Ex empleado de Amazon en oficinas

[Quemao01]

Todos decís lo mismo, pero a quejaros de que el mercado os ha echado por incompetentes... O improductivos.
La solución: adaptarse al mercado.

Ah vale, que eres de los liberales que cree que hay que competir con los sueldos y condiciones de los tercermundistas.

Ya sabía yo que tú eras el zurdo.

Con el dinero que cobraste y pudiendo haber solicitado el pago único del paro mas otras ayudas, no te planteaste emprender como vendedor en amazon ya que mas o menos sabes como va el negocio?

Estuve a punto varias veces de dar el paso, pero cuando vi que también hay mucho embeleco por parte de los clientes y que las políticas de vendedor se actualizan prácticamente todos los meses, me quité ese estrés de encima.
Además en poco tiempo cualquier chino te imita y abarata lo que vendas, está muy maltrecho para vender.

Supongo que cada cliente tiene un nivel o puntuación según lo que compre, lo que devuelva, etc. ¿Puedes dar detalles de esto?

Eso lo llevan los equipos de embeleco. Nosotros a veces nos comunicábamos sobre clientes y vendedores y determinadas circunstancias y ellos eran los que actuaban. Algunas quejas creaban investigaciones y otras eran ignoradas o directamente postpuestas porque la carga de trabajo era brutal, pero eso es algo que sabrás si has tenido muchas reclamaciones en Amazon.

Hay docenas de estadísticas y métricas ocultas dedicadas a analizar el embeleco tanto de vendedores como de compradores. No puedo decirte cuáles por seguridad, pero si eres alguien honesto y legal, es muy difícil que te pase algo.

Eso sí, hay más peligro como vendedor que como comprador. Es una empresa MUY orientada al cliente, al punto de perder muchísimo dinero en reclamaciones injustas para el vendedor sólo para que el cliente quede satisfecho.

 

[th3burbu]

El teletrabajo es esto, ¿no? Poder contratar a quien quieras de cualquier parte del mundo. ¿No?

 

[Quemao01]

El teletrabajo es esto, ¿no? Poder contratar a quien quieras de cualquier parte del mundo. ¿No?

Exacto. Es un arma de doble filo, sobre todo en cuanto empiezas a ganar un poco más del SMI. El inglés no sirve de mucho si pueden contratar en otros países, y si me apuras el español tampoco. Te ahorras gasolina y duermes más, sí. Pero no tienes seguridad alguna en el trabajo.

 

[FeministoDeIzquierdas]

¡Hola!

Trabajé en un departamento de oficina de Amazon durante casi 5 años.
Llevábamos los reembolsos y nos comunicábamos con los equipos de embeleco. No era mal trabajo, pero te metían mucha caña y los controles de cantidad y calidad de trabajo se llevaban a rajatabla. En nuestro caso era todo teletrabajo, pero mucha gente iba a la oficina una vez a la semana por socializar.

Trabajábamos con programas creados por centroeuropeos, que posteriormente fueron despedidos a los pocos años. Después empezaron a contratar a españoles y otros europeos del sur junto a algunos indios. En poco tiempo había más indios que europeos y ahora hemos acabado así.

Fuimos víctimas del Ere, tanto yo como muchos otros departamentos backoffice de Amazon en España. En total más de 800 empleados en España se fueron en cuestión de tres meses a principios de este año. Yo, mis jefes, los jefes de mis jefes...todos fuera.

Nos mandaron a una jefa india de Barcelona a fingir que lloraba para comunicárnoslo. Fue tristísimo y desagradable.

Nos lo intentaron vender como que era por la IA, pero mucha gente descubrió sus mismos puestos de trabajo ofertados en países como Filipinas o la India. Además la empresa se gastó una pasta en anuncios que se pueden ver en Madrid o Barcelona en los que hablan de los 30.000 empleados que tienen en España (debido a que hicieron un centro de datos en Aragón), pero en realidad llevan 4-5 años estancados y cada pocos años recortan gastos como pueden.

Respondo preguntas si veo que hay interés. Un saludo.

IA = All Indians, que parecéis nuevos

 

[Quemao01]

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[FeministoDeIzquierdas]

(mensaje citado en revisión)

El hilo trata de que te han sustituido para contratar a indios, ¿no?

 

[Bonté]

(mensaje citado en revisión)

Los indios (indios, pakis y bengalíes) son una aberración de la naturaleza en todos los aspectos de la vida. El trabajo no iba a ser una excepción.

 

[Quemao01]

¿Y qué quieres que te cuente? Pues lo que me ha pasado, ni más ni menos.
En qué centro trabajaba da igual, forma parte del pasado.

 

[Mentecaliente2]

Tengo un amigo que dejó Amazon hace 2 años porque lo explotaban. Llevaba él solo un proyecto que era mínimo para 4 personas. Me intriga lo de la IA, ya que también sospecho que es cuento y que están amortizando o deslocalizando puestos pero lo de la IA no está ni se le espera, como mucho lo que crece es el AWS de toda la vida. ¿Lo veis así?

 

[spala]

¡Hola!

Trabajé en un departamento de oficina de Amazon durante casi 5 años.
Llevábamos los reembolsos y nos comunicábamos con los equipos de embeleco. No era mal trabajo, pero te metían mucha caña y los controles de cantidad y calidad de trabajo se llevaban a rajatabla. En nuestro caso era todo teletrabajo, pero mucha gente iba a la oficina una vez a la semana por socializar.

Trabajábamos con programas creados por centroeuropeos, que posteriormente fueron despedidos a los pocos años. Después empezaron a contratar a españoles y otros europeos del sur junto a algunos indios. En poco tiempo había más indios que europeos y ahora hemos acabado así.

Fuimos víctimas del Ere, tanto yo como muchos otros departamentos backoffice de Amazon en España. En total más de 800 empleados en España se fueron en cuestión de tres meses a principios de este año. Yo, mis jefes, los jefes de mis jefes...todos fuera.

Nos mandaron a una jefa india de Barcelona a fingir que lloraba para comunicárnoslo. Fue tristísimo y desagradable.

Nos lo intentaron vender como que era por la IA, pero mucha gente descubrió sus mismos puestos de trabajo ofertados en países como Filipinas o la India. Además la empresa se gastó una pasta en anuncios que se pueden ver en Madrid o Barcelona en los que hablan de los 30.000 empleados que tienen en España (debido a que hicieron un centro de datos en Aragón), pero en realidad llevan 4-5 años estancados y cada pocos años recortan gastos como pueden.

Respondo preguntas si veo que hay interés. Un saludo.

Podrías decirme cómo tienen montado el sistema de soporte para vendedores? Tengo la sensación de que tienen una IA que detecta el problema, sugiere respuestas posibles, y lo único que hace el de soporte es clicar a esa respuesta, y pumm, tochaco que te crió donde el 90% de lo que dice no atiende al problema, te cierran el ticket como solucionado, porque no hay quien haya leído ni mi pregunta ni la respuesta, y otra vez a abrir el ticket porque no están atajando la duda o problema que se les plantea, porque el soporte es muy deficiente. Hasta te dan enlaces rotos, o pasos antiguos porque no actualizan todo, y de repente las opciones están en otro lado pero la ayuda que te dan es "entra a tal opción que encontrarás dentro de tal otra" y no es así, está en otro sitio distinto ahora. Amazon tiene un soporte muy bueno para compradores, pero para vendedores es muy deficiente. Una vez tuve un problema de precio, me cayeron como vendedor 40 pedidos a un precio ridículo, algo de 25€ se vendía por 2,5€ por un problema en la divisa. Detecté el problema a los 20 min del primer pedido, llamé para anular ahí 50 pedidos de gente que compró a precio de risa, y todos me decían "sí sí, lo vamos a anular, lo pasamos con el departamento, no te preocupes". ¿Sabes qué pasó al cabo de 5 días y decenas de llamadas diarias? No anularon ni uno. Pérdida brutal, soporte deficiente. Siempre te atienden personas de otros países que por teléfono notas que chapurrean el idioma pero escrito lo hacen perfecto, oh, cosas de la IA o mails prediseñados. Dan ganas de dejarlo, ya dejé ese infierno, tienen todo manga por hombro. Una vez con un problema en la cuenta, tuve que hablar con más de 15 personas pidiendo que me pasen a otro departamento hasta que de repente pum, me sale una Española, que estaba en un nivel bastante superior por lo visto, y me dijo: "prueba esto, hay otro cliente que le ha pasado lo mismo, y me informó de que lo solucionó así, están cambiando la plataforma y ni nos avisan de que lo hacen, yo lo sé porque me lo contó un cliente". Lo probé y se solucionó. Es tan grande y tienen tantas piezas móviles que es imposible que no fallen mil cosas.

 

[KUTRONIO]

¡Hola!

Trabajé en un departamento de oficina de Amazon durante casi 5 años.
Llevábamos los reembolsos y nos comunicábamos con los equipos de embeleco. No era mal trabajo, pero te metían mucha caña y los controles de cantidad y calidad de trabajo se llevaban a rajatabla. En nuestro caso era todo teletrabajo, pero mucha gente iba a la oficina una vez a la semana por socializar.

Trabajábamos con programas creados por centroeuropeos, que posteriormente fueron despedidos a los pocos años. Después empezaron a contratar a españoles y otros europeos del sur junto a algunos indios. En poco tiempo había más indios que europeos y ahora hemos acabado así.

Fuimos víctimas del Ere, tanto yo como muchos otros departamentos backoffice de Amazon en España. En total más de 800 empleados en España se fueron en cuestión de tres meses a principios de este año. Yo, mis jefes, los jefes de mis jefes...todos fuera.

Nos mandaron a una jefa india de Barcelona a fingir que lloraba para comunicárnoslo. Fue tristísimo y desagradable.

Nos lo intentaron vender como que era por la IA, pero mucha gente descubrió sus mismos puestos de trabajo ofertados en países como Filipinas o la India. Además la empresa se gastó una pasta en anuncios que se pueden ver en Madrid o Barcelona en los que hablan de los 30.000 empleados que tienen en España (debido a que hicieron un centro de datos en Aragón), pero en realidad llevan 4-5 años estancados y cada pocos años recortan gastos como pueden.

Respondo preguntas si veo que hay interés. Un saludo.

Yo conocí a uno que trabajaba en una empresa cárnica (de hacer hamburguesas no big four ni cosas de esas) que era super dinámico y se fue a Amazon en ¿Alcalá de Henares? u otra ciudad del radial A2 en Madrid. Era químico de formación y su puesto de trabajo era un poco rimbombante no me acuerdo muy bien una mezcla de líder que si calidad, producción pero sonaba raro para un clásico como yo... ¿Se ha podido ir a la calle de la noche a la mañana? Es que verlo open to work en Linkedin me recordaría eso del cuento de la lechera y tal. No me reiría de él porque tenía buen trato conmigo y me compró cosas

 

[morritos perfectitos]

¿Conoces a José el supervisor?
(adjunto visible para usuarios registrados)

 

[Quemao01]

Tengo un amigo que dejó Amazon hace 2 años porque lo explotaban. Llevaba él solo un proyecto que era mínimo para 4 personas. Me intriga lo de la IA, ya que también sospecho que es cuento y que están amortizando o deslocalizando puestos pero lo de la IA no está ni se le espera, como mucho lo que crece es el AWS de toda la vida. ¿Lo veis así?

¿Conoces a José el supervisor?
(adjunto visible para usuarios registrados)

Yo conocí a uno que trabajaba en una empresa cárnica (de hacer hamburguesas no big four ni cosas de esas) que era super dinámico y se fue a Amazon en ¿Alcalá de Henares? u otra ciudad del radial A2 en Madrid. Era químico de formación y su puesto de trabajo era un poco rimbombante no me acuerdo muy bien una mezcla de líder que si calidad, producción pero sonaba raro para un clásico como yo... ¿Se ha podido ir a la calle de la noche a la mañana? Es que verlo open to work en Linkedin me recordaría eso del cuento de la lechera y tal. No me reiría de él porque tenía buen trato conmigo y me compró cosas

Podrías decirme cómo tienen montado el sistema de soporte para vendedores? Tengo la sensación de que tienen una IA que detecta el problema, sugiere respuestas posibles, y lo único que hace el de soporte es clicar a esa respuesta, y pumm, tochaco que te crió donde el 90% de lo que dice no atiende al problema, te cierran el ticket como solucionado, porque no hay quien haya leído ni mi pregunta ni la respuesta, y otra vez a abrir el ticket porque no están atajando la duda o problema que se les plantea, porque el soporte es muy deficiente. Hasta te dan enlaces rotos, o pasos antiguos porque no actualizan todo, y de repente las opciones están en otro lado pero la ayuda que te dan es "entra a tal opción que encontrarás dentro de tal otra" y no es así, está en otro sitio distinto ahora. Amazon tiene un soporte muy bueno para compradores, pero para vendedores es muy deficiente. Una vez tuve un problema de precio, me cayeron como vendedor 40 pedidos a un precio ridículo, algo de 25€ se vendía por 2,5€ por un problema en la divisa. Detecté el problema a los 20 min del primer pedido, llamé para anular ahí 50 pedidos de gente que compró a precio de risa, y todos me decían "sí sí, lo vamos a anular, lo pasamos con el departamento, no te preocupes". ¿Sabes qué pasó al cabo de 5 días y decenas de llamadas diarias? No anularon ni uno. Pérdida brutal, soporte deficiente. Siempre te atienden personas de otros países que por teléfono notas que chapurrean el idioma pero escrito lo hacen perfecto, oh, cosas de la IA o mails prediseñados. Dan ganas de dejarlo, ya dejé ese infierno, tienen todo manga por hombro. Una vez con un problema en la cuenta, tuve que hablar con más de 15 personas pidiendo que me pasen a otro departamento hasta que de repente pum, me sale una Española, que estaba en un nivel bastante superior por lo visto, y me dijo: "prueba esto, hay otro cliente que le ha pasado lo mismo, y me informó de que lo solucionó así, están cambiando la plataforma y ni nos avisan de que lo hacen, yo lo sé porque me lo contó un cliente". Lo probé y se solucionó. Es tan grande y tienen tantas piezas móviles que es imposible que no fallen mil cosas.

Tienes toda la razón en tu queja. Lo único que podría recomendar a un vendedor es que se alíe con otros vendedores con experiencia y entre todos podáis por lo menos ver los patrones de actuación, porque muchas veces son políticas que los vendedores no se leen, o que se actualizan a medias, y si en esos casos es fallo de la empresa reclamar 5 o 10 personas lo mismo en un lapso muy pequeño de tiempo para ver si "con suerte" algún empleado con más luces crea una investigación del fallo en concreto. Yo personalmente estuve casi un año detrás de un tema de aduanas en España, contactando con jefazos incluso para ver si se cambiaban determinadas políticas que iban en contra de la ley europea...y se me ignoró. Semanas de trabajo extra para mejorar un proceso que no sirvieron para nada. Durante el tiempo que yo trabajé, ninguna de las apelaciones las atendió una IA (ni de comprador ni de vendedor). Ahora bien, la cantidad de trabajo semanal que te piden y lo extenuados que están muchos de los gestores hace prácticamente imposible detenerse a ver un caso complejo. Si implica mucho dinero sí que echan el freno, pero si no, te puedes esperar lo que mencionas: personas de otros países con traductores dando palos de ciego. Mi departamento "limpiaba" parte de esos casos, pero el volumen de trabajo era tal y la negativa de la empresa a contratar más europeos tan categórica que muchos vendedores han perdido dinero. No obstante, la empresa también ha perdido dinero con estas chapuzas. A la conclusión que llegamos es que a la empresa le viene mejor perder dinero y que los vendedores pierdan dinero a que los clientes lo hagan. Puede ser, sí. La cantidad de personas de otros países en todo tipo de puestos ha subido muchísimo y ningún mánager o jefe de alto rango se puede librar. Y algunos avispados sí que conocí (trilingües, con carrera y experiencia...) pero muy agotados por trabajar tanto y tantas horas. Por muy insustituibles que nos creamos, también hay universidades, cursos de idiomas y empresas en Sudamérica, Filipinas y la India. Eso son puestos de almacén. Pero lamentablemente parecen más estables que los puestos de oficina. No es el primero. Yo creo que hacía el volumen de trabajo de más de una persona. Quizá no dos, pero sí una y media. También tuve un compañero que hizo varios estudios para mejorar procesos que al final tuvo que presentar a unos jefes que apenas lo entendieron y lo mandaron al malos. Se fue unos meses antes del ERE, quemado porque por una parte la empresa te dice que está abierta a proyectos y mejoras y por otra todo son personas de otros países que no cambian nada hasta que pasan seis meses de reclamaciones. De AWS te puedo decir que es lo que es más rentable para Amazon con diferencia, y paradójicamente ahí seguramente tengas más seguridad en el trabajo porque la infraestructura informática se cuida mejor (aunque luego la gestionen desde la India).

 

[eljusticiero]

Todos decís lo mismo, pero a quejaros de que el mercado os ha echado por incompetentes... O improductivos.
La solución: adaptarse al mercado.

Algunos se pensaban que el dumping laboral era una broma. La política de costes laborales implica que si un empleado va a hacer igual el mismo trabajo por la mitad de sueldo, te vas a la calle. Por ello el ascenso de la derecha proteccionista, pero resulta que tampoco hace nada luego.

 

[Discrepante Libre]

Hablando de los centros de datos que es el nuevo "maná" en el que los políticos se están tirando encima. Dudo de su rentabilidad económica (excepto para la compañía), de que generen cientos de puestos de trabajo (¿No estamos hablando de la IA? Automatizarán CASI todo y seguro que lo más fundamental lo dirigirán 3 o 4 personas en remoto en cualquier lugar del mundo). Gastarán agua a cascoporro y emitirán mogollón de calor.

 

[Vorsicht]

Algunos se pensaban que el dumping laboral era una broma. La política de costes laborales implica que si un empleado va a hacer igual el mismo trabajo por la mitad de sueldo, te vas a la calle. Por ello el ascenso de la derecha proteccionista, pero resulta que tampoco hace nada luego.

El caso es que todos se hacen rojos cuando les toca, y vienen a los foros a protestar y llorar en lugar de remar más fuerte.

 

[no me creo nada]

¡Hola!

Trabajé en un departamento de oficina de Amazon durante casi 5 años.
Llevábamos los reembolsos y nos comunicábamos con los equipos de embeleco. No era mal trabajo, pero te metían mucha caña y los controles de cantidad y calidad de trabajo se llevaban a rajatabla. En nuestro caso era todo teletrabajo, pero mucha gente iba a la oficina una vez a la semana por socializar.

Trabajábamos con programas creados por centroeuropeos, que posteriormente fueron despedidos a los pocos años. Después empezaron a contratar a españoles y otros europeos del sur junto a algunos indios. En poco tiempo había más indios que europeos y ahora hemos acabado así.

Fuimos víctimas del Ere, tanto yo como muchos otros departamentos backoffice de Amazon en España. En total más de 800 empleados en España se fueron en cuestión de tres meses a principios de este año. Yo, mis jefes, los jefes de mis jefes...todos fuera.

Nos mandaron a una jefa india de Barcelona a fingir que lloraba para comunicárnoslo. Fue tristísimo y desagradable.

Nos lo intentaron vender como que era por la IA, pero mucha gente descubrió sus mismos puestos de trabajo ofertados en países como Filipinas o la India. Además la empresa se gastó una pasta en anuncios que se pueden ver en Madrid o Barcelona en los que hablan de los 30.000 empleados que tienen en España (debido a que hicieron un centro de datos en Aragón), pero en realidad llevan 4-5 años estancados y cada pocos años recortan gastos como pueden.

Respondo preguntas si veo que hay interés. Un saludo.

¿Qué crees que aportarán a la economía de Aragón? Teniendo en cuenta la automatización y la externalización.

 

[pepetemete]

Aquí en Suiza Amazon no existe.
Lo mismo que Ryanair …. Solo como dato curioso.

 

[midelburgo]

¿Qué crees que aportarán a la economía de Aragón? Teniendo en cuenta la automatización y la externalización.

En el madmax, los centros de datos servirán de canteras de materiales rarunos.

 

[eltonelero]

¿Que porcentaje de devoluciones por cliente se considera normal? ¿es muy normal que la gente compre herramientas para un uso y después las devuelva?

Sinceramente, yo me he aprovechado de la política de devoluciones. Electrodomésticos o productos que si no me convencen al 120% los devuelvo sin piedad, cosas para un uso o dos… también. Puestos a venderse al diablo al menos saco provecho yo también.

 

[INE]

Sinceramente, yo me he aprovechado de la política de devoluciones. Electrodomésticos o productos que si no me convencen al 120% los devuelvo sin piedad, cosas para un uso o dos… también. Puestos a venderse al diablo al menos saco provecho yo también.

Yo también, sobre todo herramientas para trabajar con el coche que sólo vas a necesitar una vez cada x años. Y con compras muy baratas incluso te devuelven el dinero sin necesidad de que envíes la compra.

 

[fvckCatalonia]

Que hay que hacer para ganar pasta vendiendo en Amazon?

 

[Cruzado]

Los indios son como los latin pero con más nepotismo todavía. Y tienen la ventaja del inglés de serie y cobrar una miseria por teletrabajar desde su país (y currar 9 o 10 horas al día).


Cuanto más les das, más quieren. Está claro que beneficio bruto no es neto, pero el capitalismo es así. Yo lo entiendo, pero a mí me han perjudicado porque estaba cómodísimo aunque se currara bastante.


El bajón que mencionas tiene que ver con dos cosas sobre todo: automatismos (cada vez hay menos "gente" gestionando y más máquinas) e indios (que tienen una cantidad de trabajo brutal y no pueden pasarse mucho tiempo revisando que los vendedores cumplan sus promesas).
También están los problemas de los transportistas que contratan los vendedores. El problema es de uno de los 3 generalmente, o los 3 a la vez.


Es justo lo contrario. Si quieres que sea diligente, no me despidas. Yo ya no tengo obligaciones en ningún lado por ahora 🙂 , pero miraré el tema de vez en cuando para responder.



Teníamos un pequeño descuento de empleado, sí, pero nada muy allá.
El sindicato consiguió algo más de 20 días por año trabajado, pero son condiciones que por seguridad no voy a difundir. Ahora, casi todo el mundo hubiera preferido quedarse en el trabajo. Algunos compañeros tenían niños o hipotecas...la seguridad laboral es en España lo que más se valora hoy.


Sólo si tu progenitora sube los precios.

La tranquilidad, la tranquilidad es lo que más se busca... Un chollo lo del teletrabajo al 100%, eso ya está en peligro de extinción aquí y en USA, lo de los nómadas digitales cada vez va a colar menos.