¿Alguien trabaja con Fibanc Mediolanum? ¿Cómo funciona?

Fibanc Mediolanum: del banco elitista al asesor que nunca cierra​

Un banco que promete un asesor personal disponible siempre, cero comisiones de mantenimiento y un plan hecho a medida. Sobre el papel suena a banca privada para ricos. En la práctica, la experiencia acumulada durante años por clientes de Fibanc Mediolanum dibuja otra cosa: un modelo comercial que mezcla la retórica del asesoramiento con la presión de objetivos, y donde las comisiones acaban pesando más de lo que el folleto sugiere.

La entidad nació como Fibanc, un banco de inversión con oficinas físicas, servicio de caja y hasta una sala de bolsa donde los clientes acudían a dar órdenes de compra y venta. La compra por parte de Banco Mediolanum, el grupo del que fuera primer ministro italiano Silvio Berlusconi, transformó el negocio. El servicio de caja desapareció y con él buena parte del trato de proximidad que definía a la entidad. Quien quiso recuperar su dinero se encontró con dos caminos y ninguno cómodo.

El asesor que siempre está, la letra pequeña que también​

El argumento comercial es potente: un gestor con teléfono directo, disponible a cualquier hora, que diseña un plan personalizado y acompaña al cliente de por vida. Hay clientes que lo defienden con entusiasmo y destacan que el banco online funciona bien, incluso desde el extranjero, y que no cobra comisiones de servicio. Cuesta entender qué mantenimiento tiene una cuenta cuyo saldo la entidad usa para sus inversiones y que al cliente no le remunera, razona uno de ellos.

El reverso es menos amable. Los planes de ahorro e inversión acumulan comisiones que varios clientes califican de prohibitivas a corto plazo y elevadas a largo, hasta el punto de comerse la rentabilidad prometida. Las aportaciones se fragmentan en fechas distintas para dificultar la salida del dinero, y cuando alguien ordena un reembolso empiezan las llamadas para retenerlo. El asesoramiento se parece demasiado a una campaña de captación.

La experiencia que acabó en 60.000 euros perdidos​

El caso más duro que recoge la conversación es el de un cliente al que su gestor animó a comprar acciones preferentes del Banco de Islandia. Perdió 60.000 euros y, según su testimonio, la entidad nunca asumió responsabilidad alguna pese a sus reclamaciones. Es la cara menos presentable del modelo: el consejo personal no viene con garantía.

También hay quien relata cargos tras cancelar por teléfono la cuenta corriente y traspasar el dinero a otra entidad, con comisiones de las que nadie informó. La comparación con una secta piramidal aparece más de una vez en la conversación, y no solo por el lenguaje: por la estructura de presión, objetivos y fidelización forzada.

¿Merece la pena una cuenta en Banco Mediolanum?​

Depende de qué se busque. Para operar online sin comisiones de mantenimiento y con acceso desde cualquier país, hay clientes satisfechos de años. Para inversión a largo plazo, el cálculo cambia: las comisiones de los planes de ahorro son el punto donde más discrepancias aparecen, y el consejo recibido no siempre ha estado a la altura del patrimonio en juego.

La conversación no cierra el asunto. Nadie discute que el banco funcione; lo que se discute es a qué precio y con qué independencia se da ese consejo que se vende como personal. Vocación de servicio, dicen. Los números de algunos clientes cuentan otra historia.