago un soporte raruno + arquitectura (sea todo dicho)

Pero en estas 2 últimas semanas o casi 1 mes, tengo bastante tiempo libre. Hago mis tareas pq algo suele caer, pero este mes ni la mitad de la mitad de lo que generalmente me llegaba.

Y yo creo que es por la IA, no tengo indicios de nada, pero cuando antes había un problema de alguien me tenía que escribir para resolverlo y creo que ahora preguntan a una IA les dicen por donde va el asunto y no necesitan de mi equipo como antes. SOlo para casos que requieran temas de realizar algún procedimiento a nivel de arquitectura como mucho

Esto me preocupa.
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Así estuve yo un año entero. La coincidencia es que cuando lo ejecutaron se encontraron en mi preaviso un bloqueo importante que solo yo sabía arreglar de inmediato.
 
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