Ex empleado de Amazon en oficinas

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la_trotona dijo:
¿Cómo te contrataron? ¿Había flexibilidad en el horario? ¿El sueldo como era? ¿ qué necesitabam que supieras?
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Entré en la página de empleos de Amazon en su día. Hoy ya casi todo lo que buscan es logística en almacenes o informática pura. Yo tuve suerte porque lo mío eran los idiomas y algo de Excel.
Lo demás está respondido ya en este hilo.

APRENDIZ DE BRUJO. dijo:
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Cuál es el negocio de Amazon, en qué consiste?
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El mayor negocio de Amazon es Amazon Web Services (AWS).
La logística no tiene unos márgenes tan altos, más bien ayuda a publicitar la marca por la gran orientación al cliente (tú quieres vender algo, Amazon te da almacén, envío, sitio en la web...es la comodidad).

quarter dijo:
cuando solo eres un numero, pues solo eres un numero y ya.
y que no os cuenten peliculas.
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Además literalmente. Código de empleado XXXXX, como en todos lados.

spala dijo:
no hay otra, sobretodo si es amazon el q lo envía
si es un tercero me da más pena por que los vendedores en su inmensa avaricia penalizan al vendedor
cada vez que le hacen una devolución, y el vendedor pierde dinero.
es una forma de castigarte por hacerles perder tiempo y no haber ganado nada, entonces en vez de devolverte el dinero completo se devuelven solo una parte de su comisión. De lo q te cobran de logística ya olvídate, eso no lo recupera el vendedor.

El que quiera vender, q se busque otro sitio si no tiene buen colchón económico y mucho tiempo q perder con estos. Los q venden ropa y tal tienen q estar hyper fastidiados. Por que si tienen poco margen, esos productos tienen indices de devolución por talla etc, super altos, hablamos de entre el 10 y 20%, o sea una locura. Hay q tener mucho valor para vender calzado y ropa cuando 1 de cada 5 te lo devuelven. Eso puede suponer pérdida directa, pero si el volumen es altísimo igual les compensa.

ahora, como comprador, va de lujo el servicio de soporte y devoluciones, no tienes ni que empaquetarlo, te dan un código de barras, se lo enseñas a la tienda cercana q esté afiliada a amazon, le das el producto, le enseñas el código desde el movil para q le de un escaneo, y a la […], ya se ocupa él de imprimri etiqueta y meterlo en un sobre.
Fácil y cómodo.
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Es cierto, pero hay que puntualizar: gran parte de los productos que se venden como nuevos en realidad son devoluciones algo maquilladas. Que los vendedores no son […], aunque como dices algo de suciedad se comen porque es más fácil hacer una devolución que revender algo ya abierto o usado.
 
Repito estas preguntas a ver si las contesta el OP.
En aliexpress los vendedores califican al comprador, en amazon supongo que a nivel interno habrá algo parecido:

El Buho dijo:
Supongo que cada cliente tiene un nivel o puntuación según lo que compre, lo que devuelva, etc. ¿Puedes dar detalles de esto?
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INE dijo:
¿Que porcentaje de devoluciones por cliente se considera normal? ¿es muy normal que la gente compre herramientas para un uso y después las devuelva?
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Os ha dado por abrir hilos, comentando vuestros kurros? Ayer también abrió un jefe de obra. Me recuerda a cuando foreaba en FC
 
INE dijo:
¿Que porcentaje de devoluciones por cliente se considera normal? ¿es muy normal que la gente compre herramientas para un uso y después las devuelva?
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Como ya dije, no puedo desvelar políticas de empresa. Intenta no abusar porque hay equipos dedicados a detectar el embeleco. Hay casos en los que por un intento de engaña se han cerrado cuentas sin miramientos o incluso denunciado a la persona.

Hay veces que puede parecer que la empresa se hace la […] cuando en realidad absorbe pérdidas; otras veces es el cliente el que se hace el […], otras el vendedor...

Han llegado casos de dobles embelecos, un cliente intentando engañar a un vendedor que a su vez intenta engañar. Muchas veces ni siquiera están en los países en los que venden (yo trabajaba sobre todo Canadá, Estados Unidos y España), pero tienen intermediarios para hacer reclamaciones como si así fuera.

Lo más común que he visto ha sido gente devolviendo piscinas después del verano o incluso latas de gas de aire acondicionado para coches medio usadas. Es "común" pero generalmente los vendedores cuentan esos embelecos mucho antes de empezar a vender.


시켈 ! dijo:
Repito estas preguntas a ver si las contesta el OP.
En aliexpress los vendedores califican al comprador, en amazon supongo que a nivel interno habrá algo parecido:
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Sí, existen sistemas que analizan todo lo que compras, cuánto te gastas, desde dónde compras, qué % de productos devuelves, qué tipo de producto devuelves...gran parte está automatizado, como es obvio, pero si saltan las alarmas hay gente encargada de mirar tu perfil de forma manual. Son menos […] de lo que parece, pero tienen manga ancha para acaparar el mercado.

Muchas empresas no te dan devoluciones así como así, Amazon te las da y te mantiene en el ecosistema.
También te premia con cosas como el mes de Prime gratis, pero eso me parece que está algo desfasado.
 
Última edición:
Quemao01 dijo:
Como ya dije, no puedo desvelar políticas de empresa. Intenta no abusar porque hay equipos dedicados a detectar el embeleco. Hay casos en los que por un intento de engaña se han cerrado cuentas sin miramientos o incluso denunciado a la persona.

Hay veces que puede parecer que la empresa se hace la […] cuando en realidad absorbe pérdidas; otras veces es el cliente el que se hace el […], otras el vendedor...

Han llegado casos de dobles embelecos, un cliente intentando engañar a un vendedor que a su vez intenta engañar. Muchas veces ni siquiera están en los países en los que venden (yo trabajaba sobre todo Canadá, Estados Unidos y España), pero tienen intermediarios para hacer reclamaciones como si así fuera.

Lo más común que he visto ha sido gente devolviendo piscinas después del verano o incluso latas de gas de aire acondicionado para coches medio usadas. Es "común" pero generalmente los vendedores cuentan esos embelecos mucho antes de empezar a vender.



Sí, existen sistemas que analizan todo lo que compras, cuánto te gastas, desde dónde compras, qué % de productos devuelves, qué tipo de producto devuelves...gran parte está automatizado, como es obvio, pero si saltan las alarmas hay gente encargada de mirar tu perfil de forma manual. Son menos […] de lo que parece, pero tienen manga ancha para acaparar el mercado.

Muchas empresas no te dan devoluciones así como así, Amazon te las da y te mantiene en el ecosistema.
También te premia con cosas como el mes de Prime gratis, pero eso me parece que está algo desfasado.
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Mis devoluciones son legítimas, no fraudulentas, no soy tan aprovechado. Soy cliente desde antes de que existiera amazon.es, mi primera compra la hice en el año 2000, un libro, aún guardo la factura en papel en inglés.
 
estroboscopico dijo:
(mensaje citado en revisión)
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Pero entonces el cliente vería los mismos productos mas baratos en una pagina china y comprarían allí y Amazon empezaría a entrar en perdidas.

Esos 500 millones de mas se invertirán en mejores servicios, IA, automatización, robotizacion y demas tecnologias que permitan seguir ofreciendo la mejor experiencia de compra y precios.

p.d.
Discursito de rojo que lleva camisetas del Che de Aliexpress y zapatillas deportivas cosidas por niños en Tailandia.
 
Cuál es la esencia del negocio, la logística, los datos, la predectivilidad de lo que se va a vender, el vender a través de terceros, que es Amazon?
 
rama_ka dijo:
No hay? Y cómo funcionan? Compran directamente en la web de la marca y ya está? Lo de Ryanair me lo puedo imaginar pero con lo de amazon te ruego que desarrolles un poco el tema, si no te importa.
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Sencillamente puedes pedir en Amazon Francia , eso fue lo que hice en mi unico pedido a Amazon allà por el 2014 , el GTA V para mi sobrino que vive en España, y puse la dirección de entrega eb España.
Después, sinceramente nunca más volví a comprar en Amazon, y la gente que conozco no lo usa.
De hecho aquí no se ven cartones de Amazon a menudo, es más bien raro.

Debe de ser por lo de las aduanas, al menos eso he leido por ahí.

Easyjet por ejemplo creó un hub en el aeropuerto de Ginebra con una nueva sociedad Easyjet Switzerland, imagino que a Amazon no le interesa.

De todos modos aquí hay otras webs de compra que tienen precios muy interesantes, no necesitamos precisamente Amazon.

Por ejemplo
 
Quemao01 dijo:
Como ya dije, no puedo desvelar políticas de empresa. Intenta no abusar porque hay equipos dedicados a detectar el embeleco. Hay casos en los que por un intento de engaña se han cerrado cuentas sin miramientos o incluso denunciado a la persona.

Hay veces que puede parecer que la empresa se hace la […] cuando en realidad absorbe pérdidas; otras veces es el cliente el que se hace el […], otras el vendedor...

Han llegado casos de dobles embelecos, un cliente intentando engañar a un vendedor que a su vez intenta engañar. Muchas veces ni siquiera están en los países en los que venden (yo trabajaba sobre todo Canadá, Estados Unidos y España), pero tienen intermediarios para hacer reclamaciones como si así fuera.

Lo más común que he visto ha sido gente devolviendo piscinas después del verano o incluso latas de gas de aire acondicionado para coches medio usadas. Es "común" pero generalmente los vendedores cuentan esos embelecos mucho antes de empezar a vender.



Sí, existen sistemas que analizan todo lo que compras, cuánto te gastas, desde dónde compras, qué % de productos devuelves, qué tipo de producto devuelves...gran parte está automatizado, como es obvio, pero si saltan las alarmas hay gente encargada de mirar tu perfil de forma manual. Son menos […] de lo que parece, pero tienen manga ancha para acaparar el mercado.

Muchas empresas no te dan devoluciones así como así, Amazon te las da y te mantiene en el ecosistema.
También te premia con cosas como el mes de Prime gratis, pero eso me parece que está algo desfasado.
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Si las devoluciones se acreditan por el peso del producto, que confianza da este sistema? El mismo que el de la autocaja del Carrefour?
 
la_trotona dijo:
Creo ahora son más restrictivos con eso.
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la_trotona dijo:
Creo ahora son más restrictivos con eso.
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imagino que si compras 100 cosas y devuelves 95 habiéndotelas quedado 2 meses si, pero si compras 100 y devuelves 30 en buen estado y relativamente rápido no te pueden decir nada, también yo argumento las razones si son cosas relativamente caras.

por ejemplo el verano pasado compré una heladera y sinceramente me pareció un tostón para hacer un helado y cuando la empecé a usar sabía que el siguiente verano iba a dormir el sueño de los justos así que al cabo de medio mes la devolvi argumentando la verdad, que no había cumplido con mis expectativas aunque funcionaba bien
 
A mí me contactaron hace años de Amazon para vender a través de su web. Yo tenía una tienda virtual y distribuía una marca yanky, una mezcla de venta al público y distribución a empresas de un producto muy especializado. Las condiciones que me ofrecieron me parecieron draconianas. Su comisión creo recordar que andaba cerca del 15% (que es más porque lo cobraban sobre el total IVA incluido), tardaban no menos de 15 en pagarte y te hacías cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
Además te pedían los códigos de barras, creo que eran UPC, y una factura del fabricante, imagino que para puentearte si el producto se vendía. Me llamaron 2 veces y les rechacé en ambas ocasiones.
La empresa se la vendí hace un par de años a mi competencia y tan feliz desde entonces.
Vender en Amazon es para amantes de las emociones fuertes.
 
eltonelero dijo:
imagino que si compras 100 cosas y devuelves 95 habiéndotelas quedado 2 meses si, pero si compras 100 y devuelves 30 en buen estado y relativamente rápido no te pueden decir nada, también yo argumento las razones si son cosas relativamente caras.

por ejemplo el verano pasado compré una heladera y sinceramente me pareció un tostón para hacer un helado y cuando la empecé a usar sabía que el siguiente verano iba a dormir el sueño de los justos así que al cabo de medio mes la devolvi argumentando la verdad, que no había cumplido con mis expectativas aunque funcionaba bien
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Antes de devolver, hay quien rompe el producto y dice que venía roto. Los clientes que venimos de MediaMarkt no somos ingenuos.
 
Quemao01 dijo:
No hice una sola llamada en 5 años, todo era revisar las […] de otros (también en mercados como UK y Canadá) y ver qué se podía mejorar (aunque luego no hicieran caso).
Incluso los jefes más altos que conocí fueron despedidos, y esos iban a la India todos los años a conocer a los gerifaltes indios que luego sustituyeron por automatismos.

El cuento del "valor añadido" es eso, un cuento.
El único valor añadido es venir de un país más pobre a cobrar menos y trabajar más. O ni eso, quedarse y teletrabajar 10 o 12 horas desde el país bananera.


Probablemente algunos cientos de puestos de trabajo ligeramente por encima del SMI, pero no lo suficientemente complejos como para mantener a dosis de poleo a los trabajadores extranjeros. Lo que temo es que tengan luego acuerdos con el gobierno regional para empezar a deforestar lugares y empiecen los incendios (otra vez), realmente es lo que pasa en todos los lados.



Puede decirse. No guardo rencor alguno. Tampoco esperaba jubilarme aquí.



En mi equipo había alguna muy potable, pero mentalmente […] de la cabeza. De esas solteronas que hace videollamada con el bebé delante...
El teletrabajo complicaba mucho las cosas porque estábamos desperdigados, y entonces había que gastar mucho dinero en viajes para cualquier evento social que hicieran en Navidad o verano.

Rollete alguno hubo, pero el que más conozco fue entre un jefe que era lgtb y un empleado. Creo que no duró mucho, porque el empleado acabó yéndose a los pocos meses de empezar los rumores. Intentaban que no hubiera tensión sensual en el trabajo y se exigía que si había relaciones entre empleados se informase.

Hostigamiento íntimo no sé, pero sé que una mujer se quejó de que todos los que revisaban las sugerencias que hacíamos eran indios. Siempre tuve la teoría de que en realidad alguno le entró y a ella le entró el asquete...


He pensado en opositar porque estoy hasta los güevos de lo privado, aunque seguramente cobre menos tendré como mínimo una visión de mi futuro a 5 o 10 años vista.



Más bien reinan los indios y su nepotismo exacerbado.
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No. Dale tiempo. No es ni el primer caso que veo de empresa que se lleva los servicios a la India y en un año le falta tiempo para volver a traérselos porque aquello es un caos absoluto. La calidad del servicio es importante.
 
Noksan dijo:
A mí me contactaron hace años de Amazon para vender a través de su web. Yo tenía una tienda virtual y distribuía una marca yanky, una mezcla de venta al público y distribución a empresas de un producto muy especializado. Las condiciones que me ofrecieron me parecieron draconianas. Su comisión creo recordar que andaba cerca del 15% (que es más porque lo cobraban sobre el total IVA incluido), tardaban no menos de 15 en pagarte y te hacías cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
Además te pedían los códigos de barras, creo que eran UPC, y una factura del fabricante, imagino que para puentearte si el producto se vendía. Me llamaron 2 veces y les rechacé en ambas ocasiones.
La empresa se la vendí hace un par de años a mi competencia y tan feliz desde entonces.
Vender en Amazon es para amantes de las emociones fuertes.
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Pero te dejaban poner el precio que tú quieras, ni tan mal!
 
APRENDIZ DE BRUJO. dijo:
Cuál es la esencia del negocio, la logística, los datos, la predectivilidad de lo que se va a vender, el vender a través de terceros, que es Amazon?
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Amazon controla el sistema que hay alrededor de la venta.
Gracias a la web sabe qué se compra, cuándo y a qué precio. Los datos que maneja en gran parte permiten anticiparse para saber si, por ejemplo, se van a vender 5.000 unidades de X producto en Y mes en Z país. Con estos datos puede colocar el stock en los almacenes antes de que se pida.

Tiene almacenes y sistemas para repartir que le quitan quebraderos de cabeza a los vendedores externos a cambio de comisiones.
Básicamente logística de anticipación utilizando los datos.

APRENDIZ DE BRUJO. dijo:
Si las devoluciones se acreditan por el peso del producto, que confianza da este sistema? El mismo que el de la autocaja del Carrefour?
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Yo no he trabajado en ese campo, no te sé decir cómo se acredita. Me viene a la mente una noticia de 2015 o por ahí en el que un catalán devolvía piedras en cajas, pero no creo que ese sistema pueda seguir funcionando así.

eltonelero dijo:
imagino que si compras 100 cosas y devuelves 95 habiéndotelas quedado 2 meses si, pero si compras 100 y devuelves 30 en buen estado y relativamente rápido no te pueden decir nada, también yo argumento las razones si son cosas relativamente caras.

por ejemplo el verano pasado compré una heladera y sinceramente me pareció un tostón para hacer un helado y cuando la empecé a usar sabía que el siguiente verano iba a dormir el sueño de los justos así que al cabo de medio mes la devolvi argumentando la verdad, que no había cumplido con mis expectativas aunque funcionaba bien
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Sin ir muy lejos, hay sistemas que analizan cientos de variables, no sólo "cuánto compras".
Por cuánto lo compras, desde dónde lo compras, en qué momento del año lo compras (o lo devuelves), de qué categoría es el producto, si más gente devuelve lo mismo con parámetros parecidos...yo que tú no intentaría buscar un % o límite de devoluciones, porque no es tan fácil.

Matahari dijo:
No. Dale tiempo. No es ni el primer caso que veo de empresa que se lleva los servicios a la India y en un año le falta tiempo para volver a traérselos porque aquello es un caos absoluto. La calidad del servicio es importante.
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Eso se decía abiertamente en las semanas del ERE: que a ver qué iban a hacer. Yo concluí que les importa poco: ganan más dinero externalizando el trabajo y absorbiendo pérdidas que contratando en Occidente.
 
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Quemao01 dijo:
Amazon controla el sistema que hay alrededor de la venta.
Gracias a la web sabe qué se compra, cuándo y a qué precio. Los datos que maneja en gran parte permiten anticiparse para saber si, por ejemplo, se van a vender 5.000 unidades de X producto en Y mes en Z país. Con estos datos puede colocar el stock en los almacenes antes de que se pida.

Tiene almacenes y sistemas para repartir que le quitan quebraderos de cabeza a los vendedores externos a cambio de comisiones.
Básicamente logística de anticipación utilizando los datos.


Yo no he trabajado en ese campo, no te sé decir cómo se acredita. Me viene a la mente una noticia de 2015 o por ahí en el que un catalán devolvía piedras en cajas, pero no creo que ese sistema pueda seguir funcionando así.


Sin ir muy lejos, hay sistemas que analizan cientos de variables, no sólo "cuánto compras".
Por cuánto lo compras, desde dónde lo compras, en qué momento del año lo compras (o lo devuelves), de qué categoría es el producto, si más gente devuelve lo mismo con parámetros parecidos...yo que tú no intentaría buscar un % o límite de devoluciones, porque no es tan fácil.


Eso se decía abiertamente en las semanas del ERE: que a ver qué iban a hacer. Yo concluí que les importa poco: ganan más dinero externalizando el trabajo y absorbiendo pérdidas que contratando en Occidente.
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Está claro que Amazon tenía la IA antes que los demás.
 
eltonelero dijo:
imagino que si compras 100 cosas y devuelves 95 habiéndotelas quedado 2 meses si, pero si compras 100 y devuelves 30 en buen estado y relativamente rápido no te pueden decir nada, también yo argumento las razones si son cosas relativamente caras.

por ejemplo el verano pasado compré una heladera y sinceramente me pareció un tostón para hacer un helado y cuando la empecé a usar sabía que el siguiente verano iba a dormir el sueño de los justos así que al cabo de medio mes la devolvi argumentando la verdad, que no había cumplido con mis expectativas aunque funcionaba bien
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De 100 devuelves 30 me parece 7na pasada, pero bueno si a Amazon le parece bien...
 
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