La Caixa, tengo que pagar por ver mis movimientos, ¿esto es legal?

HaPLo · 19 Abr 2013

Hola a todos, perdón si no es el foro correcto pero no sabía muy bien donde ponerlo. Resulta que tengo que consultar una serie de movimientos con una antigüedad superior a 2 años, el problema es que según me han comentado, para solicitar esta información tengo que pagar 10€ :8:

La verdad es que estoy alucinando, no solo cobran 3.5€ por cualquier transferencia, 1€ por recarga de la tarjeta y hasta 70€ por mantenimiento de cuenta al año que ahora encima tengo que pagar para ver mis movimientos!

En cuanto me den el informe cierro la cuenta, pero me gustaría saber si podría poner algún tipo de reclamación para intentar que me devuelvan parte de lo sangrado y las posibilidades de que esta pandilla de usureros me lo devuelvan (todavía me van a hacer pagar por cerrar la cuenta, me lo veo venir).

Un saludo!

Edición: me acaban de llamar para decirme que va por años, si pido un extracto de 3 años son 24 euros, de 4 años 36...y así sucesivamente :

:

euroburbuja · 19 Abr 2013

Claro que es legal y un abuso a los clientes, pero mientras tengan gente que se quede y lo quiera pagar...

Cámbiate a ING que no cobra por NADA. La banca española está quebrada y cada vez irán cobrando mas comisiones.

Hace poco fui a ingresar un dinero a la caixa y la tia de la caja me dijo que tenía que cobrarme comisión por hacerles el ingreso :8:

Solucción: Transferencia desde ING que son GRATIS:

reydmus · 19 Abr 2013

Ademas en ING si te abres la cuenta nomina con una invitacion te dan 50 eurillos by the face.

Si te interesa, me avisas.

HaPLo · 19 Abr 2013

euroburbuja dijo:
Claro que es legal y un abuso a los clientes, pero mientras tengan gente que se quede y lo quiera pagar...

Cámbiate a ING que no cobra por NADA. La banca española está quebrada y cada vez irán cobrando mas comisiones.

Hace poco fui a ingresar un dinero a la caixa y la tia de la caja me dijo que tenía que cobrarme comisión por hacerles el ingreso :8:

Solucción: Transferencia desde ING que son GRATIS:

Ya tengo una cuenta mirada en ING, en cuanto tenga el informe mando los papeles para que se hagan cargo de todas las domicialiciones.

Entiendo que es legal, quiero decir, lo del titulo lo he puesto a modo de pregunta retórica, pero como bien dices me parece un abuso.

Ya estoy convenciendo a mis familiares de que se cambien de banco también y haciendo mala publicidad, por que menuda panda de chorizos. No se salva ni uno.

---------- Post added 19-abr-2013 at 11:40 ----------

reydmus dijo:
Ademas en ING si te abres la cuenta nomina con una invitacion te dan 50 eurillos by the face.

Si te interesa, me avisas.

Lo he visto, eso es lo del plan amigo si mal no recuerdo. En cuanto me vaya a cambiar le echo un vistazo 🙂

euroburbuja · 19 Abr 2013

Por cierto, en la Caixa está trabajando la Infanta Cristina así que parte de tus comisiones ya sabes porque necesitan cobrarlas. :

:

El exclavizador de mentes · 19 Abr 2013

euroburbuja dijo:
Por cierto, en la Caixa está trabajando la Infanta Cristina así que parte de tus comisiones ya sabes porque necesitan cobrarlas. ::

bueno hombre, a la infanta solo le pagan 200.000 euros al año, la caixa tiene 8 millones de clientes, asi tampoco salen a tanto, no te vas arruinar por rescatar a la infanta, hay que ser solidario con la gente que lo esta pasando mal...

reydmus · 19 Abr 2013

HaPLo dijo:
Ya tengo una cuenta mirada en ING, en cuanto tenga el informe mando los papeles para que se hagan cargo de todas las domicialiciones.

Entiendo que es legal, quiero decir, lo del titulo lo he puesto a modo de pregunta retórica, pero como bien dices me parece un abuso.

Ya estoy convenciendo a mis familiares de que se cambien de banco también y haciendo mala publicidad, por que menuda panda de chorizos. No se salva ni uno.

---------- Post added 19-abr-2013 at 11:40 ----------

Lo he visto, eso es lo del plan amigo si mal no recuerdo. En cuanto me vaya a cambiar le echo un vistazo 🙂

Por cierto, cuando vayas a cerrar la cuenta, disfruta del momento.

Sientate y le dices al tio que cierras la cuenta por su mal servicio y sus atracos. Luego le comentas que cuando unos cuantos hagan lo mismo que tu, el disfrutara de la cola del paro.

Lo hice hace unos dias para que me quitaran una comision y funciono a las mil maravillas.

La verdad es que el momento de mandar a tomar por pandero al banco es casi como un clímax. 😀

Nobel1 · 19 Abr 2013

Buenos días,

las comisiones de mantenimiento y gestión de cuenta no pueden cobrártelas, según resolución del Banco de España. Le pides una hoja de reclamación, la cual está obligado a dártela, y la mandas al Banco de España, el 100% de los casos se resuelven a favor del usuario de banca. Lo que ocurre es que si no reclamas no te las quitan. Para más inri, escribes el nombre y apellidos del empleado y ya verás como cuando al año siguiente el Banco de España publique su informe de reclamaciones de usuarios y al director regional de tu banco le llegue esa estadística, el empleado recibira una "amistosa" llamada o mail.
Si no reclamamos estamos perdidos.
Un saludo y espero que te sirva.

Gonzalor · 19 Abr 2013

Yo me harté de las comisiones de La Caixa y me pasé a ING hace un montón de años. La única desventaja que le encuentro a ING es que hay bastantes menos cajeros de 4B que de La Caixa, pero es cuestión de tener localizados los de tus zonas de paso habituales.

Corew · 19 Abr 2013

Las cuentas de la caixa que vienen de algunas de las absorbidas no pagan esos 3 euros para sacar un puro excel.

Que por cierto, tardan varias horas en que te lo cuelguen. Y eso si lo pones como URGENTE!

Cualquier guano de banco te permite sacar un excel e importarlo al segundo.

La Caixa tiene DELITO.

Solo puedes que abandonarla.

Yo he huido de la caixa en multiples ocasiones, pero, de manera terrorifica, acabo volviendo a tener cuentas en la caixa. Desde hace 5 meses, concretamente en mi caso.

Como con la Caixa no hay SOLUCION... ahora he de volver a cambiar de banco, por Enesima vez.

mpbk · 19 Abr 2013

yo pedi un extracto de 15 años y no me cobraron nada, tardó una semana eso si.....

HaPLo · 19 Abr 2013

gracias por los comentarios. Me acaban de llamar para decirme que el extracto por 3 años son 24 euros y si lo pido desde que abrí la cuenta, 36 euros (4 años) :8: :8: :8:

Lo de la hoja de reclamaciones lo tengo claro, soy cliente desde hace más de 10 años (aunque he abierto y cerrado varias cuentas) y me parece realmente mal que traten así a los clientes.

En fin...solo queda resignarse y confiar en no volver a tener ningún otro tipo de trato con esta ralea.

---------- Post added 19-abr-2013 at 12:52 ----------

mpbk dijo:
yo pedi un extracto de 15 años y no me cobraron nada, tardó una semana eso si.....

pues o tienes una pasta ahí metida o eres amiguito de alguien que trabaja ahí o a mi me han visto cara de simple, si no, no me lo explico :abajo:

---------- Post added 19-abr-2013 at 12:54 ----------

Nobel1 dijo:
Buenos días,

las comisiones de mantenimiento y gestión de cuenta no pueden cobrártelas, según resolución del Banco de España. Le pides una hoja de reclamación, la cual está obligado a dártela, y la mandas al Banco de España, el 100% de los casos se resuelven a favor del usuario de banca. Lo que ocurre es que si no reclamas no te las quitan. Para más inri, escribes el nombre y apellidos del empleado y ya verás como cuando al año siguiente el Banco de España publique su informe de reclamaciones de usuarios y al director regional de tu banco le llegue esa estadística, el empleado recibira una "amistosa" llamada o mail.
Si no reclamamos estamos perdidos.
Un saludo y espero que te sirva.

Gracias, podrías darme más indicaciones de donde está recogida esa ley? lo digo para tener algo a lo que aferrarme cuando vaya a pedir la hoja de reclamaciones

musu19 · 19 Abr 2013

Años atras en Caixa galicia, cuando aun no era NOCAGA BIEN, me cobraron por un extrato de dos años 1leuro y me parecio un robo!, ahora todo con bancos on-line que puedes hacerlo tu todo y GRATIS!

HaPLo · 19 Abr 2013

musu19 dijo:
Años atras en Caixa galicia, cuando aun no era NOCAGA BIEN, me cobraron por un extrato de dos años 1leuro y me parecio un robo!, ahora todo con bancos on-line que puedes hacerlo tu todo y GRATIS!

Deduzco que no has leído el primer post. Desde la banca online te puedes bajar tu mismo los informes en un excel siempre y cuando los movimientos comprendan los 2 últimos años, si se trata de períodos anteriores me han dicho que hay que pedir un informe que te mandan por correo y es lo que hay que pagar. Ahora estoy mirando la resolución del BDE pero no encuentro nada a lo que hace referencia Nobel1, seguiré buscando :\

---------- Post added 19-abr-2013 at 13:49 ----------

serhost dijo:
Sólo una cosa, si los movimientos son para hacienda, que hacienda te los requiera por escrito y tu le pasas esa carta al banco, con eso no pagas según me han contado hace años. No sé si es cierto.

Precisamente son para hacienda, voy a echar un vistazo a lo que comentas a ver si saco algo en claro. Gracias!

musu19 · 19 Abr 2013

HaPLo dijo:
Deduzco que no has leído el primer post. Desde la banca online te puedes bajar tu mismo los informes en un excel siempre y cuando los movimientos comprendan los 2 últimos años, si se trata de períodos anteriores me han dicho que hay que pedir un informe que te mandan por correo y es lo que hay que pagar. Ahora estoy mirando la resolución del BDE pero no encuentro nada a lo que hace referencia Nobel1, seguiré buscando :\

Deduzco que no me entiendes

Uno-e me deja sacar los movimientos mes a mes desde el año 2003
bbva online, desde el 2011, mes a mes [desde que tengo su cuenta]
openbank mas de lo mismo.....

Skche_III · 19 Abr 2013

HaPLo dijo:
La verdad es que estoy alucinando, no solo cobran 3.5€ por cualquier transferencia, 1€ por recarga de la tarjeta y hasta 70€ por mantenimiento de cuenta al año que ahora encima tengo que pagar para ver mis movimientos!

tu eres cenutrio. con todos mis respetos. tu y muchos otros. te roban en tu cara y te quejas en un foro. vete de esa pocilga ya, es muy fácil.

HaPLo · 19 Abr 2013

Skche_III dijo:
tu eres cenutrio. con todos mis respetos. tu y muchos otros. te roban en tu cara y te quejas en un foro. vete de esa pocilga ya, es muy fácil.

No entiendo a que viene tanta hostilidad, ¿trabajas para la caixa por casualidad? y claro que vengo a quejarme en un foro, en primer lugar por que puedo y en segundo lugar por que tengo derecho a hacerles mala publicidad además de pedir consejo.

Con todos mis respetos, dile a tu novia que te pegue una buena trinc esta noche a ver si se te pasa la mala uva 😉

---------- Post added 19-abr-2013 at 17:23 ----------

musu19 dijo:
Deduzco que no me entiendes

Uno-e me deja sacar los movimientos mes a mes desde el año 2003
bbva online, desde el 2011, mes a mes [desde que tengo su cuenta]
openbank mas de lo mismo.....

Perdona si no te he entendido, el problema de la caixa es precisamente ese, que la banca online no te deja visualizar movimientos con una antigüedad superior a los dos años.

gamusino30 dijo:
Que puro ladrones. Desde la web creo que solo puedes ver hasta 20 meses.

Otro motivo mas para cambiar a un banco online.

Toda la razón, llevo ya un tiempo mirando algunos bancos y creo que me acabaré pasando a ING. A base de palos se aprende 🙂)

Nobel1 · 19 Abr 2013

Buenas tardes,

¿pagaríais al mecánico porque no os mantuviera el coche en condiciones, acaso no llamáis a la compañía de la luz cuando hay un corte de suministro? Pues quejarse por las comisiones de mantenimiento y administración de cuenta. Que os demuestren qué os aportan a vuestra cuenta, qué os han gestionado o administrado. Si la respuesta es nada, pues nada tenéis que pagar.
En la web del Banco de España tenéis información sobre las comisiones. En este enlace del mismo organismo también:

Tienes que estar registrado para ver este contenido

Cualquiera que tenga un familiar o amigo en una entidad bancaria sabe que quitar esas comisiones es tan fácil como apretar una o dos teclas del teclado. Lo que pasa es que si no nos quejamos ellos las aplican por defecto.

Un saludo.

rouzen · 19 Abr 2013

Son unos ladrones. Te cobran si sobrepasas un determinado número de entradas en su apartado de banca online, Linea Abierta. Ojo con estos. Cuanto menos, mejor.

ako · 19 Abr 2013

Madritt ens roba ¡¡

---------- Post added 19-abr-2013 at 18:06 ----------

Estas cosillas son la mejor campaña de publicidad, aunque supongo que "la Caixa es más que un Banco", y dejarse robar es parte de crear patria....si los clientes tuvieran dos dedos de frente, este banco estaria cerrado, como muchos otros, hace tiempo.

musu19 · 19 Abr 2013

HaPLo dijo:
Perdona si no te he entendido, el problema de la caixa es precisamente ese, que la banca online no te deja visualizar movimientos con una antigüedad superior a los dos años.

Cierto, como dicen muchos reclamacion y fuera de ese banco,... aun que yo se que de algunos bancos nos tienen atados y es dificil marcharse

Roland · 20 Abr 2013

A mi me pedía hacienda los movimientos de hace 3 años, y la caixa me pretendía cobrar casi 100€ por 10 hojas. Se lo comente a quien llevaba mi caso en hacienda y me dijeron que no me gastara el dinero , que si hacía falta ya pedirían ellos esos movimientos al banco.

De todas formas desde la pagina web se pueden descargar los movimientos de años anteriores en excel.
Dentro de la pagina, en INICIO---->FICHEROS---->RECEPCION DE FICHEROS---->EXTRACTO DE TESORERIA----->CUADERNO 43.
Hay varias modalidades de descarga, según lo rápido que quieras tener el archivo preparado te cobran la comisión. Creo que me cobraron 3€ por tenerlo al día siguiente disponible.
Luego siempre puedes ir al banco para que te cuñen los papeles. Eso si, no se cuanto te cobraran por la tinta y la mano de obra de ponerte el cuño.

gamusino30 · 20 Abr 2013

Si nadie se ha dado cuenta, La caixa tambien cobra por ingresar dinero en caja ...

Es decir, si ingresas 30 euros, te cobran 33 ... Sin comentarios xD

fernandojcg · 20 Abr 2013

Yo todavía no entiendo como la gente se deja robar por los bancos. A la Caixa la envié a la GUANO hace muchos años... Hoy en día tienes varios bancos con los que puedes negociar la exención de comisiones.

La Caixa, tengo que pagar por ver mis movimientos, ¿esto es legal?

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