Activobank funciona como el pandero: historia de una odisea

[Amstrad]

Sólo explicaros a los que estéis pensando en daros de alta en Activobank mi mala experiencia. Más que nada para que os ahorréis los problemas, sobretodo habiendo otros bancos online con ofertas similares.
He perdido dos mañanas en dos oficinas del Banco Sabadell. El primer dia me hicieron el contrato de banca electrónica mal, en vez del contrato de Activobank me hacen el de Banco Sabadell, estuve más de 1h en la oficina porque el gestor que era de la quinta de Alfredo Landa no se aclaraba con el ordenador ni con la impresora.
Al comprobar en casa que no podía acceder a la web desde el teléfono de atención al cliente me dicen que el contrato está mal, pero que no pasa nada, que si voy a una oficina me lo arreglan en un momento. Meeeec! Mentira.
Segunda mañana: más de 1h en otra oficina. Tampoco se aclaraban como se hacía, después de varias llamadas por parte de la gestora al teléfono de atención al cliente, me acaba diciendo que no puede darme de alta hasta que no lo autoricen en la zona (?). Excusa barata para quitarme del medio por la cola que se estaba formando.
Desde el telefono de activobank me dan la razón y me dan a entender que las oficinas de Banco Sabadell están llenas de inútiles.
En fin, un cliente menos, me voy a Ibanesto a ver que tal.

 

[William_]

Yo soy cliente de activobank, desde primeros de mes y me ha ido fenomenal, con todos los trámites que he hecho, y 4 % a 6 meses.😀😀😀

 

[eminentemente técnico]

Pues será un caso puntual porque mi corta experincia con ellos es magnifica:

1/Rellené datos por internet
2/Fuí a la oficina y en 5 minutos firmé el contrato y me dieron las claves y el num de cuenta
3/Hice la tranferencia a esa nueva cuenta y al dia siguiente ya estaba el dinero e ipso-facto abrí el deposito al 4%

 

[William_]

Y si llevas a un amigo, pues te prorrogan 3 meses más el 4.😀😀😀

 

[Pint]

Mi experiencia hasta ahora, ha sido buena, Meti la pasta, obtuve la rentabilidad y la saque sin problemas.
Respecto a la contratacion no tuve problemas, aunque en la oficina te miran como si te hubieras tirado a su hija.
Por poner pegas:
-El usuario y clave, los introduces en la pagina principal, creo que esto no es muy seguro. Aunque luego en la operativa te piden firma y coordenadas.
-La web es un poco tacaño y nada clara.
-La Atencion telefonica es de L-V, por la noche o finde olvidate.
-Te cobran 10 ebros por la tarjeta, eso si personalizadas.
La cuenta nomina esta muy bien, 1,5%, para mi mejor que el 3% de los recibos.
Nota global: 7

 

[William_]

Puedes encontrarte a una comercial que esté buena y tal.😀😀😀

 

[redx]

Sólo explicaros a los que estéis pensando en daros de alta en Activobank mi mala experiencia. Más que nada para que os ahorréis los problemas, sobretodo habiendo otros bancos online con ofertas similares.
He perdido dos mañanas en dos oficinas del Banco Sabadell. El primer dia me hicieron el contrato de banca electrónica mal, en vez del contrato de Activobank me hacen el de Banco Sabadell, estuve más de 1h en la oficina porque el gestor que era de la quinta de Alfredo Landa no se aclaraba con el ordenador ni con la impresora.
Al comprobar en casa que no podía acceder a la web desde el teléfono de atención al cliente me dicen que el contrato está mal, pero que no pasa nada, que si voy a una oficina me lo arreglan en un momento. Meeeec! Mentira.
Segunda mañana: más de 1h en otra oficina. Tampoco se aclaraban como se hacía, después de varias llamadas por parte de la gestora al teléfono de atención al cliente, me acaba diciendo que no puede darme de alta hasta que no lo autoricen en la zona (?). Excusa barata para quitarme del medio por la cola que se estaba formando.
Desde el telefono de activobank me dan la razón y me dan a entender que las oficinas de Banco Sabadell están llenas de inútiles.
En fin, un cliente menos, me voy a Ibanesto a ver que tal.

Pues yo he tenido la misma experiencia que tú este mismo mes. En mi caso han sido 3 visitas a la oficina y otras tantas llamadas al teléfono de atención al cliente. Para más inri hice una transferencia de 12000 euros pensando que ya tenía activa la cuenta y al ver que no me salía reflejado en su página web me acaban diciendo que la documentación enviada por la oficina estaba mal (y eso que la enviaron escaneada para acelerar el proceso después de las defecadas anteriores) y que el dinero estaba retenido (todo esto durante 10 días). Me dijeron que me pondrían la apertura del depósito con fecha del día en el que hice la transferencia pero vista la incompetencia en ese mismo momento mordiéndome la lengua para no enviarlos a todos a tomar por c**o les dije que devolvieran la transferencia inmediatamente y rompieran el contrato porque si para hacer un ingreso me encontraba con todos esos problemas no me quería imaginar el día que quisiese retirar el dinero.
Como he dicho en otro hilo este es mi caso personal y no quiero decir que a todo el mundo le vaya mal, pero viendo tu mensaje ahora me dá más que pensar.


Saludos

 

[egarenc]

mi experiencia tambien es positiva, hace un año me di de alta sin prblemas, me cumplio un deposito y después la deje a cero recientemente he vuelto a meter pasta aprovechando el nuevo deposito al 3,25.
Respecto al hecho de tener que ir a la oficina e identificarte, me parece desde el punto de vista de seguridad un acierto. Despues, que te encuentres a un inutil en la oficina es bastante normal, creo que en ese sector abundan´.

 

[CaCO3]

Yo no he tenido problemas con esta gente. Eso sí, abrí un depósito de bienvenida de esos que había al 11% in illo tempore (a ver si vuelven) y creo que un depósito después a seis meses. Y ya está: me llevé la pasta y tengo perecid de risa la cuenta desde entonces a la espera de ofertas interesantes. Es lo que tiene ser un subastero.

 

[Amstrad]

Pues yo he tenido la misma experiencia que tú este mismo mes. En mi caso han sido 3 visitas a la oficina y otras tantas llamadas al teléfono de atención al cliente. Para más inri hice una transferencia de 12000 euros pensando que ya tenía activa la cuenta y al ver que no me salía reflejado en su página web me acaban diciendo que la documentación enviada por la oficina estaba mal (y eso que la enviaron escaneada para acelerar el proceso después de las defecadas anteriores) y que el dinero estaba retenido (todo esto durante 10 días). Me dijeron que me pondrían la apertura del depósito con fecha del día en el que hice la transferencia pero vista la incompetencia en ese mismo momento mordiéndome la lengua para no enviarlos a todos a tomar por c**o les dije que devolvieran la transferencia inmediatamente y rompieran el contrato porque si para hacer un ingreso me encontraba con todos esos problemas no me quería imaginar el día que quisiese retirar el dinero.
Como he dicho en otro hilo este es mi caso personal y no quiero decir que a todo el mundo le vaya mal, pero viendo tu mensaje ahora me dá más que pensar.


Saludos

A mi el gestor de activobank que me atendió por teléfono me reconoció que es muy común que los empleados de las oficinas del Banco Sabadell se equivoquen al dar de alta las cuentas de activobank. También me reconoció de que en muchos casos es que no ponen interés porque aunque son el mismo grupo a los del BS ni les va ni les viene darte un buen servicio.
En fin, vista la experiencia antes de empezar, prefiero no meter allí mi pasta, por si las moscas.
Estoy de acuerdo con los otros foreros en que como ING no hay ninguna por ahora.

 

[Buster]

Es lo que tiene ser un subastero.

¡Y a mucha honra, oiga!

 

[CaCO3]

También me reconoció de que en muchos casos es que no ponen interés porque aunque son el mismo grupo a los del BS ni les va ni les viene darte un buen servicio.

No es el mismo grupo, es el mismo banco. Simplemente es otra sucursal.

 

[lobox]

¡Y a mucha honra, oiga!

como ya puse yo por ahi. Hace un par de años me di de alta con ellos y despues del paseillo la di de baja. Hace 15 dias la quise dar de alta de nuevo para aprovechar el 4% y debian tener apuntado que soy subastero porque en la aplicacion me bloqueo el alta y la de la sucursal se quedo pasmada. Despues de media hora y varias llamadas de la empleada a central (me figuro) me dieron de alta.
Asi que ya sabeis BS no se olvida nunca de los subasteros.

 

[Blackbird]

Por lo que dices es un problema más de oficina que de banco. Yo muevo la pasta entre ActivBank y ING para que se consideren nuevos ingresos y ningún problema. Por cierto, si finalmente te vas a dar de alta, dilo por aquí, porque habrá gente que le interesará ser tu "amigo" y sacarse un deposito interesante (creo que al 4%)

 

[orcblin]

pues yo desde diciembre y bien sigo con el depósito al 4%, sin problemas,
en 2 días tenía todo listo, uno llamar por teléfono y dar tus datos y otro recoger y firmar la documentación.
después hice la prueba de enviar pasta y sacarla 😀 y como fue bien, pues hice después el depósito *

lo hice, por si cuando quisiera sacar pasta, no me pidieran cosas raras, como a veces el número de móvil de un día para otro.

 

[eminentemente técnico]

Una duda para los que ya llevais tiempo en activobank: Tengo entendido que te mandan una tarjeta de debito (De la que tengo entendido que te cobran 10 eur) pero ya llevo 2 semanas con ellos y ni rastro de ninguna tarjeta (ni falta que me hace,puesto que yo tiro de transferencias)

A vosotros os la han enviado?

 

[BARRALIBRE DE NAPALM]

Una duda para los que ya llevais tiempo en activobank: Tengo entendido que te mandan una tarjeta de debito (De la que tengo entendido que te cobran 10 eur) pero ya llevo 2 semanas con ellos y ni rastro de ninguna tarjeta (ni falta que me hace,puesto que yo tiro de transferencias)

A vosotros os la han enviado?

Depende de lo que dijeras en la oficina del BS el dia que fuiste a firmar los contratos.

Yo dije claramente que solo queria la cuenta para hacer depositos, por eso creo que no tengo tarjeta de debito tampoco.

Llama a atencion al cliente a ver que te cuentan.

 

[eminentemente técnico]

Depende de lo que dijeras en la oficina del BS el dia que fuiste a firmar los contratos.

Yo dije claramente que solo queria la cuenta para hacer depositos, por eso creo que no tengo tarjeta de debito tampoco.

Llama a atencion al cliente a ver que te cuentan.

A mi ni me dijeron nada de tarjeta ni yo dije nada,ni aparece rastro de ella en los contratos asi que supongo que me quedo sin tarjeta,cosa que me alegra puesto que no necesito.

 

[CaCO3]

Una duda para los que ya llevais tiempo en activobank: Tengo entendido que te mandan una tarjeta de debito (De la que tengo entendido que te cobran 10 eur) pero ya llevo 2 semanas con ellos y ni rastro de ninguna tarjeta (ni falta que me hace,puesto que yo tiro de transferencias)

A vosotros os la han enviado?

No recuerdo nada: yo sólo sé que no tengo.

 

[ninfireblade]

Me registre por internet y cuando al terminar me solicitaban que fuera a una oficina a firmar no se que papeles los mande a tomar por pandero. ¿ Eso es banca online ? Pues eso, que sigo en ING que por lo menos saben hacer las cosas bien.

 

[Verdi]

ActivoBank antepone siempre a sus clientes

Desde ActivoBank deseamos, en primer lugar, pedir disculpas a este y a cualquier otro cliente que han confiado en nosotros, y que por cualquier malentendido les hayamos podido ocasionar alguna molestia.
ActivoBank, como integrante del Grupo BancoSabadell trata siempre de responder a la expectación generada a nuestros clientes, ofreciendo la más alta calidad de servicio. Sin embargo, en algún caso puntual y ajeno a nuestros deseos, pudiera haber defraudado dichas expectativas. Por ello agradecemos siempre cualquier crítica, que entendemos constructiva, pues nos ayuda a detectar áreas de mejora y ofrecer un buen servicio de calidad a nuestros clientes.
Agradeceríamos al este cliente se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono de Línea Activa 902-22.84.86 o del correo Contactar dentro de nuestra web.

 

[asm2001]

yo me registre por la web y el dia que fui a la oficina mas cercana tarde 15 mins en firmar, me dieron un poco la brasa con meter la nomina en una cuenta del sabadell pero porque casualmente es la oficina dnd la empresa tiene una cuenta y queria que los empleados metieramos la nomina en el sabadell, pero poco mas.

A los 2 dias estaba probando a transferir 5€ a ver q tal y a los 5 dias metiendo la pasta para el deposito 4%.

Por cierto, la web es antiestética y tirando a tacaño, pero bueno.

Y un forero ha dicho 4% a 6 meses? el cualo?

 

[artemis]

Desde ActivoBank deseamos, en primer lugar, pedir disculpas a este y a cualquier otro cliente que han confiado en nosotros, y que por cualquier malentendido les hayamos podido ocasionar alguna molestia.
ActivoBank, como integrante del Grupo BancoSabadell trata siempre de responder a la expectación generada a nuestros clientes, ofreciendo la más alta calidad de servicio. Sin embargo, en algún caso puntual y ajeno a nuestros deseos, pudiera haber defraudado dichas expectativas. Por ello agradecemos siempre cualquier crítica, que entendemos constructiva, pues nos ayuda a detectar áreas de mejora y ofrecer un buen servicio de calidad a nuestros clientes.
Agradeceríamos al este cliente se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono de Línea Activa 902-22.84.86 o del correo Contactar dentro de nuestra web.

Hola Verdi, no es esta la forma mas normal de contactar con alguien de tu banco, pero me parece muy bien, yo soy cliente desde hace poco, veo un par de carencias a la página, cuando haces el login, la página sigue siendo igual y es poco intuitiva, se agradeceria que una vez entras, cambiara todo con un menu ya visualizando tus cuentas y no tener que pinchar en Activo online, otra cosa a mejorar es la sensacion de poca seguridad, ya que otras webs bancarias introduces tu usuario y contraseña con teclados virtuales, a parte de que lo que mas me choco es que por teléfono una telefonista me preguntara directamente mi contraseña, volvemos a que en otros bancos tienen sistemas mas avanzados y lo introduces a traves del teléfono, porque yo no se que grado de curiosidad tiene esa empleada y si desde su casa va ir entrando a las cuentas de los clientes y mucho menos a quien tiene de familia y si pueden llegar averiguar mis datos.
Otra duda/queja es el activo movil, no lo entendí muy bien, pero parecia que era un servicio que se cobra a parte, cuando en otros bancos online es gratuito para confirmar transferencias y otras modificaciones.

Un saludo