Corralito en ing??

ING retira su publicidad de Iker Jiménez y los clientes miran la puerta​

Un banco que creció vendiendo inmediatez descubre que la misma red que lo encumbró le pasa la factura en una tarde. ING ha dejado de anunciarse en el programa que presenta Iker Jiménez después de la tormenta en redes sociales, y una parte de su clientela ha respondido con la única palanca que tiene a mano: sacar el dinero. Lo llamativo no es el anuncio retirado. Es que varios clientes sostienen que la entidad no les está dejando darse de baja. De ahí a hablar de «corralito» hay un paso.

¿Qué ha pasado con ING y la publicidad en el programa de Iker Jiménez?​

La entidad ha retirado su publicidad del espacio del presentador, una decisión que en redes se lee como una marcha atrás ante la presión y que ha desatado una campaña para cancelar cuentas a mansalva. Como resume uno de los participantes, el banco está en su derecho de colocar su publicidad donde quiera; el cliente lo está de cancelar cuando le convenga. Ese segundo derecho, el de irse, es justo el que está en cuestión.

Entre las réplicas se recuerda que no es el primer episodio de este tipo: se cita a Axe, que tardó cinco años en recular, y se pregunta si Gillette, Bud Light o Disney no son el mismo caso. La diferencia, aquí, es que el producto no es una cuchilla ni una cerveza. Es el dinero de la gente, y eso cambia el cálculo de quien se plantea marcharse.

¿Se puede cerrar una cuenta de ING cuando el cliente lo decide?​

Según los testimonios que circulan, cerrarla no está resultando tan rápido como abrirla. Hay quien afirma haber retirado todo el saldo, haber dejado una queja y estar dispuesto a ir a una sucursal a por el efectivo en mano. La hipótesis más repetida es que la entidad habría frenado temporalmente las bajas para enfriar el asunto y confiar en que la indignación se disuelva, como se disuelve casi todo en redes.

No consta confirmación de la entidad, así que conviene manejarlo como lo que es: una sospecha sin verificar. Quienes quitan hierro al asunto sostienen que la indignación tiene fecha de caducidad y que el patrón se repite con monotonía: estallido, tendencia, olvido. En contra pesa un detalle incómodo. Un cierre de cuenta no se deshace solo con el tiempo.

Ahí aparece la vía intermedia que más se repite: no cerrar, sino dejar el saldo a cero y traspasar los productos de inversión. Si el plan de pensiones y la cartera se van a otra casa, el banco pierde las comisiones, que es donde de verdad duele. Menos épico que un cierre, bastante más rentable para el cliente.

Por qué «corralito» no es la palabra exacta (pero se entiende)​

Un corralito es una restricción oficial para disponer del propio dinero. Aquí nadie ha puesto encima de la mesa una norma que limite retiradas: lo que se denuncia son trabas operativas a la hora de formalizar la baja. Confundir ambas cosas es exagerar, y exagerar da munición gratis a quien quiere despachar el asunto como un berrinche de redes.

Ignorar la segunda cuestión porque se ha exagerado con la primera es de una ingenuidad notable. La secuencia, además, tiene su lógica comercial: una cuenta a cero agujerea menos el balance que una cuenta cerrada, y mañana siempre se puede intentar recuperar al cliente con una promoción.

Qué alternativas buscan los clientes: del bróker trimestral al 4% de BBVA​

El goteo de nombres propios es constante. Aparecen cuentas remuneradas como Pibank, plataformas de inversión como MyInvestor, la banca online de Openbank y BBVA, y brókeres para el mercado español como Self Bank o el de Bankinter, este último gratuito si se acepta que alquilen las acciones depositadas. La banca tradicional tampoco se ha quedado quieta: BBVA ofrece un 4% por traspasar planes de pensiones con una permanencia que no se detalla, y Sabadell llega hasta el 6% a cambio de nueve años de fidelidad.

El motivo de fondo para moverse no es solo ideológico, según cuentan los clientes que lo plantean. El bróker de ING exige ahora una compra al trimestre, interese o no, para no pagar gastos de depósito; la cuenta naranja da intereses que no compiten y los planes de pensiones arrastran comisiones más altas que las de la competencia. El desglose completo, producto a producto, con permanencias y pequeña letra, es lo que se está comparando línea a línea: ahí se decide si uno se va con épica o se va con números.

El impuesto a la banca de 2022 y la tesis del favor devuelto​

A la disputa bancaria se le ha sumado la pata política. Se sostiene que el impuesto a la banca aprobado en 2022 dejó fuera a ING de unos 70 millones de euros y que ahora, con el tributo de vuelta en la discusión, la entidad estaría devolviendo el favor retirando su publicidad de un espacio incómodo. Es una hipótesis que no va acompañada de ningún documento.

Los hechos que sí constan son dos: el banco ha quitado su publicidad y su cuenta corporativa en redes se ha convertido en la diana de buena parte del enfado. Lo demás es conjetura, plausible para unos e hilarante para otros, y explica por qué la conversación se ha ido calentando hasta derivar en etiquetas políticas cruzadas que no aportan nada al bolsillo de nadie.

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Con estos mimbres, la pregunta que queda abierta es cuántos de los que anuncian el cierre lo cumplen de verdad. Un traspaso de nómina o de plan de pensiones se resuelve en una tarde y no tiene vuelta atrás agradable. Pero la pereza, que ha retenido durante años a más de un cliente, ya no parece el motor que era. Y un banco que ha construido su marca sobre la idea de que hacerlo todo desde el móvil es fácil tiene un problema serio el día que sus clientes descubren que irse no lo es.