Sabadell reorienta su oferta comercial para elevar la vinculación de sus clientes

amenhotep

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El banco lanza una versión premium de su 'Cuenta Expansión'. La entidad a los usuarios de menor operativa.
Sabadell ha dado una vuelta de tuerca a su estrategia comercial para tratar de elevar la proporción de sus clientes que lo consideran su banco preferente y generar a la vez mayores ingresos por comisiones. La entidad catalana ha rediseñado la oferta de su producto estrella (la Cuenta Expansión) para incentivar una mayor contratación de productos y un incremento en la operativa por parte de su clientela.
En concreto, los responsables de Sabadell ultiman el lanzamiento de una nueva Cuenta Expansión Premium a la que se podrán acoger todos aquellos clientes de la Cuenta Expansión Básica (cuya condición única es ingresar un mínimo de 700 euros mensuales). Además de ser libre de comisiones, este producto ofrece una tarjeta de modalidad oro, frente al anterior, que solo ofertaba una clásica.
Para acceder a la nueva Cuenta Expansión Premium la entidad exige que se cumplan al menos alguno de estos tres criterios: contratar un seguro con el banco, disponer de al menos 10.000 euros invertidos en fondos o tener un préstamo (hipotecario o de otro tipo).
Aquellos clientes que no puedan o no quieran acceder a la alternativa premium serán migrados de forma automática a la básica. El objetivo del banco es incentivar el paso de su clientela hacia la primera opción, por lo que la segunda pasará a cobrar una tarifa mensual de mantenimiento de cinco euros.
El grupo presidido por Josep Oliu suma 3,1 millones de cuentas Expansión, según la última presentación de resultados, correspondiente a junio. Los cálculos de Sabadell estiman que un 26% de todos los usuarios de este producto son clientes poco vinculados que no tienen al banco como su preferente. Es decir, que hasta ahora han cumplido los criterios fijados por la entidad para disponer de una cuenta corriente bonificada y libre de comisiones, pero que tienen contratados servicios de más valor con otros bancos.

Lanzamiento inminente
El objetivo de Sabadell es conseguir vincular y fidelizar el mayor número posible de estos usuarios. Fuentes del banco insisten en que con este movimiento, la entidad busca ganar en operativa y en clientes con mayor transaccionalidad, no cobrar más comisiones a su clientela.
Esta semana el banco comenzará a comercializar de forma activa su nueva oferta premium. Para ello, establecerá contacto por correo con los usuarios de la Cuenta Expansión que a su juicio no presenten a día de hoy una alta vinculación. La entidad considera que sale con ventaja si se hace una comparativa con las otras cuentas estrella del mercado.
Sabadell presenta un cobro mensual de un máximo de cinco euros en su alternativa básica frente a los entre seis y 11 euros de la cuenta 1,2,3 de Santander (en función del cumplimiento de diversos requisitos, como un número determinado de compras con tarjeta). La entidad catalana considera que sigue siendo la que menos vinculación exige y la más barata.
La gama de cuentas Expansión, además, seguirá contando con la alternativa Plus, destinada a aquellos clientes con mayores ingresos regulares (de un mínimo de 3.000 euros mensuales). Este producto, también libre de comisiones, remunera un 3% los ahorros de hasta 10.000 euros y ofrece una tarjeta modalidad oro (que será platino a partir de 2020).






Resumen: La cuenta Expansión, que siguen publicitando como sin comisiones a partir de 700 euros al mes de ingreso, parece ser que va a pasar a tener 5 euros de comisión mensual, así sin vaselina ni nada.




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Bueno, en los tiempos que corren, les debería dar vergüenza favorecer a los que no necesitan sus favores y castigar al que andan a dos velas.

Espero que se les marchen todos los clientes, que quieren y por supuesto que nadie los rescate.

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
 
Hace años tuve la cuenta expansión. Luego la cambié a la expansión plus cuando la sacaron.

Acabaron por no cumplir lo que habían ofertado. Continuos errores en los abonos, pasaban olímpicamente. Largas y hacerte perder tiempo.
Muy poco profesionales.
Me debían unos 30 €. Era un rollo porque tenía que cambiar recibos, pero finalmente cancelé todo y les dejé con sus 30 €, sus cuentas, sus tarjetas y sus mandangas. Y nunca más.

Barclays, Santander, idem. Hacen ofertas, luego te cambian las condiciones. En el caso de Barclays y Sabadell te dejan a deber dinero y pasan de ti.

Más pierden ellos porque nunca volveré a estos bancos, ya pueden ofertar el cielo.
 
No entiendo este movimiento. Quieren perder a los únicos clientes que les quedan?

Enviado desde el cuadrilatero mediante Tapatalk
 
Dicen que quieren clientes con más vinculaciones.
¿Les parece poco vinculación tener nómina y usar tarjetas de crédito y débito?
Quieren que además meta 10.000 euros en sus guano. Van listos.
Y encima tienen una red de cajeros escasa y obsoleta.
Pues que les vayan dando.
 
A mi como me hagan pagar siquiera 5€ al mes ya me han visto...

he llegado a tener ahi hipoteca, seguro y plan de pensiones, pero ahora tengo la nómina y para de contar.

La duda es a donde me iría ahora, porque me da que no hay muchas opciones.
 
Los bancos ya no ganan dinero con los depósitos de la gente y encima les cuesta tiempo y dinero atenderles.
Entiendo el cambio que van haciendo, aunque no lo comparto.
El día que me quieran cobrar mantenimiento de donde tengo la nómina y todo me marcho.
 
Yo tengo la cipoteca con ellos, osea que entiendo que me pasan a Premium y sigo sin pagar?
 
Podeis marcharos donde queráis, pero ya os aviso que al Santander no vayáis, es el banco más ladrón que he conocido jamás.
 
Ya me han enviado la carta... pues nada, un cliente menos:

En Banco Sabadell le informamos puntualmente y de manera transparente sobre cualquier aspecto relacionado con sus productos.
El mercado está cambiando estos últimos tiempos y las circunstancias del actual entorno económico implican cambios en el contrato de
su Cuenta Expansión para poder seguir ofreciéndole los servicios que lleva asociados.
Por ello, le comunicamos que a partir del 24/12/2019 se modifican las condiciones específicas de la cuenta indicada, de acuerdo con
las facultades previstas en el contrato, de la siguiente forma:
1 Se aplicará una comisión de mantenimiento mensual de 5 euros, que se cobrará trimestralmente en la liquidación de la cuenta (15
euros).
2 La emisión de transferencias en euros a España y a países de la EEE en euros, coronas suecas y leus rumanos realizadas por canales
de autoservicio seguirán siendo gratuitas, excepto las inmediatas. Las realizadas en oficina tendrán un coste de 2 euros por
transferencia.
El resto de condiciones se mantienen sin modificación. Recuerde que puede seguir beneficiándose de las ventajas de su Cuenta
Expansión. Entre ellas:
- Sin comisiones de administración.
- Tarjeta de débito y crédito Classic sin comisión de emisión ni de mantenimiento.
- Retiradas de efectivo a débito sin comisiones en una amplia red de cajeros.


 
A mi también me han enviado la cartita, pero tengo solo 3 euros mes de comisión, por pertenecer a un colegio profesional que tiene un convenio con ellos. Me van a soplar 36 euros al año por el morro, pero no pienso contratarles nada más.

Poco les queda conmigo, tengo todo el cash enganchado hasta por lo menos el 2024 así que no ahorro nada y tengo 4 duros mal contados. El día que deje de trabajar por cuenta ajena y no tenga luz/agua que pagar, que llegará pronto, se va todo al bancolchón junto a algo de oro y plata.

Chupopteros fuera.
 
No hay excepciones?
Habrá que seguir ingresando los 700€?
Yo tengo la hipoteca con ellos.
 
Es demencial pagar comisiones por una cuenta donde tienes la nómina habiendo otras opciones como ING, Opebank, Abanca.... que os espera con los brazos abierto y alguno que otro regalo. Además ahora el cambio es super fácil con la nueva directiva europea que permite una "portabilidad":

-

Salu2.
 
No he entrado en el enlace... Es una noticia o una nota del banco?
Porque parece lo segundo, pero no me extrañaría que nuestra prensa independiente colara una subida de comisiones como si fuera una única oportunidad para hacernos clientes muy importantes mediante fidelización.

Taptap
 
Nosotros al menos recomendar cambiar y damos alternativas y además os indicamos que el proceso de cambio es muy rápido y sencillo.

Salu2.
 

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